KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİNİN MARKA TERCİHİNE ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde son yıllarda büyük bir artış olduğu gözlemlenmektedir.Gerçekleştirilen bu çalışmalar daha çok toplum üzerinde olumlu bir algıoluşturma ve kamunun kuruma, kurumun markalarına, ürünlerine ve hizmetlerine karşıolumlu tutum geliştirmelerini sağlama amacı taşımaktadır. Gerçekleştirilen bu araştırmaile kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka tercihine nasıl bir etkide bulunduğuortaya konmaya çalışılmaktadır. Bu çerçevede elde edilen veriler incelendiğinde sosyalsorumluluk faaliyetlerinin pozitif algısında bir değişimin olduğu görülmektedir. Kurumsalsosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelik olumsuz tutumlar ortaya çıkmaktadır. Kurumsalsosyal sorumluluk faaliyetleri marka tercihine olumlu bir katkıda bulunmasınarağmen bu faaliyetlere yönelik ortaya çıkan olumsuz algılar, büyük bir tehdit olarak görülmektedir.Survey (Anket) tekniği kullanılarak verilerin toplandığı bu araştırmadafrekans, faktör, regrasyon analizleri ve t-testi’nden yararlanılmıştır. Gerçekleştirilen araştırmasonucunda kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri ile ilgili olumsuz tutumlarınolduğu ortaya çıkmıştır. Bu tutumların bir sonucu olarak olumlu marka imajına yönelikönermelere katılımın düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Sosyal sorumluluk, kurumsal sosyal sorumluluk, marka, marka tercihi
A STUDY ABOUT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES EFFECTED ON BRAND IMAGE
It is observed that there has been a big increase corporate social responsibility activities in recent years. These studies have aimed to create a positive perception on the society and devoloping a positive altitude towards company and its brands, its products and its services. With this research, it is tried to find out corporate social responsibility of activities how affected brand alternatives. In this context, it is seen that there has a change in positive perception of corporate social responsibilities when the data obtained are investigated. According to these results, there is a negative perception about corporate social responsibility. Although corporate social responsibility has positive contribute on brand choice, negative perceptions about corporate social responsibility have a big threat. This research has used survey and obtain the data have analized with frekans, factor, regration and t-test. The results of this research shows that participants have some negative attidutes toward corporate social responsibility activities. So it is reached that because of these negative attidutes, participants have low involvement to positive brand image statements
___
- Alakavuklar O N, Kılıçaslan S ve Öztürk E B (2009) Türkiye’de Hayırseverlikten
Kurumsal Sosyal Sorumluluğa Geçiş: Bir Kurumsal Değişim Öyküsü, Yönetim
Araştırmaları Dergisi, 9(2), 103-143.
- Alnıaçık Ü, İldem Develi E, Giray C ve Alnıaçık E (2011) Küresel Firmaların Yerel
Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri Marka Değeri ve Marka Tercihini Nasıl Etkilemektedir?
Öneri Dergisi, 9(35), 83-91.
- Alparslan A ve Aygün M (2013) Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Firma Performansı,
Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 18(1),
435-448.
- Aslan E Ş ve Alkan F (2017) Tüketici Satın Alma Davranışının Marka Tercihine
Etkisi: Kadınlar Üzerine Bir Araştırma, Uluslararası Bilimsel Araştırmalar Dergisi,
2 (5), 52-67.
- Aydede C (2006) Sanal Ortam Günlükleriyle Blog Çağı, Hayat Yayıncılık, İstanbul.
- Borça G (2007) Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar Mı?, 9. Basım, Mediacat,
İstanbul.
- Bakan Ö (2005) Kurumsal İmaj Oluşumu ve Etkili Faktörler, Tablet Kitabevi,
Konya.
- Barabası A L (2010) İş Hayatında, Bilimde ve Günlük Yaşamda Bağlantılar, Çev:
Nurettin Elhüseyni, Optimist Kitap, İstanbul.
- Berger P L ve Luckmann T (2008) Gerçekliğin Sosyal İnşası, Vefa Saygın Öğütle
(Çev), Paradigma Yayıncılık, İstanbul.
- Bozkurt İ (2004) İletişim Odaklı Pazarlama: Tüketiciden Müşteri Yaratmak,
Mediacat Akademi, İstanbul.
- Broadbent T (2001) Reklamı Değerlendirmek, Derleyen: Leslie Butterfield, Reklamda
Mükemmele Ulaşmak, Muharrem Ayın ve ark. (Çev), Reklamcılık Vakfı
Yayınları, İstanbul, 221-235.
- Bruce D ve Harvey D (2010) Marka Bilmecesi, Aslı Özer (Çev), Türkiye İş Bankası
Kültür Yayınları, İstanbul.
- Burr V (2012) Sosyal İnşacılık, Sibel Arkonaç (Çev), İkinci Baskı, Nobel Kitap,
Ankara.
- Carrol A B (2015) Corporate Social Responsibility: The Centerpiece Of
Competing And Complementary Frameworks, Organizational Dynamics, 44, 87-
96.
- Crosthwaite A (2001) Reklamın Marka Bağlılığı Yaratmadaki Rolü, Derleyen:
Leslie Butterfield, Reklamda Mükemmele Ulaşmak, Muharrem Ayın ve ark.
(Çev), Reklamcılık Vakfı Yayınları, İstanbul, 255-271.
- Doyle P (2001) Başarılı Markalar Oluşturma, Derleyen: Leslie Butterfield, Reklamda
Mükemmele Ulaşmak, Muharrem Ayın ark. (Çev), Reklamcılık Vakfı Yayınları,
İstanbul, 3-21.
- Ehrenberg A S C (2004) Tekrarlanan Reklamlar Ve Tüketici, Derleyen: John Philip
Jones, Reklam Nasıl İşe Yarar: Araştırmanın Rolü, Mustafa Dilber ve Didem Ünal
Biçicioğlu (Çev), Reklamcılık Vakfı Yayınları, İstanbul,.59-75.
- Gürel T (2010) Kurumsal Sosyal Sorumlulukta Yeni Yaklaşımlar ve Tartışılan
Konular, 6( 3), 111-122.
- Howe J (2010) Crowdsourcing, Günseli Aksoy (Çev), Koç Sistem Yayınları, İstanbul.
- İlic D K (2010) İşletmelerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk Düzeylerinin Belirlenmesine
Yönelik Bir Literatür Taraması, Ege Akademik Bakış Dergisi, 10 (1), 303-
318.
- Kalaycı Ş (2016) Faktör Analizi, Şeref Kalaycı (Ed), Spss Uygulamalı Çok Değişkenli
İstatistik Teknikleri, 7. Baskı, Asil Yayın Dağıtım, Ankara, 319-331.
- Kayış A (2016) Güvenilirlik Analizi (Reliability Analysis), Şeref Kalaycı (Ed), Spss
Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, 7. Baskı, Asil Yayın Dağıtım,
Ankara, S.401-419.
- Kırdar Y (2003) Marka Stratejilerinin Oluşturulması; Coca-Cola Örneği, Review
Of Social, Economic & Business Studies, Vol.3/4, 233-250.
- Kotler P ve Lee N (2013) Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Sibel Kaçamak (Çev),
Mediacat Kitapları, İstanbul.
- Mohr L A ve Webb D J (2005) The Effects Of Corporate Social Responsibility And
Price On Consumer Responses, The Journal Of Consumer Affairs, 39(1), 121-147.
- Morgan A (2001) Büyük Balığı Yutmak Meydan Okuyan Markaların Lider Markalarla
Rekabet Etme Yolları, Muhsin Karaş (Çev), Mediacat Kitapları, Ankara.
- Özüpek M N (2005) Kurum İmajı Ve Sosyal Sorumluluk, Tablet Kitabevi, Konya.
- Prıngle H ve Thompson M (2000) Marka Ruhu, Zeynep Yelçe ve Canan Feyyat
(Çev), Scala Yayıncılık, İstanbul.
- Saran M, Çoşkun G, İnal Zorel F ve Aksoy Z (2011) Üniversitelerde Sosyal Sorumluluk
Bilincinin Geliştirilmesi: Eğe Üniversitesi Topluma Hizmet Uygulamaları
Dersi Üzerine Bir Araştırma, Journal Of Yaşar University, 22(6), 3732-3747.
- Sun W, Stewart J ve Pollard D (2010) Reframing Corporate Social Responsibility,
William Sun; Jim Stewart ve David Pollard (Eds), Critical Studies On Corporate
Responsibility, Governance And Sustainability, Emerald Group Publishing
Limited, Bingley, 3-19.
- Tench R, Sun W ve Jones B (2014) Introduction: Csr Communication As An
Emerging Field Of Study, Ralph Tench, William Sun ve Brian Jones (Eds),
Communicating Corporate Social Responsibility: Perspectives And Practice,
Emerald Group Publishing Limited, Bingley Uk. 3-21.
- Uztuğ F (2003) Markan Kadar Konuş! Marka İletişimi Stratejileri, İkinci Baskı,
Mediacat Yayınları, İstanbul.
- Yavuz Ş (2010) Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kurumsal İmaj Ve Satın Alma
Kararı Üzerindeki Etkileri, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi,
6(3), 100-110.