Hale Nur GÜLER

Dayanıklı Tüketim Malları Sektöründe Şikayet Yönetimine Yönelik Gri İlişkisel Analiz Tekniği Uygulaması

Application Of Gray Relational Analysis Technique On Complaint Management In The Durable Goods Industry

Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2021-Cilt: 10 - Sayı: 2

274-291

Şikayet yönetimi, Gri ilişkisel analiz, müşteri şikayetleri, dayanıklı tüketim malları sektörü

complaint management, customer complaints, durable goods industry, gray relational analysis

7221