Tülin TUNÇ, Rana KUTANİS

655

Benlik Saygısının Çatışma Yönetim Stilleri Üzerindeki Etkisi: Bir Üniversite Hastanesi

Bu araştırmanın ana amacı; benlik saygısının bütünleştirme, kaçınma, uyma, hükmetme ve uzlaşma olarak ifade edilen çatışma yönetim stillerinin her biri üzerindeki etkilerini ortaya koymaktır. Benlik saygısı ile her bir çatışma yönetim stili arasındaki ilişkileri ve katılımcıların bazı sosyodemografik özelliklerine göre çatışma yönetim stilleri arasındaki farklılıkları belirlemek de alt amaçlardır. Bir üniversite hastanesinde görev yapan 267 hekime, nicel yöntem bağlamında anket formu uygulanmıştır. Katılımın gönüllülük esasına göre belirlendiği araştırmada, geri dönen ve analize dahil edilen anket sayısı 183 olup, geri dönüş oranı % 68.54’tür. Katılımcıların anket formundaki ‘Rosenberg Benlik Saygısı Ölçeği (RSES)’ ve ‘Rahim Örgütsel Çatışma Envanteri-II (ROCI-II)’ni doldurmaları ile elde edilen nicel veriler analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre; cinsiyet, medeni durum, yaş, meslekte toplam çalışma süresi (kıdem) ve statü değişkenleri açısından, katılımcıların bazı çatışma yönetim stillerinde farklılıklar olduğu; benlik saygısının bütünleştirme, kaçınma ve uyma stilleri ile ilişkili bulunduğu; ayrıca, bu stilleri etkilediği ortaya konmuştur.
Anahtar Kelimeler:

Benlik Saygısı, Çatışma Yönetim Stilleri, Hastane, Hekim

-

The main purpose of this study is to determine the effects of self-esteem on each conflict management styles referred as integrating, avoiding, dominating, and obliging. The sub-purposes of this study are to determine the relationships between self-esteem and each conflict management styles and differences between conflict management styles according to some socio-demographic characteristics of the participants. Study questionnaires which include quantitative components were distributed to 267 physicians who are working at a university hospital. In this study, participation was voluntary and 183 of those 267 subjects returned the questionnaires with a response rate of 68.54%. The quantitative data was constituted of ‘Rahim’s Organizational Conflict Inventory-II (ROCI-II)’, and ‘Rosenberg Sel-Esteem Scale (RSES)’ analyzed. Study results demonstrated that there were significant differences in some conflict management styles among study groups according to gender, marital status, age, years of work experience, and work status; there were relationships between self-esteem and integrating, avoiding, and obliging; additionally, self-esteem affected these styles.
Keywords:

Self-Esteem, Conflict Management Styles, Hospital, Physician,

PDF

___

  • Ahuja J. and Marshall P. (2003) Conflict in The Emergency Department: Retreat in Order to Advance. Canadian Journal of Emergency Medicine 5(6):429-433.
  • Akça C. ve Erigüç G. (2006) ‘Hastane Çalışanlarının Yöneticileri ve Çalışma Arkadaşları İle Yaşadıkları Çatışma Nedenlerine Yönelik Bir Araştırma’. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 9(2):126-153.
  • Amanatullah E. T. Morris M. W. and Curhan J. R. (2008) Negotiators Who Give Too Much: Unmitigated Communion, Relational Anxieties, And Economic Costs in Distributive And Integrative Bargaining. Journal of Personality And Social Psychology 95(3):723-738.
  • Baumeister R. F. Campbell J. D. Krueger J. I. and Vohs K. D. (2003) Does High SelfEsteem Cause Better Performance, Interpersonal Success, Happiness, or Healthier Lifestyles? Psychological Science in The Public Interest 4(1):1-44.
  • Bilazer F. N. Konca G.E. Uğur S. Uçak H. Erdemir F. ve Çıtak E. (2008) Türkiye’de Hemşirelerin Çalışma Koşulları. Türk Hemşireler Derneği, Odak Ofset Matbaacılık, Ankara.
  • Brahnam S. D. Margavio T. M. Hignite M. A. Barrier T. B. and Chin J. M. (2005) A Gender-based Categorization For Conflict Resolution. Journal of Management Development 24(3):197-208.
  • Branden N. (1994) The Six Pillars of Self-Esteem. Bantam Books, USA.
  • Brewer N. Mitchell,P. and Weber N. (2002) Gender Role, Organizational Status, and Conflict Management Styles. The International Journal of Conflict Management 13(1):78-94.
  • Campbell K. W. and Foster J. D. (2006) ‘Self-esteem Evolutionary Roots And Historical Cultivation’. In Kernis M. (ed.) Self-Esteem: Issues and Answers, pp:3403 New York Psychology Press.
  • Cavanagh S. J. (1991) The Conflict Management Style of Staff Nurses And Nurse Managers. Journal of Advanced Nursing 16(10):1254-1260.
  • Çelik A. (2011) Spor Kulübü Yöneticilerinin Çatışmayı Yönetme Stratejilerinin Mükemmeliyetçilik Özellikleriyle İlişkisi. Kastamonu Eğitim Dergisi 19(2):623-636. Çuhadaroğlu F. (1986) Adölesanlarda Benlik Saygısı. Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı, Tıpta Uzmanlık Tezi, Ankara.
  • Deaner R.O. (2011) “Distance Running as an Ideal Domain For Demonstrating a Sex Difference in Enduring Competitiveness”. http://ssrn.com/abstract=1842663, Erişim Tarihi: 24.05.2011.
  • Dijkstra M. T. M. Van Dierendonck D. Evers A. and De Dreu C. K. W. (2005) Conflict And Well-being at Work: The Moderating Role of Personality. Journal of Managerial Psychology 20(2):87-104.
  • Duffy M. K. Shaw J. D. and Stark, E. M. (2000) Performance And Satisfaction in Conflicted Interdependent Groups: When And How Does Self-Esteem Make A Difference? Academy of Management Journal 43(4):772-782.
  • Erkuş A. ve Tabak A. (2009) Beş Faktör Kişilik Özelliklerinin Çalışanların Çatışma Yönetim Tarzlarına Etkisi: Savunma Sanayiinde Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 23(2):213-242.
  • Garaigordobil M. and Bernarás E. (2009) Self-concept, Self-Esteem, Personality Traits And Psychopathological Symptoms in Adolescents With And Without Visual Impairment. The Spanish Journal of Psychology 12(1):149-160.
  • Hamarta E. (2009) A Prediction of Self-Esteem and Life Satisfaction by Social Problem Solving. Social Behavior And Personality 37(1):73-82.
  • Hofstede G. (1980). Culture’s Consequences: International Differences in Workrelated Values. Beverly Hills, CA: Sage.
  • Kaitelidou D. Kontogianni A. Galanis P. Siskou O. Mallidou A. Pavlakis A. Kostagiolas P. Theodorou M. and Liaropoulos L. (2011) Conflict Management and Job Satisfaction in Pediatric Hospitals in Greece. Journal of Nursing Management http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1365-2834.2011.01196.x/pdf, Erişim Tarihi: 06.05.2011.
  • Karadağ G. Güner İ. Çuhadar D. ve Uçan Ö. (2008) Gaziantep Üniversitesi Sağlık Yüksekokulu Hemşirelik Öğrencilerinin Benlik Saygıları. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi 3(7):29-42.
  • Karataş S. (2007) Afyonkarahisar İli Merkez İlköğretim Okullarında Görev Yapan Sınıf ve Branş Öğretmenlerinin Kurum İçi Çatışmaları Yönetim Biçemine ilişkin Görüşleri. Bilim, Eğitim ve Düşünce Dergisi 7(2).
  • Knapen J. Van de Vliet P. Van Coppenolle H. David A. Peuskens J. Pieters G. and Knapen K. (2005) Comparison of Changes in Physical Self-concept, Global Selfesteem, Depression And Anxiety Following Two Different Psychomotor Therapy Programs in Nonpsychotic Psychiatric Inpatients. Psychotherapy And Psychosomatics 74(1):353-361.
  • Kozan M. K. and İlter S. S. (1994) Third Party Roles Played by Turkish Managers in Subordinates’ Conflicts. Journal of Organizational Behavior 15(5):453-466.
  • Kundu S. C. and Rani S. (2007) Human Resources’ Self-esteem Across Gender And Categories: A Study. Industrial Management&Data Systems 107(9):1366-1390.
  • Ma Z. Erkuş A. and Tabak A. (2010) Explore The Impact of Collectivism on Conflict Management Styles: A Turkish Study. International Journal of Conflict McKay M. ve Fanning P. (1998) Özgüven Yaratılması ve Korunması. Çeviren: Anita Tatlıer, 1.Baskı, Epsilon, İstanbul.
  • Neiss M. B. Sedikides C. and Stevenson J. (2002) Self-Esteem: A Behavioral Genetic Perspective. European Journal of Personality 16(1):351-367.
  • Orchard C. A. Curran V. and Kabene S. (2005) Creating A Culture For Interdisciplinary Collaborative Professional Practice. Medical Education Online 10(11):1-13.
  • Ölçüm-Çetin M. and Hacıfazlıoğlu Ö. (2004) Academics’ Conflict Management Styles. Doğuş Üniversitesi Dergisi 5(2):155-162.
  • Özkan İ. A. ve Özen A. (2008) Öğrenci Hemşirelerde Boyun Eğici Davranışlar ve Benlik Saygısı Arasındaki İlişki. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni 7(1):53-58.
  • Pierce J. L. Gardner D. G., Cummings L. L. and Dunham R. B. (1989) Organizationbased Self-Esteem: Construct Definition, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal 32:622-648.
  • Pruitt D. G. and Rubin J. Z. (1986) Social Conflict: Escalation, Stalemate, Settlement. New York: Random House.
  • Raevuori A. Dick D. M. Keski-Rahkonen A. Pulkkinen L. Rose R. J. Rissanen A. Kaprio J. Viken R. J. and Silventoinen K. (2007) Genetic And Environmental Factors Affecting Self-Esteem From Age 14 to 17: A Longitudinal Study of Finnish Twins. Psychological Medicine 37(11):1625-1633.
  • Rahim M. A. and Bonoma T. V. (1979) Managing Organizational Conflict: A Model For Diagnosis And Intervention. Psychological Reports 44:1323-1344.
  • Rahim M. A. (1983) A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict. The Academy of Management Journal 26(2):368-376.
  • Rahim M. A. (2001) Managing Conflict in Organizations. 3rd Edition, Quorum Books, Westport, USA.
  • Rahim M. A. Psenicka C. and Alves M. G. (2002) A Model of Emotional Intelligence And Conflict Management Strategies: A Study in Seven Countries. The International Journal of Conflict Management 10(4):302-326.
  • Reich W. A. Wagner-Westbrook B. J. and Kressel K. (2007) Actual And Ideal Conflict Styles And Job Distress in a Health Care Organization. The Journal of Psychology 141(1):5-15.
  • Roloff M. E. (1987), ‘Communication And Conflict’. In Berger C. R and Chaeffe S H. Handbook of Communication Science, Newbury Park, CA: Sage Publications.
  • Rose R. C. Suppiah W., Uli J. and Othman J. (2007) A Face Concern Approach to Conflict Management-A Malaysian Perspective. Journal of Social Sciences 2(4):1211
  • Rosenberg M. (1965) Society And The Adolescent Self-Image. Princeton, NJ: Princeton University Press.
  • Salmivalli C. (1999) Participants’ Role Approach to School Bullying: Implications for Interventions. Journal of Adolescence 22(4):453-459.
  • Skjİrshammer M. and Hofoss D. (1999) Physician in Conflict: A Survey Study of Individual And Work-Related Characteristics. Scandinavian Journal of Caring Science 13(4):211-216.
  • Strange J. L. Neuenschwander N. L. and Dauer A. L. (2005) Self-esteem in Females Throughout Childhood and Adolescence. Undergraduate Research Journal of Human Sciences 14, http://www.kon.org./urc/v4/Strange.html, 13.11.2010.
  • Şahin D. (1999) ‘Hasta-Tedavi Ekibi İlişkisi’. Sağlık Psikolojisi. İçinde: Okyayuz Ü. H. (ed.), Türk Psikologlar Derneği Yayınları, 1. Basım, Ankara.
  • Şirin E. F. (2008) Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu Yöneticilerinin Liderlik Stilleri ve Çatışma Yönetimi Stratejilerinin İncelenmesi. Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Beden Eğitimi ve Spor Öğretmenliği Anabilim Dalı, Ankara.
  • Tabak N. and Orit K. (2007) Relationship Between Now Nurses Resolve Their Conflicts With Doctors, Their Stress and Job Satisfaction. Journal of Nursing Taubman-Ben-Ari D. and Weintroub A. (2008) Meaning in Life and Personal Growth Among Pediatric Physicians and Nurses. Death Studies 32(7):621-645.
  • Thomas K. W. and Thomas G. F. (2008) Conflict Styles of Men And Women at Six Organizational Levels. International Journal of Conflict Management 14(2):1-38.
  • Tjosvold D. (2008) ‘Conflicts in the Study of Conflict in Organizations’. In Carsten K. W. and Michele J. G. (ed.) The Psychology of Conflict Management in Organizations, Lawrence Erlbaum Associates.
  • Valentine P. E. B. (1995) Management of Conflict: Do Nurses/Women Handle it Differently? Journal of Advanced Nursing 22(1):142-149.
  • Vokić N. P. and Sontor S. (2009) Conflict Management Styles in Croatian EnterprisesThe Relationship Between Individual Characteristics And Conflict Handling Styles. University of Zagreb Faculty of Economics And Business, Working Paper Series, Paper No.09-05.
  • Yaman E. ve Türker S. (2011) İlköğretim Öğretmenlerinin Çatışma Yönetim Stratejileri ve Öfke İfade Düzeyleri Arasındaki İlişki. Akademik Bakış Dergisi 23(1):1-11.
  • Yıldız A. (2006) Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Hemşire, Ebe ve Sağlık Memurlarının Benlik Saygısı ve Atılganlık Düzeyleri, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Psikiyatri Hemşireliği Anabilim Dalı, İstanbul.
Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi-Cover
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2015
  • Yayıncı: Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

Benlik Saygısının Çatışma Yönetim Stilleri Üzerindeki Etkisi: Bir Üniversite Hastanesi

Tülin TUNÇ, Rana KUTANİS

İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi: Bir Meslek Yüksekokulu Öğrencileri Örneği

Gülsün ERİGÜÇ, Tolga ŞENER, Hüseyin ERİŞ

Lider-Üye Etkileşimi ve Tükenmişlik İlişkisi: Hastanelerde Bir Uygulama

Özgür UĞURLUOĞLU, Fatih ŞANTAŞ, Bünyamin DEMİRGİL