Mehmet Oğuzhan İLBAN

OTEL MÜŞTERİLERİNİN ŞİKAYET DAVRANIŞLARI VE TUTUMLARINI BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

AN INVESTIGATION TO FIND OUT COMPLAINING BEHAVIOR AND COMPLAINING ATTITUDES OF HOTEL GUESTS

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

2011-Cilt: 8 - Sayı: 1

1-1

-

-

5019