Gaye ÖZDEMİR, Melis AKBIYIK, Mustafa YALÇIN

HİZMET SEKTÖRÜNDE DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞLARININ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BOYNER ÖRNEĞİ

EFFECT OF EMOTIONAL LABOR BEHAVIOURS ON CUSTOMER RELATIONS IN SERVICE SECTOR: BOYNER EXAMPLE

Humanities Sciences

2013-Cilt: 8 Sayı: 3

301-320

Duygusal Emek, Müşteri ilişkileri Yönetimi, Davranış Boyutları, Hizmet Sektörü, Müşteri İlişkileri,

Emotional Labor, Customer Relations Management, Dimensions of Behaviour, Service Sector, Customer Relations,

4960