Kurumsal İletişim Departmanları ve Yöneticilerinin İncelenmesi: Dünya Markaları ile Türkiye Markalarının Karşılaştırılması

Kurumsal iletişimin önemi teknolojinin gelişmesi ve artan rekabet anlayışıyla birlikte her geçen gün artmaktadır. Günümüzde hemen hemen her markanın kurumsal iletişim departmanı ve yöneticisi bulunmaktadır. Bu çalışma, 2022 Brand Finance araştırmasına göre dünyada ve Türkiye'de marka değeri en yüksek markaların kurumsal iletişim departmanlarının ve yöneticilerinin özelliklerini karşılaştırmalı olarak incelemektedir. Çalışmada araştırma yöntemi olarak içerik analizi tercih edilmektedir. Örnekleme yöntemi olarak ise amaçlı örnekleme yöntemlerinden tipik durum örneklemesi seçildi. Araştırmanın verileri markaların kurumsal iletişim departmanlarının ve yöneticilerinin web sitelerinden ve LinkedIn hesaplarından elde edildi. Araştırmanın sonucunda, dünya markalarının yöneticilerinin çoğunlukla erkek, Türkiye markalarının ise kadın olduğu tespit edildi. Markaların çoğunlukla özel sektörde faaliyet gösterdiği saptandı. Yöneticilerin en çok tercih ettiği unvan “Kurumsal İletişim Direktörü” unvanıdır. Yöneticilerin çoğunun lisans mezunu olduğu belirlendi. Kadınların, erkeklere kıyasla daha yüksek eğitim seviyesine sahip olduğu saptandı. Ayrıca yöneticilerin çoğunlukla 1 ve 5 yıl arası kurumsal ve mesleki deneyime sahip olduğu tespit edildi. Son olarak ise yöneticilerin en çok kurum içerisinden terfi ettirildiği belirlendi.

Anahtar Kelimeler:

Kurumsal İletişim, Kurumsal İletişim Departmanı, Kurumsal İletişim Yöneticisi, Halkla İlişkiler, Marka Değeri

Investigating Corporate Communications Departments and Managers: Comparing Global Brands and Turkish Brands

The importance of corporate communication has increased day by day with the development of technology and growing competition. Today, almost every brand has a corporate communications department and manager. In this study, the characteristics of corporate communication departments and managers of the brands with the highest brand value in the world and Turkey are compared, as shown in the Brand Finance 2022 study. In the study, content analysis was preferred as a research method. The sampling method chosen was typical case sampling, one of the purposive sampling methods. The data for the research was obtained from the websites and LinkedIn accounts of the corporate communication departments and managers of the brands. The result of the research is that the managers of the global brands are mostly male, while the managers of the Turkish brands are female. It has been found that the brands mostly operate in the private sector. The most preferred title by the managers is "Corporate Communication Director." It was found that most of the managers have a bachelor's degree. It was found that women have a higher level of education than men. It was found that managers have between 1 and 5 years of experience, both corporate and professional. And finally, it is found that managers are mostly promoted from within their own ranks.

Keywords:

Corporate Communication, Corporate Communications Department, Corporate Communications Manager, Public Relations, Brand Equity,

PDF

___

Akdağ, M. (2007). Örgütlerde insan kaynakları ve halkla ilişkiler birimleri örgüt yapılarının incelenmesi üzerine karşılaştırmalı bir çalışma (Yayımlanmamış doktora tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.
Argenti, P. A. (1996). Corporate communication as a discipline toward a definition. Management Communication Quarterly, 10(1), 73-97. doi:10.1177/089331899601000100
Aziz, A. (2017). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri ve teknikleri. İstanbul: Nobel Akademik Yayıncılık.
Beger, R. (2018). Present-day corporate communication a practice-oriented, state-of-the-art guide. Hong Kong: Springer.
Christensen, L. T., Morsing, M., & Cheney, G. (2008). Corporate communications convention, complexity and critique. London: SAGE Publications.
Dolphin, R. R. (1999). Fundamentals of corporate communication. Reed Educational and Professional Publishing.
Geray, H. (2017). İletişim alanından örneklerle toplumsal araştırmalarda nicel ve nitel yöntemlere giriş (1. Baskı). Ankara: Ütopya Yayıncılık.
Görkem, Ş. (2013). Kuram ve uygulamada kurumsal iletişim (Yayımlanmamış Doktora Tezi). İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Karsak, B. (2016). Kurumsal iletişim. İstanbul: Beta Yayıncılık.
Kayışoğlu, D. (1998). Küreselleşme sürecinde işletmelerde uygulanan halkla ilikiler çalışmalarının yeri ve önemi (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Kurumsal İletişimciler Derneği Raporu. (2021). Kurumsal iletişimin geleceği. Kurumsal İletişimciler Derneği Raporu. Erişim adresi: https://www.kid.com.tr/wp-content/uploads/2021/10/kid-rapor-son.pdf
Liu, B. F., Horsley, J. S., & Levenshus, A. B. (2010). Government and corporate communication practices: do the differences matter? Journal of Applied Communication Research, 38(2), 189-213. doi:10.1080/00909881003639528
Mishra, A. S., & Mishra, G. R. (2020). Changing trends in corporate communication: An analytical study. An International Bilingual Peer Reviewed Research Journal, 10 (40), 64-69. Erişim adresi: https://www.researchgate.net/publication/361605147
Moss, D., Newman, A., & DeSanto, B. (2005). What do communication managers do? Defining and refining the core elements of management in a public relations/corporate communication context. Journalism & Mass Communication Quarterly, 82(4), 873-890. doi:10.1177/107769900508200408
Özkanal, B. (2017). Kobi'lerde kurumsal iletişim uygulamaları: Eşkişehir'deki kobi'lere yönelik bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (52), 109-129. doi:10.17064/iuifd.333156
Polat, H. (2021). Örgütsel süreçte halkla ilişkilerin yeri, hedefler ve ölçme ilişkisi: Türkiye kurumları üzerine bir araştırma [Özel sayı]. Atatürk İletişim Dergisi, 111-127. doi:10.32952/atauniiletisim.1031133
Seyitoğlu, F. (2013). Konaklama işletmelerinde yöneticiler ve çalışanlar arasında stratejik iletişim: Antalya bölgesinde bir uygulama (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
Singh, C. L., & Gupta, M. (2022). Introduction to corporate communication (1st Edition). London and New York: Routledge Taylor & Francis Group. doi:10.4324/9781003048596
Summak, M. E. (2016). Küçük ve orta boy işletmelerin iletişim yönetimi faaliyetleri üzerine teorik ve uygulamalı bir çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(41.Yıl Özel Sayı), 155-168. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/264361
Sunel, G. (2004). İşletmelerde yöneticilerin iletişim becerilerinin önemi ve penguen gıda işletmesinde yöneticilerin iletişim becerilerinin değerlendirilmesine ait bir uygulama (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
Şahin, A. (2007). Türk kamu yönetiminde yönetsel iletişim ve bu konuda düzenlenen bir anket çalışmasının sonuçları. Maliye Dergisi, (152), 81-102. Erişim adresi: https://ms.hmb.gov.tr/uploads/2019/09/ali_sahin.pdf
Tosun, N. B. (2003). Kurumsal iletişim sürecinde reklamın ve imaj yönetiminin bütünleşik konumu. Marmara Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(1), 173-191. Erişim adresi:https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/3492
Toyer, A. (2011). The value of corporate communications as a strategic management function to top management. (Master's Degree Thesis) Cape Peninsula University of Technology, Informatics and Design Faculty, Public Relations Management, Cape Town.
Tunçel, H. (2011). Kurumsal iletişimin kavramsal çerçevesi hakkında bir yorum. Marmara İletişim Dergisi, 18(18), 252-267. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/233427
Van Het Hof, S. D., & Hoştut, S. (2016). Pembe getto: Türkiye’de kurumsal iletişim yöneticileri. Fe Dergi, 8(2), 101-109. doi:10.1501/Fe0001_0000000168
Van Riel, C. M., & Fombrun, C. J. (2007). Essentials corporate communications. Routledge Taylor & Francis Group. https://doi.org/10.4324/9780203390931
Vural, Z. A., & Sohodol, Ç. (2007). Kurumsal İletişim: İşletmelerin kurum içi iletişimine yönelik bir araştırma. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Yeni Düşünceler Hakemli E-Dergisi (2), 205-223. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/674499
Yargıcı, E. (2010). Kurumsal iletişim yönteminde örgütlenme: Astra Zeneca örneği (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Kocaeli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2018). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (11. Baskı). Seçkin Akademik ve Mesleki Yayınlar.
Zerfass, A., & Sherzada, M. (2015). Corporate communications from the ceo’s perspective: how top executives conceptualize and value strategic communication. Corporate Communications: An International Journal, 20(3), 291-309. doi:10.1108/CCIJ-04-2014-0020