Selman TEMİZ, Ramazan KURTOĞLU

HİZMET HATASI, HİZMET TELAFİSİ VE ATIF TEORİSİ: KAVRAMSAL BİR ÇALIŞMA

Service Failure, Service Recovery and Attribution Theory: A Conceptual Study

Hitit Sosyal Bilimler Dergisi

2021-Cilt: 14 - Sayı: 2

360-383

Hizmet Sektörü, Hizmet Hatası, Hizmet Telafisi, Atıf Teorisi

Service Industry, Service Failure, Service Recovery, Attribution Theory

3514

Benzer Makaleler

TÜRK VE AFGAN HUKUKU’NDA ULUSLARARASI MAL SATIM SÖZLEŞMESİ (CISG)E GÖRE ÖNERİNİN GERİ ALINMASI (WİTHDRAWAL OF OFFER)

Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi

Sayed Abbas MOSAVI

DEĞİŞEN PİYASALARDA GIDA VE OTOMOTİV SEKTÖRÜNDEKİ SERMAYE YAPISININ FİRMA PERFORMANSINA ETKİSİ

Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Bahan YENİLMEZ

ULUSLARARASI TİCARET TEORİLERİNDEN MUTLAK, KARŞILAŞTIRMALI ve REKABETÇİ ÜSTÜNLÜKLER TEORİLERİNE YÖNELİK BİR DEĞERLENDİRME

Uluslararası Ticaret ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi

İsabet Ebru YAZICIOĞLU

KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE HİZMET TELAFİSİ, TEKRAR SATIN ALMA VE POZİTİF AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM ÜZERİNDE MÜŞTERİ ATIFLARININ ETKİSİ

Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Selman TEMİZ, Ramazan KURTOĞLU

Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Aysegül DÜZGÜN

Beş Yıldızlı Otellerin Hizmet Hataları ve Telafi Yöntemlerinin İncelenmesi: Antalya Otelleri Örneği

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

Kansu GENÇER, Defne KEŞKEKCİ

Adalet Teorisi Çerçevesinde Hizmet Hatası ve Hizmet Telafisi Konu Alan Çalışmalarına Yönelik Literatür Taraması

21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum

Aybüke YALÇIN

ALGILANAN ADALET VE HİZMET TELAFİSİ ARDILLARI ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN PLS-SEM İLE ARAŞTIRILMASI

Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi

Onur ÖZTÜRK, Ahmet Akif KARADAMAR, Çağatan TAŞKIN