BAHATTİN ÖZDEMİR, Gökhan YILMAZ, OSMAN ÇALIŞKAN

Bireysel ve Davranışsal Faktörlerin Restoran Müşterilerinin Şikâyet Etme Niyetlerine Etkisi

The Effects of Behavioral and Individual Factors on Restaurant Customers’ Intention to Complain

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

2015-Cilt: 26 - Sayı: 1

61-79

11469