Müge ÖRS, Melis KAYTAZ

Marka Nefreti ve Olası Sonuçları Üzerinde İşletme Telafi Süreçlerinin Düzenleyici Etkisi

Moderation Effect Of Recovery Strategies On The Relationship Between Brand Hate And Its Possible Outcomes

OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi

2020-Cilt: 15 - Sayı: 26

4101-4133

marka nefreti, marka öcü, marka reddi, nWOM, telafi stratejileri

Brand Hate, brand rejection, brand retaliation, nWOM, recovery strategies

16897