Kurum kültürünü oluşturan kalıpların “çıplak gözle” görülmesi, gözlemlenmesi kolay değildir. Bu kalıplar kendilerini kritik durumlarda hissettirir ve duruma etki ederler. Bu nedenle kültür söylenen, yapılan, olandan çok arka planda anlaşılan ve hissedilendir. Örgüt kültürü kurumsallaşarak elde edilebilir, kurumsallaşmak için ise süreç geliştirmek gereklidir. Süreç geliştirme ise daha fazla etkinlik, verimlilik, esneklik ve sinerji oluşturmak demektir. 21 nci yüzyıla küreselleşme kapsamında büyük dönüşümlerle giren dünyamız, her alanda yeniden yapılanmayı gerekli kılan bir süreç yaşamaktadır. Eski paradigmalar ve analiz araçlarıyla çözümlemenin çok güç olduğu bu değişim sürecine farklı bir anlayış ile bakılması gereği bulunmaktadır. Bu çalışmada süreç gelişimi ile iç içe olduğu değerlendirilen disiplinler incelenmiştir.