___

• [1] Akar, Erkan, (2010). Sosyal Medya Pazarlaması: Sosyal Webde Pazarlama Stratejileri, İstanbul: Efil Yayınevi. [2] Aydede, Ceyda, (2002). Halkla İlişkiler Kampanyaları, İstanbul: MediaCat Yayınları. [3] Booth, Simon, (1993). Crisis management strategy: Competition and change in modern enterprises, London: Routledge. [4] Burnett, John, J, (1988). A Strategic Approach to Managing Crises, Public Relations Review, 24(7). [5] Coombs, W. Timothy, (2010). Parameters for Crisis Communication, http://onlinelibrary.wiley.com [6] Demir, Müge, (2015). İletişimde Sosyal Medya Sosyal Medyada Etkileşim, İstanbul: Kalkedon Yayıncılık. [7] Dinçer, Ömer, (2003). Stratejik Yönetim Ve İşletme Politikası, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. [8] Erol, Mehmet, Seyfettin, Efegil, Ertan, (2012). Krizler ve Kriz Yönetimi, Ankara: Barış Kitabevi. [9] Gilbert, Eric, Karahalios, Karrie, (2009). Predicting Tie Strength With Social Media. http://leonidzhukov.net [10] Jacques, Tony, (2007). Issue Management and Crisis Management: An Integrated Non-linear, Relational Construct, Public Relations Review, 33(2). [11] Kietzmann, Jan, H, Hermkens, Kristopher, McCarthy, Ian, P, Silvestre, Bruno, S, Social Media? Get Serious! Understanding the functional building blocks of social media, (2011). https://www.academia.edu/959458 [12] Kırık, Ali, Murat, (2013). Gelişen Web Teknolojileri ve Sosyal Medya Bağımlılığı, Sosyal Medya Araştırmaları, Konya: Çizgi Kitabevi. [13] Lauge, Ana, Sarriegi Jose, Torres, Jose, (2009). The Dynamics of Crisis Lifecycle for Emergency Management, https://semanticscholar.org/ [14] Mıtroff, Ian, (1988). Break-away Thinking: How to Challenge Your Business Assumptions (and why you should), New York: John Wiley and Sons Corp. [15] Okay, Ayla, Okay, Aydemir, (2012). Halkla İlişkiler Kavram Strateji ve Uygulamaları, İstanbul: DER Yayınları. [16] Penrose, John, M, (2000). The Role of Perception in Crisis Planning, http://www.sciencedirect.com [17] Pira, Aylin, Sohodol, Çisil, (2015). Kriz Yönetimi: Halkla İlişkiler Açısından Bir Değerlendirme, İstanbul: İletişim Yayınları. [18] Sütçü, Cem, Akyazı, Erhan ve Dilmen N. Emel, (2006). Real and Virtual Identities Considered, İstanbul, 4th International Symposium of Interactive Media Design. [19] Tutar, Hasan, (2000). Kriz ve Stres Ortamında Yönetim, İstanbul: Hayat Yayınları. [20] Tüz, Melek, Vergiliel, (2004). Kriz Döneminde İşletme Yönetimi, İstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım. [21] Ülger, Billur, (2003). İşletmelerde İletişim ve Halkla İlişkiler, İstanbul: Der Yayınları.