Rıdvan BÜTÜN, Osman ÖZDEMİR

Şikâyet Yönetiminin Marka Değerine Etkisi: TRC3 Bölgesi Üzerine Bir Uygulama

The Effect of Complaint Management on Brand Value: An Application on the Trc3 Region

Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi

2022-Cilt: 5 - Sayı: 3

677-690

Şikâyet yönetimi, Marka değeri, Memnuniyet, Güven

Complaint management, Brand value, Satisfaction, Trust

7717