Vatandaşlar bilgi toplumunda kamu kurumları ile sürekli bir iletişim içindedir. Kamu hizmetlerinde etkinliği sağlama amaçlı e-devlet ve e-belediyecilik uygulamaları dünya genelinde yaygınlık kazanmıştır. Belediyeler, kent sakinlerine uygar ve kaliteli yaşam olanakları sunmak zorundadır. Ayrıca şeffaf yönetimin bir gereği olarak ürettiği bilgileri kamuoyuyla paylaşmak durumundadır. E-belediyecilik anlayışıyla belediyeler; bilgiye dayalı, vatandaşların katıldığı sağlıklı hizmet sunma arayışına girmişlerdir. Bu bakımdan internet, vatandaşlar ile yerel yönetimler arasında iletişim kurmada kullanılabilecek en etkin yöntemlerden biridir. Bu çalışmada e-devlet ve e-belediye kavramları ele alınmakta ve İzmit Belediyesi’nce yürütülen e-belediyecilik uygulamaları yapılan bir anket aracılığıyla değerlendirilmektedir. Çalışmanın amacı; vatandaşların eğitim, gelir düzeyi, yaş ve meslek gruplarına göre İzmit Belediyesi’nin sunmakta olduğu e-belediyecilik hizmetlerinden yararlanma düzeylerini tespit etmektir.

Citizens are continuously in interactive communication with public institutions. Todays, e-government and e-municipality practices, promising more effective and efficient public services, become widespread throughout the world. The municipalities are obliged to provide civilized and quality of life facilities to the citizens. Also, as a requirement of transparent management, they have to share with the public being produced by them. The municipalities seeking to provide healthy services which are based on information participated in the citizens. Therefore, Internet is one of the most effective methods that can be used to communicate between local governments and citizens. In this study, the concepts of e-government and e-municipality are discussed and e-municipality applications of İzmit Municipality are examined through a survey. The aim of this study evaluates utilization level of the citizens in which offered e-municipality services by the İzmit Municipality according to education, income, age, and professional groups.