Sezer KORKMAZ

SAĞLIK SEKTÖRÜNDE ÇAĞRI MERKEZİ TEMSİLCİLERİNİN DAVRANIŞLARINA İLİŞKİN TÜKETİCİ BEKLENTİLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA

A RESEARCH ON IDENTIFYING THE CUSTOMER EXPECTATIONS OF CALL CENTER REPRESENTATIVES’ BEHAVIORS IN HEALTH SECTOR

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

2014-Cilt: 7 - Sayı: 13

45-68

Çağrı merkezi temsilcisi, uyumluluk, güven, empati, yetkilendirme

Call center representative, adaptiveness, assurance, empathy, authority

80 113

0