Müberra YURDAKUL, Mehmet Ozan KARAHAN

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve ulaşım sektöründe bir uygulama: İşletme çalışanlarının müşteri ilişkileri yönetimi'ne ve müşterilerine bakış açılarının belirlenmesi

Customer relationship management (CRM) and an application in the transportation sector: Determining the CRM and customer approach of the company personnels

Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2010-Cilt: 0 - Sayı: 28

133-144

1810