Vedat ÇEKİCİ, Oya Hacire YÜREGİR

Türkiye’deki Şirketlerin Müşteri Şikayetlerini Değerlendirme Sistemlerinin Araştırılması ve Analizi

Investigation and Analysis of Customer Complaints Handling System of the Companies in Turkey

Çukurova Üniversitesi Mühendislik Fakültesi dergisi

2020-Cilt: 35 Sayı: 3

753-768

Müşteri şikayeti, Müşteri memnuniyeti, İstatistiksel analiz, Anket

Customer complaint, Customer satisfaction, Statistical analysis, Survey

8033