Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi
163-191
Elektronik hizmet kalitesi, e-hizmet kalitesi, E-S-QUAL, bibliyometrik analiz, nitel analiz
Electronic service quality, e-service quality, E-S-QUAL, bibliometric analysis, qualitative analysis
Nitel Araştırmalarda Geçerlilik ve Güvenilirlik: Bir Model Önerisi
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Uluslararası İşletme ve Ekonomi Çalışmaları Dergisi
Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi
DİJİTAL DİPLOMASİ ALANINDA YAPILAN AKADEMİK ÇALIŞMALARIN BİBLİYOMETRİK ANALİZİ
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi
Miray ÖZER DENİZ, Erman EKİNGEN
Sanal Mağazacılıkta E-Hizmet Kalitesinin E-Sadakate Etkisi
İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi
ONLİNE SEYAHAT ALIŞVERİŞLERİNİN HİZMET KALİTESİNİN E-MEMNUNİYET VE E-SADAKAT ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi
Service quality of web information systems