Ali Fatih KARATAŞ, Öykü Berfin MERCAN, Umut ÖZDİL, Şükrü OZAN

Çağrı Merkezlerinde Olumsuzluk İçeren Çağrıların Evrişimsel Sinir Ağları ile Tespiti

Detection of Negative Calls in Call Centers with Convolutional Neural Networks

Bilişim Teknolojileri Dergisi

2023-Cilt: 16 - Sayı: 1

13-19

ses sinyalinden duygu tanıma, çağrı merkezi, MFCC, CNN

emotion recognition from audio signal, call center, MFCC, CNN

40091