Personel Güçlendirmenin Çalışanların İş Tatmini, Performansı ve Örgütsel Bağlılığına Etkileri: Türk Sigorta Sektörü Örneği

Personel güçlendirme çağdaş bir yönetim anlayışıdır ve güncel ulusal ve uluslararası çalışmaların bulgularına göre çalışanların iş tatminini, dolayısıyla performans ve kuruma bağlılıklarını arttırmakta, böylece ilgili kurumların genel performanslarını yükseltmektedir. Bu çalışmada personel güçlendirme ikliminin güçlü olduğu kabul edilen sigorta şirketlerinde güçlendirmenin çalışanların iş tatminine, performansına ve örgütsel bağlılığına etkileri araştırılmıştır. Dört sigorta şirketini kapsayan bir saha araştırmasının sonucunda uygulanan istatistiksel sınamalar, güçlendirmenin çalışanların iş tatminlerini, performanslarını ve örgütsel bağlılıklarını pozitif etkilediğini ortaya koymuştur.

Anahtar Kelimeler:

Personel güçlendirme, sigorta şirketleri, varyans analizi, hipotez testleri

The Effects of Empowerment on Work Satisfaction, Performance and Organizational Commitment of Employees: The Case of Turkish Insurance Sector

Empowerment is a modern management approach and according to the findings of the current national and international studies, it increases the job satisfaction of the employees and therefore their to performance and commitment to institution, thus they increase the overall performance of the institutions. In this study, the effects of empowerment on job satisfaction, performance and organizational commitment of the insurance companies, which are considered to be strong in the personnel empowerment environment, were investigated. The statistical tests applied as a result of a survey involving four insurance companies revealed that empowerment positively affected the job satisfaction, performance and organizational commitment of employees.

Keywords:

Empowerment, insurance companies, variance analysis, hypothesis tests,

PDF

___

Akbolat, M., Durmuş, A. ve Ünal, Ö. (2017). Örgütsel Erdemliliğin Personel Güçlendirmeye Etkisi ve Otantik Liderliğin Aracı Rolü. İşletme Bilimi Dergisi, 5(2), 7-87.
Akçakaya, M. (2010). Örgütlerde Uygulanan Personel Güçlendirme Yöntemleri: Türk Kamu Yönetiminde Personel Güçlendirme. Karadeniz Araştırmaları, 25, 145-174.
Bedük, A. ve Tambay, A. (2014). Personel Güçlendirme (Empowerment) ve İtibar Yönetimi İlişkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Alan Çalışması. Akademik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2(8), 319-338.
Bennis, W.G. ve Nanus, B. (1985). Leaders: Strategies for Taking Charge, New York: Harper and Row.
Blau, J.R. ve Alba, R.D. (1982). Empowering Nets of Participation. Administirative Science Quarterly, 27(3), 363-379.
Candan, H., Canbolat, M.A. ve Öksüz, Y.S. (2015). Personel Güçlendirmenin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Bir Kamu Kurumunda Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 255-266.
Ceylan, A.K., Çelik, G.M., ve Emhan, A. (2015). Personel Güçlendirmesi ve Yönetici Desteğinin İş Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Enerji Sektöründe Bir Uygulama. Journal of Business Research Turk, 7(1), 168-185.
Conger, J.A. ve Kanungo, R.N. (1988). The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice. Academy of Management Review, 13(3), 471-482.
Çavuş, M.F. (2008). Personel Güçlendirme: İmalat Sanayii İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of Yaşar University, 3(10), 1287-1300.
Çavuş, M.F. ve Akgemci, T. (2008). İşletmelerde Personel Güçlendirmenin Örgütsel Yaratıcılık ve Yenilikçiliğe Etkisi: İmalat Sanayiinde Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20, 229-244.
Çetinkaya, A.Ş. ve Yıldız, E. (2018). Hizmetkâr Liderlik Algısının Personel Güçlendirmeye Etkisi: Perakende Sektörü Çalışanları Araştırma. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 20 (35), 1-11.
Çuhadar, M.T. (2005). Türk Kamu Yönetiminde Personel Güçlendirme: Sorunlar ve Çözüm Önerileri. Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 25, 1-21.
Doğan, S. ve Demiral, Ö. (2007). İşletmelerde Personel Güçlendirme Kültürünün Yaratılmasıyla Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması. Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İ.B.F. Dergisi, 12(9), 282-303.
Doğan, S. (2006). Büyük Ölçekli İşletmelerde İnsan Kaynakları Yöneticilerinin Güçlendirilmiş Bir İş Çevresi Yaratmaya Ne Kadar İstekli ve Hazır Olduklarının Tespitine İlişkin Bir Araştırma. Celal Bayar Üniversitesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 3(2), 165-189.
Ekiyor, A. ve Karagül, S. (2016). Sağlık Sektöründe Personel Güçlendirmenin İşgören Performansına ve İç Girişimciliğe Etkisi. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 1(3), 13-25.
Elüstün, T.S. ve Sözen, İ. (2018). Personel Güçlendirme ile Örgütsel Bağlılık Algısı ve İlişkisi: Liman İşletmesi Çalışanları Örneği. Akademik Hassasiyetler, 5(10), 235-270.
Ertaş, A. (2018). Duygusal Zekanın Personel Güçlendirme Üzerine Etkisi. Mecmua, 3(6), 22-34.
Giderler, C. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Personel Güçlendirme. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, 58-88.
Gürbüz, G., Kumkale, İ., ve Oğuzhan, A. (2013). Bankacılık Sektöründe Personel Güçlendirme Uygulamalarının Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Trakya Bölgesi Bankalarında Araştırma. International Conference on Eurasian Economies 2013 Proceedings, 17-18 September 2013, St. Petersburg, Rusia, 791-800.
Gürsoy, H. ve Aydemir, İ. (2017). Personel Güçlendirmenin Kurumsal Bağlılığa Etkisi: Güvenlikten Sorumlu Bir Kamu Kurumunda Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(1), 95-119.
Hill, S.N., Kang, J.H., ve Seo, M.-G. (2014). The Interactive Effect of Leader-member Exchange and Electronic Communication on Employee Psychological Empowerment and Work Outcomes. Leadership Quarterly, 25(4), 772-783.
Karavardar, G. (2017). Mavi Yakalı Çalışanlarda Psikolojik Personel Güçlendirme ve İş Tatmini Arasındaki İlişkileri Belirlemeye Yönelik Görgül Bir Araştırma. Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi İİBF Dergisi, 1(1), 15-26.
Kılıçarslan, S. ve Kaya, A. (2018). Personel Güçlendirme ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Kamu Kurumu Çalışanları Örneği. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 10, 1, 57-71.
Lan, X.M. ve Chong, W.Y. (2015). The Mediating Role of Psychological Empowerment between Transformational Leadership and Employee Work Attitudes. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 172, 184-191.
Lin, H.-C. ve Rababah, N. (2014). CEO-TMT Exchange, TMT Personality Composition, and Decision Quality: The Mediating Role of TMT Psychological Empowerment. Leadership Quarterly, 25(5), 943-957.
Meng, L., Jin, Y. ve Guo, J. (2016). Mediating and/or Moderating Roles of Psychological Empowerment. Applied Nursing Research, 30, 104-110.
Newbold, P. (2002). İşletme ve İktisat için İstatistik, 3. Basım, (Çev. Ümit Şenesen), İstanbul: Literatür Yayıncılık.
Özarallı, N. (2015). Linking Empowering Leader to Creativity: The Moderating Role of Psychological (Felt) Empowerment. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 181, 366-376.
Özdamar, K. (2002), Paket Programlar ile İstatistiki Veri Analizi-1, 4. Baskı, Eskişehir: Kaan Kitabevi.
Parker, L.E. ve Price, R.H. (1994). Empowered Managers and Empowered Workers: The Effects of Managerial Support and Managerial Perceived Control on Workers’ Sense of Control Over Decision Making. Human Relations, 47(8), 911-928.
Quinones, M., Van den Broeck, A., ve De Witte, H. (2013). Do Job Affect Work Engagement via Psychological Empowerment? A Mediation Analysis. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 29(3), 127-134.
Robins,T.L., Crino, M.D. ve Fredendall, L.D. (2002). An Integrative Model of Empowerment Process. Human Resources Management Review, 12(3), 419-443.
Spreitzer, G.M., Kizilos, M.A. ve Nason, S.W. (1997). A Dimensional Analysis of the Relationship between Psychological Empowerment and Effectiveness, Satisfaction, and Strain. Journal of Management, 23(5), 679-704.
Spreitzer, G.M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465.
Şanlı, Ö. ve Tan, Ç. (2018). Öğretmenlerin Personel Güçlendirme Algılarının Çeşitli Değişkenler Açısından İncelenmesi. Çağdaş Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(2), 177-191.
Tunay, N. (2016). Türk Sigorta Sektöründe Personel Güçlendirmenin Uygulanabilirliği. Kırklareli Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 71-92.
Uğrak, U., Erigüç, G. ve Uzuntarla, Y. (2016). Personel Güçlendirme ve Sağlık Sektörü. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 69-84.
Ulutaş, M. (2018). The Relationship Between Empowerment and Burnout: A Field Study on Konya Industrial Area. Ömer Halisdemir Üniversitesi İİBF Dergisi, 11(1), 157-164.
Wilkinson, A. ve Willmott, H. (1996). Quality Management, Problems and Pitfalls: A Critical Perspective. International Journal of Quality & Reliability Management, 13(2), 55-65.
Yıldırım, F. ve Karabey, C.N. (2016). Örgüt Kültürünün Yeniliğe Etkisinde Personel Güçlendirmenin Biçimlendirici Rolü. Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi 18(2), 426-453.
Yıldız, A. ve Kaya, S. (2017). İşletmelerde Rekabet Avantajı Sağlama Aracı Olarak Personel Güçlendirme. Ufkun Ötesi Bilim Dergisi, 17(1), 1-21.
Yılmaz, H. ve Polatcı, S. (2018). Örgütsel Adalet Algısı ve Personel Güçlendirmenin İş Performansına Etkisi: Örgütsel Sinizmin Rolü. Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2), 286-308.
Yılmaz, Ö. ve Eroğluer, K. (2018). Turizm Sektöründe Personel Güçlendirme ve Güç Mesafesinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Uygulama. Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi, 7(13), 65-81.
Yücel, İ. ve Koçak, D. (2017). Personel Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkide Örgüt Kültürünün Moderatör Etkisinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Dicle Üniversitesi İİBF Dergisi, 7(13), 147-161.
Yüksel, Ö. ve Erkutlu, H. (2003). Personel Güçlendirme – Empowerment. Gazi Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 1/2003, 131-142.
Zimmerman, M.A. (1990). Taking Aim on Empowerment Research: On the Distinction Between Individual and Psychological Conceptions. American Journal of Community Psychology, 18(1), 169-177.