___

• Akgüç, Ö. (1992). 100 Soruda Türkiye’de Bankacılık. İstanbul, Gerçek Yayınevi
• Assaf, A., (2021), Dijital Bankacılık Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Katkısı (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi), Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir
• Avcı, A., (2019), “Kurumsal Bankacılık Sektöründe Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi: Kazakistan Cumhuriyeti İştirak Bankası Sberbank A.Ş. Üzerine Bir Uygulama” (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Aydın Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul
• Değermen, H.A., (2006), Hizmet Ürünlerinde Kalite, Müşteri Tatmini ve Sadakati, İstanbul, Türkmen Yayınları
• Durmuş, B., Yurtkoru, E.S., Çinko, M.,(2018). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi (7. Baskı), İstanbul, Beta Yayıncılık
• Eroğlu E. (2005) “Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Modeli”, İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme Dergisi Sayı 34 (1), 7-25
• Göktaş, K. (2004). Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamalarının İşletme Performansı Üzerine Etkileri (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Kadir Has Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul
• Görmüş, Ş., Albayrak, A., Yabanlı, A., (edt.), (2021), Yaşayan ve Gelişen Katılım Bankacılığı (Yayın No: 12), İstanbul, TKBB Yayınları
• Güngör, M.Y. (2018). Kurumsal Sermayeli Katılım Bankalarının Bankacılık Sektörü İçerisindeki Yeri ve Kamu Katılım Bankalarında Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Halis, M. (2004). İşletmelerde İç Müşteri Memnuniyeti, Ankara, Roma Yayınları
• Haşıloğlu S.B., Baran T., Aydın O. (2015) “Pazarlama Araştırmalarındaki Potansiyel Problemlere Yönelik Bir Araştırma: Kolayda Örnekleme ve Sıklık İfadeli Ölçek Maddeleri”, Pamukkale İşletme ve Bilişim Yönetimi Dergisi, (1), 19-28.
• Hazıroğlu, T., (2017), Katılım Ekonomisi, İstanbul, İz Yayıncılık.
• Öncü M.A., Kutukız D., Koçoğlu C.M. (2010) “Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama”, Muhasebe ve Finansman Dergisi, (45) 237-252.
• Öztürk, S.A., (2005), Hizmet Pazarlaması (5. Baskı), Bursa, Ekin Yayınları
• Parasız, İ. (2011), Türkiye’de ve Dünya’da Bankacılık, Bursa, Ezgi Kitabevi.
• Tunç, H., (2010), Katılım Bankacılığı Felsefesi, Teorisi ve Türkiye Uygulaması (6. Baskı), İstanbul, Nesil Yayınları.
• Ustaoğlu, D. (2014). Türkiye’de Katılım Bankacılığı Sektördeki Yeri ve Önemi. (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi), Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
• Uran, A. (2019). Katılım Bankası Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Algılarının Ölçümlenmesi Üzerine Bir Araştırma (Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Yahşi F. (2000) “Özel Finans Kurumları’nın Mevzuat Serüveni”, Albarakatürk Bereket Dergisi, (3), 6-7