Kenan AYDIN, Seda YILDIRIM

HİZMET SEKTÖRÜNDE SERVPERF ÖLÇEĞİ İLE HİZMET KALİTESİNİN BELİRLENMESİ SAĞLIK HİZMETLERİ SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

THE DETERMINING OF SERVICE QUALITY WITH SERVPERF SCALE IN SERVICE SECTOR AN IMPLEMENTATION IN HEALTH CARE SECTOR

Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi

2012-Cilt: 1 - Sayı: 2

33-52

Hizmet, Hizmet kalitesi, SERVPERF ölçeği

Service, Service quality, SERVPERF scale

227 261

0