Yoğun Bakım Ünitelerinde Hasta Yakınlarının Memnuniyet Düzeyleri ve Stresle Baş Etme Tarzlarının Değerlendirilmesi

GİRİŞ ve AMAÇ: Bu araştırma, yoğun bakım ünitelerinde (YBÜ) hasta yakınlarının memnuniyet düzeyleri ile stresle baş etme tarzlarını belirlemek ve aralarındaki ilişkiyi değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. YÖNTEM ve GEREÇLER: Tanımlayıcı ve kesitsel tipte olan bu çalışma bir Devlet Hastanesinde 10 Şubat 2020-30 Eylül 2020 tarihleri arasında 3. Basamak yoğun bakım ünitelerinde yatmakta olan hastaların 245 yakını ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri, Kişisel Bilgi Formu, Yoğun Bakım Aile Memnuniyeti Araştırma Anketi (FS-ICU-24) ve Stresle Başa Çıkma Tarzları Ölçeği (SBÇTÖ) ile toplanmıştır. BULGULAR: Katılımcıların yaş ortalaması 33,29±12,75 olup %52,7’si erkek, %53,9’u bekar, %26,1'i ortaokul mezunu, %24,1'i memur olarak çalışmakta, %61,2’si gelir durumunu orta olarak nitelemektedir. Katılımcılardan %57,1’i hastasının tanısını bilmekte, %58,4’ü hastası hakkında günlük bilgi almaktadır. Katılımcıların FS-ICU-24 puan ortalaması 60,75±18,98, kendi kendine güvenli yaklaşım alt boyut puan ortalaması 22,89±3,47, iyimser yaklaşım alt boyut puan ortalaması 16,13±2,67, çaresiz yaklaşım alt boyut puan ortalaması 22,36±5,92, boyun eğici yaklaşım alt boyut puan ortalaması 16,59±4,83 ve sosyal destek arama alt boyut puan ortalaması 12,56±2,1 olarak bulunmuştur. FS-ICU-24 ve alt boyutlar ile etkili bir şekilde başa çıkma tarzları arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmuştur. TARTIŞMA ve SONUÇ: : Hasta yakınlarının memnuniyetleri orta düzeyde ve stres ile etkili bir şekilde başa çıktıkları tespit edilmiştir. Hasta yakınlarının memnuniyeti artıkça stres ile etkili bir şekilde başa çıkabildikleri görülmüştür.

Evaluation of the Satisfaction Levels of Patient Relatives and the Way They Deal with Stress in Intensive Care Levels

INTRODUCTION: This study was carried out to evaluate the satisfaction levels of patient relatives and the way they deal with stress in intensive care units (ICU). METHODS: This descriptive and cross-sectional study was 3rd in a State Hospital between 10 February 2020 and 30 September 2020. The step was carried out with 245 relatives of patients lying in intensive care units. The research data were collected with the Personal Information Form, Family Satisfaction in the Intensive Care Unit (FS-ICU-24) and Ways of Coping with Stress Inventory (WCSI). RESULTS: The average age of the participants was 33.29±12.75% and 52.7% were male, 53.9% were single, 26.1% were secondary school graduates, 24.1% were civil servants, 61.2% described the income status as moderate. 57.1% of the participants know the diagnosis of their patient and 58.4% get daily information about the patient. Participants FS-ICU-24 score average was 60.75±18.98, Self-confident approach subscale mean score of the participants was 22.89 ± 3.47, the optimistic approach was found to be 16.13±2.67. The helpless approach sub-dimension mean score was 22.36 ± 5.92, the sub-dimension mean score was 16.59 ± 4.83 and the social support sub-dimension mean score was 12.56 ± 2.1. A positively significant relationship was found between FS-ICU-24 and sub-dimensions and WCSI and its sub-dimensions. DISCUSSION AND CONCLUSION: The satisfaction of the patient's relatives is moderate and they have been found to deal effectively with stress. The satisfaction of the patient's relatives has now been seen to be able to effectively cope with stress.

PDF

___

1.Aykin Ç. Reanimasyon yoğun bakım ünitesinde hasta ailelerin gereksinimleri (Doktora Tezi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü), 2013
2.Koukouli S, Lambraki M, Sigala E, Alevizaki A, Stavropoulou A. The experience of Greek families of critically ill patients: Exploring their needs and coping strategies. Intensive and Critical Care Nursing. 2018;45:44-51.
3.Gürkan A. Bütüncül yaklaşım: yoğun bakımda hastası olan aile üyeleri. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi. 2009;13(1):1-5.
4.Özgürsoy BN, Akyol AD. Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların ailelerinin gereksinimleri. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi. 2008;12(1):33-38.
5.Hussin R, Hashim F. Communication Needs of Family Members with a Relative in Intensive Care Unit. Journal of ASIAN Behavioural Studies. 2017;2(4):19-28.
6.Tuna A, Bektaş M, Orhan F, Ayran G, Çelik GO. Koroner yoğun bakımda hasta deneyimleri. Anatolian Journal of Clinical Investigation. 2014;8(2).
7.Frivold G, Slettebø Å, Dale B. Family members’ lived experiences of everyday life after intensive care treatment of a loved one: a phenomenological hermeneutical study. Journal of clinical nursing. 2016;25(3-4):392-402.
8.Gaeeni M, Farahani MA, Seyedfatemi N, Mohammadi N. Informational support to family members of intensive care unit patients: the perspectives of families and nurses. Global journal of health science. 2015;7(2)
9.McAdam JL, Puntillo K. Symptoms experienced by family members of patients in intensive care units. American Journal of Critical Care. 2009;18(3):200-209.,
10.Fumis RRL, Ranzani OT, Faria PP, Schettino G. Anxiety, depression, and satisfaction in close relatives of patients in an open visiting policy intensive care unit in Brazil. Journal of critical care. 2015;30(2):440-e1.
11.Erdal Ç, Tunalı Y, Korkmaz Dilmen Ö, Eren Akçıl F, Yentür E, Bahar M. (2013). Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi. Türk Yoğun Bakım Dergisi. 2013;11:64-71.
12.Hunziker S, McHugh W, Sarnoff-Lee B, Cannistraro S, Ngo L, Marcantonio E, Howell MD. Predictors and correlates of dissatisfaction with intensive care. Critical care medicine. 2012;40(5):1554.
13.Tunca F, Aydın N. Yatan hasta yakınlarının sağlık hizmetlerinden memnuniyeti üzerine bir araştırma. Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi. 2016;(42):73-90.
14.Koyuncu A, Aslan FE, Yava A, Çınar D, Olgun N. (2016). Kalp damar cerrahisi yoğun bakım ünitesinde tedavi gören terminal dönemdeki hastaların yakınlarının hasta ziyaretinden beklentileri. Turk Gogus Kalp Dama. 2016;24(1):68-75.7.Türkiye Cumhuriyeti Ruh Sağlığı Politikası. T.C. Sağlık Bakanlığı. 2006.
15.Gedük EA. Hemşirelik mesleğinin gelişen rolleri. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi. 2018;5(2):253-258.
16.Yılmaz M. Holistik bakimin bir boyutu: Spiritualite, doğasi ve hemşirelikle ilişkisi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2011;14(2):61-70.
17.Tokur ME, Aydin K, Caliskan T, Savran Y, Comert B, Ergan B. (2016). Hasta Yakinlarinda Yogun Bakim Algisi ve Memnuniyeti. Dahili ve Cerrahi Bilimler Yoğun Bakım Dergisi. 2016;7(2):57-62.
18.Heyland DK, Tranmer JE. Kingston General Hospital ICU Research Working Group: Measuring family satisfaction with care in the intensive care unit: The development of a questionnaire and preliminary results. J Crit Care. 2001;16(4):142-149.
19.Wall RJ, Engelberg RA, Downey L, Heyland DK, Curtis RJ. Refinement, scoring, and validation of the Family Satisfaction in the Intensive Care Unit (FS-ICU) survey. Critical care medicine. 2007;35(1):271-279.
20.Taştan S, Iyigun E, Ayhan H, Kılıckaya O, Yılmaz AA, Kurt E. (2014). Validity and reliability of Turkish version of family satisfaction in the intensive care unit. International Journal of Nursing Practice. 2014;20(3):320-326.
21.Folkman S, Lazarus RS. An analysis of coping in a middle-aged community sample. Journal of health and social behavior. 1980;219-239.
22.Şahin NH, Durak A. Stresle başa çıkma tarzları ölçeği: Üniversite öğrencileri için uyarlanması. Türk Psikoloji Dergisi. 1995;10(34):56-73.
23.Lam SM, So HM, Fok SK, Li SC, Ng CP, Lui WK, Heyland DK, Yan WW. (2015). Intensive care unit family satisfaction survey. Hong Kong medical journal. 2015;21(5):435–443.
24.Tajarernmuang P, Chittawatanarat K, Dodek P, Heyland DK, Chanayat P, Inchai J, Pothirat C, Liwsrisakun C, Bumroongkit C, Deesomchok A, Theerakittikul T, Limsukon A. Validity and Reliability of a Thai Version of Family Satisfaction with Care in the Intensive Care Unit Survey. Indian Journal of Critical Care Medicine: Peer-reviewed, Official Publication of Indian Society of Critical Care Medicine. 2020;24(10):946.
25.Erden İA, Pamuk AG, Akıncı SB, Turgut HC, Sarıcaoğlu F, Aypar Ü. Yoğun bakım ünitesinde aile memnuniyetinin değerlendirilmesi. Türk Yoğun Bakım Der Dergisi. 2010;8:18-25.
26.Gerasimou‐Angelidi S, Myrianthefs P, Chovas A, Baltopoulos G, Komnos A. Nursing Activities S core as a predictor of family satisfaction in an adult I ntensive C are U nit in G reece. Journal of nursing management. 2014;22(2):151-158.
27.Chaitin E, Wood GJ, Arnold RM, Parsons PE, Schwenk TL, Finlay G. Communication in the ICU: Holding a family meeting. UpToDate. 2007;11.
28.Yalamoğlu M, Doruk N, Taşdelen B. Yoğun Bakım Ünitesinde Hasta Yakınlarının Klinik Durum Açısından Bilgilendirilme Sıklığının ve Farklı Doktorlar Tarafından Bilgilendirilmesinin Aile Memnuniyeti Üzerine Etkisi. Türkiye Klinikleri Anesteziyoloji Reanimasyon Dergisi. 2013;11(2):67-72.
29.Aydın K, Tokur M, Daş T, Esmen D, Arslanoğlu E, Yaldırak E, Büyükkayalı E, Demı r B, Yellı R, Koca U, Gökmen N. Anestezi Yoğun Bakım Ünitesinde Hasta Yakını Memnuniyetinin Değerlendirilmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi. 2016; 61-70.
30.Ferrando P, Gould DW, Walmsley E, Richards-Belle A, Canter R, Saunders S, Harrison DA, Harvey S, Heyland DK, Hinton L, McColl E. Family satisfaction with critical care in the UK: a multicentre cohort study. BMJ open. 2019;9(8): e028956.
31.Stricker KH, Kimberger O, Schmidlin K, Zwahlen M, Mohr U, Rothen HU. Family satisfaction in the intensive care unit: what makes the difference? Intensive care medicine. 2009;35(12):2051.
32.Erdoğan N. (2019). Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının gereksinimleri ve stresle baş etme tarzlarının belirlenmesi (Yüksek Lisans Tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi. 2019 33.Petrinec AB, Mazanec PM, Burant CJ, Hoffer A, Daly BJ. Coping strategies and posttraumatic stress symptoms in post-ICU family decision makers. Critical care medicine. 2015;43(6):1205.
34.Carpenter GS, Carpenter TP, Kimbrel NA, Flynn EJ, Pennington ML, Cammarata C, Zimering RT, Kamholz BW, Gulliver SB. Social support, stress, and suicidal ideation in professional firefighters. American journal of health behavior. 2015;39(2):191-196.
35.Komachi M, Kamibeppu K. Acute stress symptoms in families of patients admitted to the intensive care unit during the first 24 hours following admission in Japan. Open Journal of Nursing. 2015;5(04):325.
36.Zhang W, Chen M. Psychological distress of older Chinese: exploring the roles of activities, social support, and subjective social status. Journal of cross-cultural gerontology. 2014;29(1):37-51.
37.Arıkan D, Tüfekçi FG, Taştekin A. Çocuk kliniklerindeki refakatçilerin hastanede yaşadıkları sorunlar, beklentileri ve problem çözme düzeyleri ile ilişkisi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2007;10(2):49-57.
38.Onay M, Uğur B. (2011). Sağlıktaki memnuniyetin sessiz sihri: “Duygusal Zekâ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2011;3(2):23-34.
39.Goldfarb MJ, Bibas L, Bartlett V, Jones H, Khan N, 2017. Outcomes of patientand family-centered care interventions in the ICU: A systematic review and meta-analysis. Crit. Care Med. 2017;45:1751–1761.
40.Park M, Giap TTT, Lee M, Jeong H, Jeong M, Go Y. Patient and family centered care interventions for improving the quality of health care: A review of systematic review. Int. J. Nurs. Stud. 2018;87:69–83.
41.Frota OP, de Sene AG, Ferreira-Júnior MA, Giacon-Arruda BCC, Teston ÉF, Pompeo DA, de Paula FM. Coping strategies of family members of intensive care unit patients. Intensive and Critical Care Nursing. 2020;102980.