İbrahim UYSAL, Emine SEVİNÇ POSTACI, Nebi ÇELİK, Fatih YAVUZ, Mehmet GÜR, Furkan PARLAK

112 ACİL YARDIM İSTASYONLARININ MEMNUNİYET, VERİMLİLİK, GÜVENLİK VE PERFORMANS AÇISINDAN DEĞERLENDİRME ÖLÇEĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE UYGULAMA ÖRNEĞİ

Amaç: Çalışmanın amacı, çalışan personel görüşleri ile 112 acil yardım istasyonlarının memnuniyet, verimlilik, güvenlik ve performans açısından değerlendirilmesi için geçerli ve güvenilir bir ölçme aracının geliştirilmesidir.

Anahtar Kelimeler:

Güvenlik, Memnuniyet, Performans, Verimlilik, 112 Acil Yardım İstasyonu, Ölçek Geliştirme

DEVELOPING AN EVALUATION SCALE OF 112 EMERGENCY STATIONS IN TERMS OF SATISFACTION, EFFICIENCY, SAFETY, AND PERFORMANCE AND EXPLANATORY EXAMPLE

Objective: The aim of the study is to develop a valid and reliable measurement tool for the evaluation of 112 emergency health services stations in terms of satisfaction, efficiency, safety, and performance with the opinions of the employees.

Keywords:

Safety, Satisfaction, Performance, Efficiency, Emergency Medical Station, Scale Development,

PDF

___

Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliği (2000). Resmi Gazete (Sayı:24046). Erişim adresi: https://www.resmigazete.gov.tr/arsiv/24046.pdf ,11.05.2021.
Altınöz, Ü, Demir, S. (2017). Yoğun Bakımda Çalışan Hemşirelerde Çalışma Ortamı Algısı, Psikolojik Distres ve Etkileyen Faktörler. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 8 (2), 95-101.
Amorim, M, Ferreira, S, Couto, A. (2017). Road Safety and The Urban Emergency Medical Service (UEMS): Strategy Station Location. Journal of Transport & Health, 6, 60–72.
Anderson, JC, Gerbing, DW. (1984). The effect of Sampling Error on Convergence, Improper Solutions, and Goodness of Fit İndices for Maximum Likelihood Confirmatory Factor Analysis. Psychometrika, 49 (2), 155-173.
Bentler, PM. (1990). Comparative Fit İndexes in Structural Models. Psychological Bulletin, 107 (2), 238-246.
Blau, G, Chapman, SA. (2016). Why do Emergency Medical Services (EMS) Professionals Leave EMS? Prehospital and disaster medicine, 31 (1), 105-111.
Büyüköztürk, Ş. (2013). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. 20. Baskı. Pegem, Ankara.
Christensen, LB, Johnson, RB, Turner, LA. (2014). Research Methods, Design, And Analysis. The USA, Boston: Pearson Education.
Coşkun, N. (2007). Acil Servis Sistemlerinde Yerleşim Problemine Analitik ve Genetik Programlama Yaklaşımları. Çukurova Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği, Adana.
Çınar, İ, Kavlak, O. (2009). İzmir İlinde Çalışan Ambulans ve Acil Bakım Teknikerlerinde İş Doyumunun ve Buna Etki Eden Faktörlerin İncelenmesi. Akademik Acil Tıp Dergisi, JAEM, 8 (3), 33-37.
Çokluk, Ö, Şekercioğlu, G, Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik. 2. Baskı, Pegem Akademi, Ankara: 154-162.
Demirhan, N. (2003). Acil Tıp Hizmetleri Sisteminde İlk ve Acil Yardım Hizmetleri, In: Türkiye'de 112 ilk ve Acil Yardım Hizmetleri ve Afetlerdeki Rolü, Acar matbaacılık, İstanbul.
Duran, A, Ocak, T, Yorgun, S, Koç, D. (2012). 112 Ambulans Servisinde Çalışan Memnuniyeti. Abant Tıp Dergisi, 1 (3), 144-148.
Everitt, BS. (1975). Multivariate Analysis: The Need For Data, And Other Problems. Br J Psychiatry, 126, 237-40.
Field, A. (2018). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. Sage, The USA.
Gorsuch, RL. (1974). Factor Analysis. Saunders, The USA.
Gürbüz, Y, Karavuş, M, Cebeci, D, Akdaş, A. (2009). Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Sağlık Personellerinin İş Tatmin Düzeyleri. Akademik Acil Tıp Dergisi, JAEM, 8: 33-7.
Hair, JF, Black, WC, Babin, BJ, Anderson, RE. (2014). Multivariate Data Analysis. Harlow: Pearson Education Limited, The UK.
Hooper, D, Coughlan, J, Mullen, MR. (2008). Structural Equation Modelling: Guidelines For Determining Model Fit. The Electronic Journal of Business Research Methods, 6 (1), 53-60.
Hu, LT, Bentler, PM. (1999). Cut off Criteria For Fit İndexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives, Structural Equation Modeling, A Multidisciplinary Journal, 6 (1), 1-55.
Kaya, MD, Güzel, D, Çubukçu, B. (2011). Ilıca Şeker Fabrikası Çalışanlarının İş Memnuniyeti, Ergonomik Çalışma Koşulları ve İş Stresi Yönünden İncelenmesi, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25 (2), 51-60.
Kline, TJB. (2005). Psychological Testing, A Practical Approach to Design and Evaluation. Sage, The USA.
Krippendorff, K. (2004). Content Analysis An Introduction to Its Methodology. Sage Publications. The USA.
Marsh, HW, Balla, JR, McDonald, RP. (1988). Goodness of Fit Indices in Confirmatory Factor Analysis: The Effect Of Sample Size. Psychological Bulletin, 103 (3), 391-410.
Meriç, S, Babur, Y. (2020). Çalışan Memnuniyetine Etki Eden Faktörler: Oteller Yönelik Bir Araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 19 (74), 812-827.
Özdamar, K. (2013). Paket Programlar İle İstatistiksel Veri Analizi. 1. Cilt. Nisan, Eskişehir.
Öztürk, YE, Öncel, H, Ördek, E. (2013). Konya-Selçuklu İlçesinde 112 Acil Servis İstasyonları Yerleşim Modeli. Selçuk Üniversitesi Mühendislik, Bilim Ve Teknoloji Dergisi, 1 (1), 19-32.
Parmaksız, A, Ersöz, T, Özseven, T, Ersöz, F. (2013). Çalışanların İş Memnuniyeti, İş Stresi ve Ergonomik Koşullarının Değerlendirilmesi. Gaziosmanpaşa Bilimsel Araştırma Dergisi, (8), 82-99.
Sakaklı, KK. (2006). Yerel Acil Müdahale Fonksiyonlarının Yer Seçiminin Coğrafi Bilgi Sistemleri Kullanılarak Ölçme ve Değerlendirilmesi; Ankara Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Şehir ve Bölge Planlama, Ankara.
Sevimli, F, İşcan, ÖF. (2005). Bireysel ve İş Ortamına Ait Etkenler Açısından İş Doyumu, Ege Akademik Bakış, 5 (1-2), 55-64.
Shikdara, A, Sawaqedb, N. (2004). Ergonomics, and Occupational Health and Safety in The Oil Industry: A Managers’ Response. Computers & Industrial Engineering, 47, 223–232.
Şimşek, ÖF. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş Temel İlkeler ve LISREL Uygulamaları. Ekinoks, İstanbul.
Tabachnick, BG, Fidell, LS. (2013). Using Multivariate Statistics. Pearson Education, The USA.
Victor, CR, Peacock, JL, Chazot, C, Walsh, S, Holmes, D. (1999). Who Calls 999 an Why? A Survey of The Emergency Workload of The London Amulance Service. J Accid Emerg. Med., 16, 174-8.
Vieira, AL. (2011). Interactive LISREL in Practice, Getting Started With A SIMPLIS Approach. Springer, London.
Warner, RM. (2008). Apllied Statistics, From Bivariate Through Multivariate Tecniques. SAGE Publications, The USA.
Zamani, Z. (2019). Effects of Emergency Department Physical Design Elements on Security, Wayfinding, Visibility, Privacy, and Efficiency and Its Implications on Staff Satisfaction and Performance. Health Environments Research & Design Journal, 12 (3), 72-88.