MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARI ÇERÇEVESİNDE YAPILAN SATIŞLARIN MEVCUT YASAL DÜZENLEMELER VE TÜRKİYE FİNANSAL RAPORLAMA STANDARTLARI KAPSAMINDA İNCELENMESİ VE MUHASEBE UYGULAMALARI
Müşteri sadakat programları; temelde satışları arttırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi çeşitli amaçlarla özellikle perakendecilik sektöründeki işletmeler tarafından uygulanmaktadır. Bu programların uygulanması ve muhasebeleştirme işlemleri işletmelerde birbirinden farklılık göstermektedir. Günümüzde çok yaygın olarak mağaza kartları ile puan kazandırma şeklinde sadakat programı uygulamaları yapılmaktadır. Bu uygulamalara ilişkin muhasebeleştirme işlemleri hem mevcut yasal düzenlemeler hem de Türkiye Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde bu çalışmada ele alınmış ve açıklanmıştır.
CUSTOMER LOYALTY PROGRAM OF SALES MADE UNDERCURRENT LEGISLATION AND INVESTIGATION UNDER TURKISH FINANCIAL REPORTING STANDARDS AND ACCOUNTING PRACTICES
Customer loyalty programs; basically like to increase sales and customer satisfaction is particularly applicable for various purposes by businesses in the retail sector. The implementation of these programs and recognition processes are different from each other in business. Today, a common form of store cards and earn points loyalty program applications are made. Accounting transactions related to these practices, both within the framework of existing legislation in Turkish Financial Reporting Standards are described and discussed in this study.
___
- Allaway, A.W.,Gooner, R.M., Berkowitz, D. ve Davıs L. (2006), "Derivin- gandexploringbehavior segmentswithin a retailloyaltycard program",Euro- peanJournal of Marketing, 40, 11/12 (2006) : 1317- 1339.
- Berman, Barry R. ve Evans, Joel R. (1998),Retail Management, New Jer- sey, PrenticeHall.
- Çabuk, S.,Orel, F. ve Güler E. (2006), "Süpermarket Müşterilerinin Mağa- za Kartı Tercih
- Nedenlerine En Fazla Etki Eden Değişkenlerin Ortaya Çıkarılmasına Yönelik Bir Araştırma" , Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 2 (2006) : 81-94.
- Çakmak, Ali Çağlar ve Üster, Zeynep (2013), "Mağaza Kartlarının Müşteri Sadakatine Etkisi: Kastamonu Şehir Merkezinde Bir Araştırma",KSÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 10, 2 (2013).
- Çoban, Suzan (2005), "Müşteri Sadakatinin Kazanılmasında Veri Tabanlı Pazarlamanın Kullanılması", Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Ensti- tüsü Dergisi, 19, (2005) : 295-309.
- Çopur Vardar, Gizem (2013), "Müşteri Sadakat Programlarının Uluslararası Finansal Raporlama Standartlarına Göre Muhasebeleştirilmesi" Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 15,2 (2013) : 93-124.
- Demirci Orel, Fatma (2007), "Müşteriyi Nasıl Sadık Kılarsınız?", 06.05.2016 tarihinde http://www.fatmaorel.net/bizim_market/musteriyi_ nasil_sadik.pdf adresinden erişildi.
- Gürsel, Volkan (2009), "Perakendecilerin Ölçeğindeki Büyümenin Sebepleri", Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, 14, 2 (2009) : 407-423.
- Öztürk, Can, (2009) "Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Bağlamında UFRS Yorum 13 Müşteri Sadakat Programlarının Muhasebeleştirilmesi " Muhasebe ve Denetime Bakış Dergisi, 9, 28 (2009) : 145-158. Türkiye Finansal Raporlama Standardı Yorum 13,
- 18.05.2016 tarihinde http://www.kgk.gov.tr/contents/files/TFRS_2015/ TFRS_Yorum/TFRSYORUM13.pdf adresinden erişildi.
- Yarbaşı, Engin, (2011) "Türkiye Muhasebe Standartları ve Müşteri Sadakati Programları Kapsamında Verilen Promosyon Ürünlerinin Muhasebe Uygulaması", M.Ü.Sosyal Bilimler Enstitüsü Öneri Dergisi. 9, 35 (2011) :75-82.
- Yeniçeri, Tülay ve Erten, Ela (2008), "Mağaza Sadakat Programlarının Algılanması, Güven, İlişkiyi Sürdürme İsteği ve Mağaza Sadakati Arasındaki İlişkilerin Yapısal Eşitlik Modeli ile İncelenmesi",Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9,2 (2008) : 232-247.
- ISSN: 1303-5444
- Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
- Başlangıç: 1991
- Yayıncı: İstanbul Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası
Sayıdaki Diğer Makaleler
UFRS 9 FİNANSAL ARAÇLAR KAPSAMINDA YENİ DEĞER DÜŞÜKLÜĞÜ MODELİ VE BANKACILIK SEKTÖRÜNE ETKİLERİ
MUHASEBE MESLEK MENSUPLARINDA İŞE BAĞLILIK VE ÇALIŞMA AHLAKININ MESLEKİ ETİK DAVRANIŞA ETKİSİ41
KIDEM TAZMİNATI FONU KURULABİLİR Mİ?
FİNANSAL FAİR PLAY VE TÜRKİYE'DEKİ DÖRT BÜYÜK FUTBOL KULÜBÜNÜN UYUM DÜZEYİNİN İNCELENMESİ