Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) verilerine göre 2009 yılında e-ticaret hacmi yıllık 10,3 milyar TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre İnternet kullanan bireylerin kişisel kullanım amacıyla İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı 2009 yılı Nisan ayı içerisinde % 11,8’e yükselmiştir (TUİK, 2009). Elektronik alışverişte gözlenen bu hızlı büyüme, elektronik perakendecilerin bu alana daha fazla yatırım yapmalarına, reklam ve promosyon harcamalarını artırmalarına neden olmuştur (Rajamma, 2005). Ancak tüketicilerin elektronik alışverişe bakış açılarını araştırmadan yapılan her türlü yatırım alınacak geri bildirimin etkinliğini azaltmaktadır. Bu araştırmanın amacı tüketicilerin elektronik alışverişe bakış açılarını ortaya çıkararak daha sonra elektronik alışveriş ile ilgili yapılacak olan kantitatif çalışmalara temel oluşturmaktır. Çalışmada kalitatif araştırma yöntemlerinden odak grup görüşmesi tekniği kullanılmıştır. Örneklem grubu, İstanbul ilinde orta düzey görevlerde çalışan toplam 16 çalışandan oluşmuştur. Çalışmanın sonucunda elektronik alışveriş yapanların da yapmayanların da ortak kaygısının güvenlik konusu olduğu gözlemlenmiştir