Selma Meydan UYGUR, Kemal Gürkan KÜÇÜKERGİN

YİYECEK-İÇECEK İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ SADAKATİ OLUŞUM SÜRECİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ VE ATALETİN BU SÜRECE ETKİSİ

CUSTOMER LOYALTY FORMATION PROCESS AND THE EFFECT OF CUSTOMER SATISFACTION AND INERTIA TO THIS PROCESS IN FOOD AND BEVERAGE COMPANIES

Turar Turizm ve Araştırma Dergisi

2013-Cilt: 2 - Sayı: 1

4-23

Müşteri sadakati, müşteri tatmini, atalet

Customer loyalty, customer satisfaction, intertia

7314