Hizmet Deneyimi Sonucu Olumsuz Hasta Davranışlarında Algılanan Kurumsal İtibarın Aracı Rolü

Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi

Mustafa AMARAT, Deniz GÜNEŞ

PAZARLAMA BAĞLAMINDA GELENEKSEL VE İNTERNETTE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM: KURAMSAL BİR ÇERÇEVE

Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Erkan AKAR

Bariatrik Cerrahi Hastalarının Öğrenme Gereksinimleri: Kalitatif Araştırma

Türkiye Diyabet ve Obezite Dergisi

Havva BOZDEMİR, Züleyha ŞİMŞEK YABAN, Sertaç Ata GÜLER, Zafer UTKAN

ONLİNE ALIŞVERİŞTE MARKA İMAJININ ONLİNE SATIN ALMA NİYETİ VE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİSİ; AMPRİK BİR ÇALIŞMA

Sosyal Bilimler Akademi Dergisi

Reha SAYDAN, Bulut DÜLEK

Yabancı turistlerin Belek’teki beş yıldızlı otel işletmelerini kurumsal itibar açısından değerlendirme düzeyleri

Journal of Tourism Theory and Research

Cenk Murat KOÇOĞLU, Şule KIYCI

İŞLETME YÖNETİCİLERİNİN ALGILARI AÇISINDAN AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİMİN MUHASEBE MESLEK MENSUPLARININ MÜŞTERİ PORTFÖYÜNE ETKİSİNİN İNCELENMESİ (MALATYA ÖRNEĞİ)

Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi

Yavuz AKÇİ, Kazım KILINÇ

OLUMLU VE OLUMSUZ AĞIZDAN AĞIZA YAPILAN MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ: OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE UYGULAMA

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Hülya ER, Ruziye COP

HOŞNUTSUZLUĞU ÇEVRİMİÇİ ANLATMAK: BİR TÜKETİCİ ŞİKAYET YANITI OLARAK OLUMSUZ ELEKTRONİK AĞIZDAN-AĞIZA İLETİŞİMİN GERİSİNDEKİ NEDEN VE BEKLENTİLER

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

Burcu Selin Yılmaz