ÇALIŞAN SAVUNUCULUĞU ÖLÇEĞİNİN TÜRKÇE UYARLAMASI: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI

Son dönemde sosyal medya platformlarının gelişimi, yaygınlaşması ve kullanıcı sayısının artışı, örgütlere mal, hizmet ve markalarının tanıtımında yeni fırsatlar ortaya çıkarmıştır. Özellikle çalışanların bu platformlarda örgütlerinin mal, hizmet ve markalarını tanıtması, onları birer gönüllü savunucu haline getirmiştir. Çalışanların örgütün markasını tanıtması ise insan kaynaklarında yeteneklerin örgüte çekilmesi açısından da önem kazanmıştır. Bu bağlamda çalışmada Çalışan Savunuculuğu Ölçeğinin geçerlik ve güvenilirliğinin test edilerek Türkçeye kazandırılması amaçlanmıştır. Bu amaçla kafe ve restoranlarda çalışan 314 katılımcıdan oluşan örneklem grubu üzerinde araştırma yapılmıştır. Katılımcılardan elde edilen veriler, SPSS ve AMOS programlarıyla analiz edilerek ilgili ölçeğin geçerlik ve güvenirliği test edilmiştir. Analiz sonucunda ilgili ölçeğin geçerlik ve güvenirliği sağladığı, orijinalinde olduğu gibi tek boyutlu olduğu ve Türkçe çalışmalarda kullanılabileceği saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler:

Çalışan Savunuculuğu, Ölçek, Geçerlik, Güvenirlik

TURKISH ADAPTATION OF EMPLOYEE ADVOCACY SCALE: VALIDITY AND RELIABILITY STUDY

The recent development, proliferation and increase in the number of users of social media platforms have created new opportunities for organizations in promoting their goods, services, and brands. In particular, the fact that employees promote their organizations’ goods, services and brands on these platforms has made them volunteer advocates. In this context, it was aimed to be adapted to Turkish and tested the validity and reliability of the Employee Advocacy Scale in the study. For this purpose, a study was conducted on a sample group consisting of 314 participants working in cafes and restaurants. The data obtained from the participants were analyzed with SPSS and AMOS programs to test the validity and reliability of the relevant scale. As a result of the analysis, it was determined that the relevant scale provided validity and reliability, was one-dimensional as in the original, and could be used in Turkish studies.

Keywords:

Employee advocacy, scale, validity, reliability,

PDF

___

Ahmad, N., Ullah, Z., AlDhaen, E., Han, H., Ariza-Montes, A. & Vega-Muñoz, A. (2022). Fostering advocacy behavior of employees: A corporate social responsibility perspective from the hospitality sector. Frontiers in Psychology, 13, 1-12.
Ahmed, N., Rasheed, A. & Jehanzeb, K. (2012). An exploration of predictors of organizational citizenship behaviour and its significant link to employee engagement. International Journal of Business, Humanities and Technology, 2(4), 99-106.
Akgündüz, Y. & Şanlı, S.C. (2016). İşgören avukatlığı ölçeğinin turizm işletmeleri örnekleminde Türkçeye uyarlama çalışması. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 4(1), 282-292.
Akgündüz, Y. & Şanlı, S.C. (2017). The effect of employee advocacy and perceived organizational support on job embeddedness and turnover intention in hotels. Journal of Hospitality and Tourism Management, 31, 118-125.
Akgündüz, Y., Türksoy, S.S. & Nisari, M.A. (2022). How leader–member exchange affects job embeddedness and job dedication through employee advocacy, Journal of Hospitality and Tourism Insights, https://doi.org/10.1108/JHTI-08-2021-0230.
Allen, N.J. & Meyer, J.P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
Andersson, R. (2019). Employees as ambassadors: embracing new role expectations and coping with identity-tensions. Corporate Communications: An International Journal, 24(4), 702-716.
Arief, N.N., Gregory, A., Pangestu, A.B., Ramdlany, D.M.A. & Sanjaya, I.M.A. (2022). Employee influencer management: evidence from state-owned enterprises in Indonesia. Journal of Communication Management, 26(2), 166-186.
Aykan, E. & Akgül, H. (2018). Çalışanların örgütsel destek ve işgören avukatlığı algılarının işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisi: Kayseri lojistik sektöründe bir uygulama. Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(1), 34-50.
Aykan, E. & Akgül, H. (2019). Örgütsel desteğin işe gömülmüşlük davranışları üzerindeki etkisinde işgören avukatlığının aracılık rolü: Kayseri lojistik sektörü çalışanları üzerine bir araştırma, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(3), 2714-2733.
Bettencourt, L. A. & Brown, S.W. (2003). Role stressors and customer-oriented boundary-spanning behaviors in service organizations. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(4), 394-408.
Boukis, A., Kostopoulos, G. & Katsaridou, I. (2014). IMO and different fit types as key enablers of employee brand-supporting behaviour. Journal of Strategic Marketing, 22(2), 117-134.
Božac, M.G., Sušanj, Z. ve Agušaj, B. (2017). Attitudinal and behavioral outcomes of P-O fit and work engagement in hotel staff. Organizational Cultures an International Journal, 17(1), 21-38.
Cervellon, M. & Lirio, P. (2017). When employees don’t “like” their employers on social media. MIT Sloan Management Review, 58(2), 63-70.
Clack, L. (2020). Employee engagement: Keys to organizational success. S. Dhiman (Ed.) The Palgrave Handbook of Workplace Well-Being içinde (ss.1-28). Cham: Palgrave Macmillan.
Dawkins, J. (2004), Corporate responsibility: The communication challenge. Journal of Communication Challenge, 9, 108-119.