ISO 9001:2015 İLE ORTAYA ÇIKAN FARKLILIKLARIN İŞLETMELERİN BAKIŞ AÇISIYLA DEĞERLENDİRİLMESİ

ISO 9001 standartlar serisi piyasalarda giderek zorlaşan rekabet koşullarına cevaben doğmuştur ve tüketiciye uygun ürün sunmak için kalitenin planlanması, düzenlenmesi, yönlendirilmesi ve nihai olarak kontrol edilmesini içeren faaliyetler toplamını ifade etmektedir. Çalışma kapsamında ISO 9001:2008’den ISO 9001:2015’e güncelleme sonucunda ortaya çıkan farklılıklar açıklanmıştır. Bu farklılıkların işletmelerin bakış açısıyla kazanımlarının, eksikliklerinin ve etkilerinin tanımlanması çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Bu doğrultuda 14 soruluk form kullanılarak, Denizli Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan 9 işletme ile yarı yapılandırılmış mülakatlar yapılmıştır. Denizli OSB’de belgeye sahip işletmelerin gerçek sayısına ulaşmadaki zorluk, mülakat için işletme tarafından görevlendirilen personelin yetkin olmaması ve görevli personelin yetkin ancak yoğun çalışma koşulları nedeniyle çok kısıtlı zaman ayırması çalışmanın kısıtlarıdır. Sonuç olarak belgenin edinimi noktasında yönetimin, içselleştirilmesi noktasında ise çalışanların başrol oynadığı görülmüştür. İlaveten ISO 9001:2015 ile doğan farklılıklara yöneticilerin maliyet, çalışanların ise ek iş yükü getirme odaklı baktıkları gözlemlenmiştir.

ASSESSMENT OF DIFFERENCES OF ISO 9001: 2015 FROM ENTERPRISES POINT OF VIEW

The series of ISO 9001 standards arose in response to increasingly difficult competition conditions in the markets and represent the sum of activities that include planning, organizing, directing and ultimately controlling of quality in order to provide appropriate products to consumers. In this study the differences between ISO 9001:2008 and ISO 9001: 2015 are explained. The purpose of this study is to define the gains, deficiencies and effects of these differences on enterprises. In this direction, semi-structured interviews were conducted with 9 enterprises in Denizli Organized Industrial Zone. Difficulties in reaching the actual number of companies, lack of competence or very limited time of the staff are the limitations of the study. Consequently, it was seen that the management played a leading role in the acquisition of the document and focused cost, and the employees played a big role in the internalization and focused additional workload.

PDF

___

Atay, E. E. (2014). Hukuk devleti ilkesi ışığında idarenin denetimi ve kamu denetçiliği kurumu. Ombudsman Akademik, 1, 1-31.
Ayeni, V. O. (2014). Ombudsmen as human rights institutions. Journal of Human Rights, 13(4), 498-511. About the IOI: Information Folder (2015). file:///C:/Users/user/Downloads/IOI%20Folder_EN_2015.pdf
Babüroğlu, O. & Hatiboğlu N. (1997). Ombudsman (kamu hakemi) incelemesi: Devlette bir toplam kalite mekanizması örneği. İstanbul: Türk Sanayici İşadamları Derneği Yayını.
Baykal, S. (2013). Avrupa Birliğinde ombudsman kurumu: Siyasi bütünleşme ve genişleme çerçevesinde bir inceleme. Ankara: Siyasal Kitabevi.
Çeçen A. (1989). Devlet ve insan hakları. Türkiye Barolar Birliği Dergisi, 6, 826-846.
Devlet Planlama Teşkilatı Dördüncü Beş Yıllık Kalkınma Planı. http://www.sp.gov.tr/upload/xSPTemelBelge/files/tmApE+plan4.pdf
Erdoğan, M. (2011). İnsan hakları teorisi ve hukuku. Ankara: Orion Kitapevi.
Fendoğlu, H. T. (2010). Kamu denetçiliği (ombudsmanlık). SDE Analiz. http://hasantahsinfendoglu.com/dokumanlar/insan_haklari/KAMU_DENETCILIGI_OMBDUSMANLI K_.pdf
Frank, B. (1970). The ombudsman and human rights. Administrative Law Review, 22(3), 467-492.
IOI-How to become a member, infosheet. file:///C:/Users/user/Downloads/how-to-become-a-member-infosheet.pdf
Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu Tasarısı, 2012. http://www.adalet.gov.tr/duyurular/2012/mayis/kdk.pdf Ribo,
R., Castelles, V. J & Sijo, A. I (2014). International framework of the ombudsman institution. www.sindic.cat, (Erişim tarihi 18.09.2018).
Yağmurlu, A. (2009). Halkla ilişkiler mekanizması olarak kamu denetçiliği. Amme İdaresi Dergisi, 42(1), 87-104.
Yüce, M. & Beyce, A. (2013). Kamu denetçiliği hukuku. Ankara: Savaş Yayınları.
Kamu Denetçiliği Kurumu Yıllık ve Aylık Raporları. https://www.ombudsman.gov.tr/raporlar/index.html
Kuçuradi, İ. (2009). Türkiye İnsan Hakları Kurumu. http://insanhaklari.maltepe.edu.tr/tr/content/prof-dr-oanna-
ku-uradinin-t-rkiye-nsan-haklar-kurumu-ba-l-kl-de-erlendirmesi#overlay=tr/node/84/edit Kuçuradi, İ. (2007). İnsan haklar kavramları ve sorunları. Ankara: Türkiye Felsefe Kurumu.
Reif, C. L. (Ed.) (1999). The ınternational ombudsman anthology, selected writings from the ınternational ombudsman ınstitute. The Hague: Kluwer Law International
Şahin, B. (2016) (Ed.). İnsan hakları koruma mekanizmaları, Türkiye İnsan Hakları Rejiminin Anatomisi. Avrupa Liberal Forumu. http://www.liberalforum.eu/en/publications.html
Strengthening the Asian Ombudsman Association, Asian Development Bank, 2008. https://www.adb.org/sites/default/files/project-document/68181/42081-reg-tar.pdf
Tayşi, İ. (1997). Ombudsman kurumu ve ülkemizde uygulanabilirliği. Sayıştay Dergisi, 25, 106-124. Avrupa Komisyonu Tarafından Hazırlanan Türkiye Raporları. https://www.ab.gov.tr/ilerleme-raporlari_46224.html
“Swedish Embassy honors Ottoman idea of Ombudsman on 300th anniversary”, Hürriyet Daily News, 25.10.2013.
http://www.hurriyetdailynews.com/swedish-embassy-honors-ottoman-idea-of-ombudsman-on-300th-anniversary-56869
United Nations, 2010. National Human Rights İnstitutions. https://www.ohchr.org/Documents/Publications/PTS-4Rev1-NHRI_en.pdf
Council of Europe 2002, Conclusions of the European Ombudsmen Conference
FRA- European Union Agency For Fundamental Rights (2010). National Human Rights Institutions in the EU Member States
http://fra.europa.eu/en/publication/2012/national-human-rights-institutions-eu-member-states-strengthening-fundamental
URL 1: Danimarka İnsan Hakları Enstitüsü https://www.humanrights.dk/where-we-work/partners/national-human-rights-institutions
URL 2: Asya Pasifik Forum http://www.asiapacificforum.net/support/what-are-nhris/
URL 3: Kamu Denetçiliği Kurumu https://www.ombudsman.gov.tr/hakkimizda/index.html
URL 4: European Ombudsman https://www.ombudsman.europa.eu/en/our-strategy/home/en
URL 5: OIC Ombudsmen Association www.oicoa.org
URL6: European Ombudsman URL6a:https://www.ombudsman.europa.eu/en/european-network-of-ombudsmen/about/en
URL6b:https://www.ombudsman.europa.eu/en/european-network-of-ombudsmen/members/all-members
URL 7: European Ombudsman Institute
URL7a: http://www.eoi.at/?Ziele
URL7b:http://www.eoi.at/?Mitglieder Institutionell
URL 8: Association of Mediterranean Ombudsmen https://www.ombudsman-med.org/introduction-to-the-association/?lang=en
URL 9: OIC Ombudsmen Association http://www.oicoa.org/aboutus.aspx
URL 10: OIC Statutes http://www.oicoa.org/downloads/OICOA_SSTATUTES_13-05-2016_Final-pdf.pdf