___

• Altshuller, G. S. (1984). Creativity as an exact science : the theory of the solution of inventive problems ( translated from the R. by A. Williams., Ed.). New York: Gordon and Breach Science Publishers.
• Altshuller, G. S., & Shapiro, R. . (1956). About a technology of creativity. Questions of Psychology, 6, 37–49.
• Altuntaş Serkan, & Yener, E. (2012). An Approach Based on TRIZ Methodology and SERVQUAL Scale to Improve the Quality of Health-Care Service: A Case Study. Ege Akademik Bakış Dergisi, 12(1), 95–104.
• Aytaç, Z. (2009). Hastanelerde Yalın Yönetim Sistemleri (Fen Bilimleri Enstitüsü). Retrieved from https://polen.itu.edu.tr/handle/11527/5717
• Bertoncelli, T., Mayer, O., & Lynass, M. (2016). Creativity, Learning Techniques and TRIZ. Procedia CIRP, 39, 191–196.
• Bircan, H., & Köse, S. (2012). Altı Sigma ve Firmaların Altı Sigmaya Bakış Açısı: Sivas-Kayseri İli Örneği. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(2), 107–129.
• Chechurin, L. (2016). TRIZ in Science. Reviewing Indexed Publications. Procedia CIRP, 39, 156–165. https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.01.182
• Chechurin, L., & Borgianni, Y. (2016). Understanding TRIZ Through The Review Of Top Cited Publications. Computers İn Industry. Computers in Industry, 82, 119–134. https://doi.org/10.1016/j.compind.2016.06.002
• Coskun, A., Unsal, I., Serteser, M., & Inal, T. (2010). Six Sigma as a Quality Management Tool: Evaluation of Performance in Laboratory Medicine. In Quality Management and Six Sigma (p. 45). Sciyo.
• Çelik, Ö. (2018). Hastanelerde Uygulanan Sağlıkta Kalite Standartlarının Sağlık Hizmet Kalitesi Üzerindeki Etkisinin Belirlenmesi: Konya Örneği. Selçuk Üniversitesi.
• Deniz, S., Staub, S., & Çimen, M. (2016). Altı Sigma Yaklaşımı ve Sağlık Sektöründen Başarı Örnekleri. Ankara: Nobel.
• Duran. (2011). Yaratıcı Problem Çözme Tekniği Yardımıyla Konstrüktif Bir Problemin Ele Alınması (Fen Bilimleri Enstitüsü). Retrieved from https://polen.itu.edu.tr/handle/11527/7898
• Durgun, İ., & Doruk, E. (2015). TRIZ Yaklaşımını Kullanrak ÖndenÇarpmalı Trafik Kazalarında Yayaların Güvenlik Koşullarının İyileştirilmesi. Afyon Kocatepe University Journal of Science and Engineering, 15, 1–6. https://doi.org/10.5578/fmbd.8307
• Fiorineschi, L., Frillici, F. S., & Rotini, F. (2018). Enhancing functional decomposition and morphology with TRIZ: Literature review. Computers in Industry, 94, 1–15. https://doi.org/10.1016/j.compind.2017.09.004
• Guner, S. (2019). Sağlik Hizmetlerinde Yaratici Problem Çözme Tekniği Olarak Triz’i Öneren Yeni Bir Yaklaşim. İstanbul Medipol Üniversitesi.
• Güleryüz, D. (2012). Yalın Yönetim Sistemlerinin Hastanelere Uyarlanabilirliği ve Bir Hastane Uygulaması. Sakarya Üniversitesi.
• Gürbüz, F. (2014). Toplam Kalite Yönetimi Algısının Bireysel Performansa Etkileri Üzerine Sağlık Çalışanları Uygulaması. Ufuk Üniversitesi.
• Ilevbare, I. M., Probert, D., & Phaal, R. (2013). A review of TRIZ, and its benefits and challenges in practice. Technovation, 33(2–3), 30–37. https://doi.org/10.1016/J.TECHNOVATION.2012.11.003
• Isaksen, S. G., & Gaulin, J. P. (2005). A Reexamination of Brainstorming Research: Implications for Research and Practice. Gifted Child Quarterly, 49(4), 315–329. https://doi.org/10.1177/001698620504900405
• İlkim, N. Ş., & Derin, N. (2016). Dünyadan ve Türkiye’den Örneklerle Sağlık Hizmetlerinde Yalın Yönetim. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 19(4), 465–479.
• Jordan, R. M. (2010). Brain Storm. London: Harvard University Press.
• Kaya, M. O. (2017). Dünya’da ve Türkiye’de Triz Kullanan Şirketler – kayam – Medium. Retrieved March 28, 2019, from medium website: https://medium.com/@metinokaya/dünyada-ve-türkiye-de-triz-kullanan-şirketler-52fb26beea8c
• Kocakaya, Y. (2009). Tedarik Zinciri Yönetiminin AHP İle Çözüm Uygulaması: Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) İle Otomotiv Sektöründe Yedek Parça Üreticisi Seçimi. Süleyman Demirel Üniversitesi.
• Kose, I., Guner, S., Isguzerer, B., & Sisli, M. E. (2018). A case study of the extended interactive innovation management model in insurance company. Proceedings of the European Conference on Innovation and Entrepreneurship, ECIE, 2018–Septe.
• Kuşçu, F. N., Karaman, M., Karatepe, H. K., Alıcı, H., Yüce, U. Ö., & Atik, D. (2018). Sağlık Kurumlarında Altı Sigma ve Toplam Kalite Yönetimi. Journal of Current Researches on Health Sector Article, 8(1), 125–135.
• LariSemnani, B., Mohebbi Far, R., Shalipoor, E., & Mohseni, M. (2015). Using Creative Problem Solving (TRIZ) in Improving the Quality of Hospital Services. Global Journal of Health Science, 7(1), 88–97.
• Li, Z., Atherton, M., & Harrison, D. (2014). Identifying patent conflicts: TRIZ-Led Patent Mapping. World Patent Information, 39, 11–23. https://doi.org/10.1016/j.wpi.2014.07.002
• Lin, S.-P., Chen, C.-P., & Chen, J.-S. (2012). Using TRIZ-Based Method To Improve Health Service Quality: A Case Study On Hospital. 2nd International Conference on Economics, Trade and Development, 62–66. IPEDR.
• Mishra, U. (2013). Concept of Resources in TRIZ. Bangalore, India.
• Özkan, H., Kocaoğlu, B., & Özkan, M. (2018). Bir Eğitim Kurumunun Yemek Hizmeti Alımında Analitik Hiyerarşi Sürecine Göre Tedarikçi Seçimi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi / The Journal of International Social Research, 11(9), 1048–1062. https://doi.org/10.17719/jisr.2018.2715
• Özveri, O., & Çakır, E. (2012). Yalın Altı Sigma Ve Bir Uygulama. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 17–36.
• Pala, S., & Srikant, A. (2005). Triz: A New Framework for Innovation: Concepts and Cases. Uttarancal: The ICFAI University Press.
• Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
• Rawlinson, J. G. (2017). Creative Thinking and Brainstorming. New York, USA: Routledge.
• Saaty, T. L. (2000). Fundamentals of Decision Making and Priority Theory With the Analytic-Analitik Hiyerarşi Süreci ile Karar Verme ve Öncelik Teorisinin Temelleri. New York: RWS yayınları.
• Salamatov, Y. (1999). TRIZ: The Right Solution A The Right Time A Guide to Innovative Problem Solving (1st ed.; Valeri Souchkov, Ed.). Netherlands: Insytec BV.
• Sapuan, S. M. (2017). Chapter 5:Conceptual Design Methods for Composites. In Conceptual Design in Concurrent Engineering for Composites (pp. 141–207). Elsevier Inc.
• Shannon, R. P., Frndak, D., Grunden, N., Lloyd, J. C., Herbert, C., Patel, B., … Spear, S. J. (2006). Using Real-Time Problem Solving to Eliminate Central Line Infections. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 32(9), 479–487.
• Su, C. T., Lin, C. Sen, & Chiang, T. L. (2008). Systematic improvement in service quality through TRIZ methodology: An exploratory study. Total Quality Management and Business Excellence, 19(3), 223–243.
• Şener, S. D. (2006). Trız: Yaratıcı Problem Çözme Teorisi Ve Diğer Problem Çözme Yöntemleriyle Karşılaştırma (Fen Bilimleri Enstitüsü). Retrieved from https://polen.itu.edu.tr/handle/11527/3174
• Tanrıyar, İ. (2017). Hizmette Kalite ve Servqual. Retrieved August 19, 2019, from AGDEM website: http://www.agdem.com/index.php?option=com_content&view=article&id=413%3Ahzmette-kalte-ve-servqual&catid=67%3Alhan-tanriyar&Itemid=158
• Yıldız, M. S. (2018). Sağlıkta Kalite Bilgi ve Deneyim Düzeyinin Değerlendirilmesi: Türkiye ve Suudi Arabistan Hastaneleri Kalite. Dergipark.org.tr, 5(2), 188