Nurcan YILMAZ, Özgür KILINÇ, Ozan KOCABAŞ
Intermedia International e-Journal
391-410
Şikâyet Yönetimi, Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim, Doküman Analizi Tekniği, Durum Çalışması Araştırması, MAXQDA
Complaint Management, Electronic Word of Mouth, Document Analysis Technique, Case Study Research, MAXQDA
Çevrim İçi Şikâyetler Üzerine Nitel Bir Araştırma
Intermedia International e-Journal
Nurcan YILMAZ, Özgür KILINÇ, Ozan KOCABAŞ
PAZARLAMA BAĞLAMINDA GELENEKSEL VE İNTERNETTE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM: KURAMSAL BİR ÇERÇEVE
Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Özel Eğitim Öğretmenlerinin Uzaktan Eğitim Sürecine İlişkin Görüşleri: SWOT Analizi Tekniği
Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Alper ŞAHİN, Hakan SARI, Tarik KORKMAZ, Burhanettin KARAKOÇ
Sosyal Bilimler Akademi Dergisi
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi
Mustafa YILMAZ, Tabriz ABDULMANAFOV
Otelcilik Endüstrisinde Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama Yönetimi: Nitel Bir Araştırma
Mehmet Can ORAKCI, Ramazan EREN
Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin Pazarlama Literatüründeki Önemi