Cenk ERÇETİN, Esra ARIKAN

E-HİZMET KALİTESİ, E-MEMNUNİYET, E-YAPIŞKANLIK VE E-SADAKAT DAVRANIŞLARI: E-PERAKENDE ALIŞVERİŞ SİTELERİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

E-SERVICE QUALITY, E-SATISFACTION, E- STICKINESS AND E-LOYALTY BEHAVIOR: A STUDY ON E-RETAIL SHOPPING SITES

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

2020-Cilt: 21 - Sayı: 1

67-93

E-Perakendecilik, E-Sadakat, E-Yapışkanlık, E-Memnuniyet, E-Hizmet Kalitesi

E-Retailing, E-Loyalty, E-Stickiness, E-Satisfaction, E-Service Quality

14467