Zehra BOZBAY, Yılmaz YAMAN, Erdem ÖZKAN

İnternet Perakendeciliğinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Rolü: Hazır Giyim ve Kitap Sektörü Üzerine Karşılaştırmalı Bir Araştırma

The Role of Service Quality on Customer Satisfaction in Internet Retailing: A Comparative Study of Apparel and Book Industries

Journal of Transportation and Logistics

2016-Cilt: 1 - Sayı: 1

19-38

e-hizmet kalitesi, e-memnuniyet, e-perakendecilik, e-ticaret, Çevrimiçi alışveriş

e-service quality, e-satisfaction, e-retailing, e-commerce, Online shopping

123101