Tüketiciler ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerdir. Bu bağlamda tüketicilerin mal veya hizmet piyasalarında, kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile kurdukları, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlem, tüketici işlemi olarak değerlendirilmektedir. Söz konusu tüketici işlemlerinin birçoğu yazılı tüketici sözleşmeleri vasıtasıyla yapılmaktadır. Tüketiciler çoğunlukla bu sözleşmelerin zayıf tarafını oluşturmakta ve bu nedenle kendisine dayatılan sözleşmeleri imzalamak zorunda kalmaktadır. Bu durum da tüketici mağduriyetlerine neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanun bu mağduriyetlerin ortadan kaldırılması amacıyla bazı düzenlemeler yapmıştır. Bunlardan birisi de sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin düzenlemelerdir. İşte bu çalışmamızda Haksız şartlara ilişkin düzenlemeler ele alınmıştır. Bu çalışma sayesinde hem satıcı ve sağlayıcılar kullandıkları sözleşmelerde dikkat etmeleri gereken hususları tespit edecek hem de tüketiciler Kanunda kendilerine tanınan haklardan birisine ilişkin bilgi sahibi olacaklardır.

Consumer is the legal or real person whose intention is not commercial or professional, and all contracts, including production, transportation, broker, insurance, proxy, banking and such contracts, and legal transactions established between consumers and real or legal person whose intention is commercial or professional are recognized as consumer transaction. Many of the consumer transactions are established by written agreement. In many cases, consumers are the weak side of a contract and so they are forced to establish the contract resulting aggrievement of consumer. Consumer Protection Law numbered 6502 has some rules to eliminate this aggrievement. One of these rules is about unfair terms in consumer transactions. In this study, I aimed to explain all details of the rule about unfair terms in consumer transaction. As a result of this study, consumers will learn their legal rights in case of consumer transaction with unfair terms and sellers and providers will learn how to prepare consumer contracts which is complied with the rules about unfair terms in consumer transaction.