Ahsen KARTAL, Hatice AYDIN

DENİZCİLİK İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ: HOPA LİMANI’NDA BİR UYGULAMA

MEASURING THE QUALITY OF SERVICE IN MARITIME BUSINESSES: AN APPLICATION IN HOPA PORT

Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi

2022-Cilt: 14 - Sayı: 2

264-290

Denizcilik İşletmeleri, Hizmet Kalitesi, Memnuniyet, Sadakat, ROPMIS

Maritime Businesses, Service Quality, Satisfaction, Loyalty, ROPMIS

2816