IS THE BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) PROVED ITSELF TO BE A TRUSTABLE CHANGE MANAGEMENT APPROACH FOR MULTINATIONAL CORPORATIONS? CASE STUDIES FROM THE LITERATURE

Çağımız bir değişim çağıdır. "Değişmeyen tek şey değişimdir" düşüncesi de bu gerçeğin ifadesi olarak düşünülebilir. Şartlar ne olursa olsun, gerek örgütler gerekse yöneticiler yaşamlarını sürdürebilmek ve daha iyi rekabet edebilmek için bu değişikliklere ayak uydurmak zorundadırlar. Literatürde örgütsel değişim hakkında sayısız bilgi bulunur. Araştırmacılar bu konuda çok sayıda makale, tebliğ ve kitap yazmıştır ve örgütlerin değişimi nasıl yöneteceğine dair çok sayıda farklı yaklaşımlar sunulmuştur. Adaptasyonu gerçekleştirmek ve başarı ile değişmek örgütler için kritik ve zaman açısından çok önemlidir. Süreçlerin yeniden yapılanması, bu değişim dünyasında son zamanlarda oldukça dikkat çeken en popular değişim yönetimi yaklaşımlarından birisidir. Küreselleşme ve artan rekabet pek çok organizasyonu yaratıcı ve yenilikçi olmaya ve değişime dayalı yaklaşımlar benimsemeye zorlamaktadır. Literatürde başarılı ve başarısız örnekleri görülse de; süreçlerin yeniden yapılanması iş çevrelerince doğru ve dikkatli uygulandığında dramatik gelişme ve organizasyonel rekabet avantajı elde etmeyi sağlayan çok önemli bir yönetim aracı olarak görülmektedir. Bu çerçevede, konuyu iyice kavrayabilmek için öncelikle süreçlerin yeniden yapılanmanın bir yönetim kavramı olarak ortaya çıkışı incelenmiş ve literatürde yer alan yeniden yapılanma tanımları ile birlikte; prensipleri, Yeniden Yapılanma projelerini başarıya ulaştıran başarı faktörlerine değinilmiştir. Süreçlerin yeniden yapılanması uygulamasını başarıyla gerçekleştirmiş çokuluslu şirketlerden Ford Motor, IBM Credit, Kodak ve Mutual Benefit Life analiz edilmiş; süreçlerin yeniden yapılanması ile ilgili deneyimleri tartışılmıştır. En sonda, yeniden yapılanmanın faydaları ve çalışmanın bulguları sonuç kısmında yer almıştır

IS THE BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) PROVED ITSELF TO BE A TRUSTABLE CHANGE MANAGEMENT APPROACH FOR MULTINATIONAL CORPORATIONS? CASE STUDIES FROM THE LITERATURE

We are in a century of change. The thought of “the only constant is change” implies this truth. Whatever the circumstances are, both organizations and managers need to keep up with these changes in order to survive and compete better. Increased competition and globalization compels most organizations to become innovative and adopt approaches based on change. In literature, there is an abundance of information available on organizational change. Researchers have written numerous articles, papers and books in this topic and they have several different approaches to how organizations should manage change. Knowing how to adopt and change successfully has become a critical and timeless challenge for any organization. Business Process Reengineering (BPR) is one of these most popular change management approaches which have attracted great attention in this world of change recently. Even though there have been successful and unsuccessful cases stated in the literature, BPR has been touted as a vital management tool in order to achieve dramatic improvements and organizational competitiveness by business circles if it is implemented properly and carefully. Within this context; in this study, BPR’s emergence as a management concept was looked over initially and several definitions of BPR in literature along with its principles and factors which make reengineering projects successful were also alluded. After that, multinational corporations Ford Motor, IBM Credit, Kodak and Mutual Benefit Life which have fruitfully put reengineering into practice, were analyzed; their experiences on reengineering were discussed. Finally, the conclusion places the findings of this study and outlines the benefits of BPR

PDF

___

[1] Gordon, S. S., Stewart, W. H., Sweo, Jr., R. and Luker, W. A., “Convergence Versus Strategic Reorientation: The Antecedents of Fast-Paced Organizational Change”, Journal of Management, Vol. 26, No. 5, 911-945, 2000.
[2] Mohrman, S. A., Mohrman, A. M. Jr, Ledford, G. E., “Large-scale Organizational Change”, Jossey-Bass, San Francisco, CA, 1989.
[3] Zajac, E. J., Kraatz, M. S. and Bresser, R. K. F., “Modeling the Dynamics of Strategic Fit: A Normative Approach to Strategic Change”, Strategic Management Journal, Vol. 21, No. 4,429-453, 2000.
[4] Reeves-Ellington, R., “Organizing for Organizational Effectiveness: Ethnicity and Organizations”, Human Organization, Vol. 53, 249– 263, 1995.
[5] Darling, J. R. and Heller, V. L., “Organization Development in an Era of Socioeconomic Change: A Focus on the Key to Successful Management Leadership”, Organization Development Journal, Vol. 27, No.2, 2009.
[6] Hammer, M. and Champy, J., “Reengineering the Corporation - A Manifesto for Business Revolution”, Harper Business, New York, USA, 35- 49, 2001.
[7] Sia, S. K. and Neo, B. S., “Business Process Engineering, Empowerment and Work Monitoring: An Empirical Analysis through the Panopticon”, Business Process Management, Vol.14, No.5, 609-628, 2008.
[8] Lee, Y., Chu, P. and Tseng, H., “Exploring the Relationships between Information Technology Adoption and Business Process Reengineering”, Journal of Management and Organization, Vol.15, 170-185, 2009.
[9] Lindsay, A., Downs, D. and Lunn, K., “Business Processes- Attempts to Find a Definition”, Information and Software Technology, Vol. 45, 1015- 1019, 2003.
[10] Alera, R., Borrajoa, D., Camachoa, D. and Sierra-Alonsob, A., “A knowledge-based Approach for Business Process Reengineering”, KnowledgeBased Systems, Vol. 15, 473–483, 2002.
[11] Doomun, R. and Jungum, N. V., “Business Process Modelling, Simulation and Reengineering: Call Centers”, Business Process Management Journal, Vol.14, No.6, 838–848, 2008.
[12] Stahl, D.A., “Reengineering: The Key to Survival and Growth under PPS”, Nursing Management, Vol.29, No.4, 162, 1998.
[13] Browne, J. and O’Sullivan, D., “Reengineering the Enterprise”, Cahpman & Hall, Galway, Ireland, 132-133, 1995.
[14] O’Neil, P. and Sohal, A., “Business Process Reengineering- A Review of Recent Literature” Technovation, 574, 1999.
[15] Chan, L. C. and Choi, C., “A Conceptual and Analytical Framework for Business Process Reengineering”, International Journal of Production Economics, Vol.50, 212-214, 1997.
[16] Peppard, J. and Rowland, P., “The Essence of Business Process Re-engineering”, Prentice Hall, London, England, 237–244, 1995.
[17] Compiled by the Staff of the Institute of Industrial Engineers, “BPR: Business Process Reengineering Current Issues and Applications”, Institution of Industrial Engineers, Industrial Engineering and Management Press, Norcross, Georgia, 26-27,1993.