ANTAKYA VE İSKENDERUN OTEL ÇALIŞANLARININ TÜKENMİŞLİĞİ VE İŞ TATMİNİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz Tükenmişlik, hizmetin ön planda olduğu meslek gruplarını içeren sektörlerde sıklıkla görülebilen bir sendromdur. Tükenmişlik kavramı genel olarak düşünüldüğünde mesleği icra edenlerin artık mesleği yerine getirmek istememesi ve amacından kopması, hizmet götürdüğü insanların memnuniyetini önemsememesi ve kendisini aşırı strese sokması olarak tanımlanmaktadır. Bu çalışmada, Antakya ve İskenderun'da faaliyette bulunan otel işletmeleri çalışanların tükenmişlikleri ve iş tatminleri arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Yapılan incelemelerde araştırmaya katılan kadın ve erkeklerin tükenmişliğin alt boyutlarından “Duygusal Tükenme” ve “Duyarsızlaşma” boyutlarında anlamlı derecede farklılaştıkları; diğer taraftan “Düşük Kişisel Başarı Hissi” puanları açısından ise farklılaşmadıkları görülmüştür. Ayrıca, iş tatmini değişkenlerinin bazılarının çalışanların tükenmişliklerini açıklamada doğrusal etkiye sahip olduğu görülmüştür.

Anahtar Kelimeler:

Tükenmişlik, İş Tatmini, Otel İşletmeleri, Antakya ve İskenderun

PDF

___

Bagdatlı A. (2005). Degisen İlkögretim Programlarındaki 4. Sınıf Fen ve Teknoloji Dersinin Taslak Ögretim Programının, Ögrenci Basarısına Etkisi Ve Sınıf Ögretmenlerinin Programa İliskin Görüslerinin Degerlendirilmesi. Yüksek Lisans Tezi, Mustafa Kemal Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Hatay
Bahar, M., (2001). Çoktan Seçmeli Testlere Elestirel Bir Yaklasım ve Alternatif Metotlar, Kuram Ve Uygulamada Egitim Bilimleri Dergisi, Haziran, 23–38
Baki, A. & Birgin, O. (2002). Matematik Egitiminde Alternatif Bir Degerlendirme Olarak Bireysel Gelisim Dosyası Uygulaması. V. Ulusal Fen Bilimleri ve Matematik Egitimi Kongresi Bildiri Kitabı, II, 913–920, Devlet Kitapları Müdürlügü Basımevi, Ankara
Bryant, S. L. & Timmins, A. A. (2000), Using Portfolio Assessment as an innovation To Assess Problem-Based Learning in Hong Kong Schools, Hong Kong Institute of Education, Hong Kong, SAR, China
Candur F. (2007). Ögretmenlerin Fen ve Teknoloji Ögretimi, Kullanılan Ölçme ve Degerlendirme Yöntemleri ve Bu Yöntemlerin Ögretim Sürecindeki Önemi Hakkındaki Düsüncelerinin Belirlenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara
Corconan, A. C., Dershimer, L. E. & Tickhenor S. M., (2004). A Teacher’s Guide to Alternative Assessment, Taking The First Steps, The Clearing House May- June 2004
Doganay A. (Ed.) (2007). Ögretim İlke Ve Yöntemleri. Pegem A Yayıncılık, Ankara
Doganay, A. & Sarı, M. (2007). “Ögretmen Gözüyle Yeni Sosyal Bilgiler Programı: Adana ilinde Bir Arastırma”. Birinci Uluslar Arası Katılımlı Bilim Çalıstayı, Çanakkale On Sekiz Mart Üniversitesi, 8–9 Mart, Çanakkale
Erdal H. (2007). 2005 İlkögretim Matematik Programı Ölçme Degerlendirme Kısmının İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar
Erdogan M. (2007). “Yeni Gelistirilen Dördüncü Ve Besinci Sınıf Fen Ve Teknoloji Dersi Ögretim Programının Analizi, Nitel Bir Çalısma” Türk Egitim Bilimleri Dergisi, Bahar 2007, 5(2), 221-254
Eyitmis, A. N. (2007). Ortaögretim Ögretmenlerinin Ölçme Ve Degerlendirme Tekniklerini Etkin Kullanabilme Yeterliklerinin Arastırılması (Kahramanmaras Örnegi), Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaras Sütçü İmam Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Egitim Bilimleri Anabilim Dalı, Kahramanmaras
Flowers C., Delzell L. A., Browder D. & Spooner F. (2005), Teachers’ Perceptions Of Alternate Assessments, The University of North Carolina at Charlotte, Vol:30, No:2, 81–92
Hodges W.J., Lamb P., Brown M.H. & Foy D.S. (2005), Assessment For All, Science Scope, January, 43-44.
Kabas O. (2007). Portfolyo Degerlendirme Yönteminin İlkögretim Birinci Kademede Uygulanma Düzeyi (Sakarya Örnegi), Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Karasar, N. (2005). Bilimsel Arastırma Yöntemi, 14.Basım, Nobel Yayın, Ankara.
Kılıç, G. B. (2006). Yeni Yaklasımlar Isıgında İlkögretim. Bilim Ögretimi, Morpa Kültür Yayınları, İstanbul
Ocak, G. (2006). Ürün Seçki Dosyaları Hakkında Ögrenci Görüsleri Erzurum İli Örnegi, Milli Egitim Bakanlıgı Egitim ve Sosyal Bilimler Dergisi, 170, 217–230
Sefer G. D. (2006). Matematik Dersinde Problem Çözme Becerilerinin Dereceli Puanlama Anahtarı Kullanılarak Degerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Stiggins R. (2004). New Assessment Beliefs For A New School Mission, Phi Delta Kappan, September, 22-27.
Stiggins, R. (2007). Assessment Through, Educational Leadership, May, 22-26.
Yetkin D. & Dascan Ö. (2006). Son Degisikliklerle İlkögretim Programı 1-5 Sınıflar, Anı Yayıncılık, Ankara.
Yıldız İ. & Uyanık N. (2004). “Matematik Egitiminde Ölçme Degerlendirme Üzerine”. Gazi Üniversitesi Kastamonu Egitim Dergisi, Mart, 12/1, 97–104.
Wang Y. & Liao H. (2008) “The Aplication of Learning Portfolio Assessment For Students in The Technological And Vocational Education” Asian EFL Journal, June 2008, 1–13