Nihal SÜTÜTEMİZ

Hizmet Kalitesinin Boyutsal Analizi: Bankacılık ve Sağlık Sektörüne Yönelik Bir Araştırma

Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi

95-114

Hizmet Kalitesi, Hizmet Kalitesinin Boyutları, SERVQUAL, SERVPERF

Service Quality, Dimensions of Service Quality, SERVQUAL, SERVPERF

5541

Benzer Makaleler

Sağlık alanında SERVQUAL ve SERVPERF yöntemlerinin kullanımı: Literatür incelemesi

Sağlık Akademisyenleri Dergisi

Koray KOPUZ, Eren AKMAN

TÜRKİYE HAVAYOLU YOLCU TAŞIMACILIĞI SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRMALI ÖLÇÜMLENMESİ

Oğuz YILDIZ, Sabri ERDİL

FİNANSAL RAPORLAMA KALİTESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER VE FİNANSAL RAPORLARIN KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜNE İLİŞKİN YAKLAŞIMLAR

Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Saime ÖNCE, Gülşen ÇAVUŞ

BULANIK SERVQUAL YAKLAŞIMIYLA TOPLU TAŞIMADA KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ

Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi

Ali Rıza FİRUZAN, Süleyman ALPAYKUT, Ümit KUVVETLİ

HAVA YOLU HİZMET KALİTESİNİN SERVPERFSERVQUAL ÖLÇEĞİ İLE DEĞERLENDİRMESİ VE İSTATİSTİKSEL ANALİZİ

Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi

Mehmet PEKKAYA, Fatma AKILLI

EĞİTİM KURUMLARINDA HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ VE BİR ÖZEL İLKÖĞRETİM OKULUNDA UYGULAMA-SERVICE QUALITY MEASURING IN EDUCATION INSTITUTES AND AN APPLICATION A PRIVATE EDUCATION INSTITUTE

Selda ENE, Ali TATAR

MÜZELERİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİ : İSTANBUL'DAKİ ÖZEL ÇAĞDAŞ SANAT MÜZELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Aylin AKAR, Fatma Şebnem ARIKBOĞA

HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Gizem Zevde AYDIN, Elif DİKMETAŞ YARDAN