Turist Rehberlerinin Turistlerin Hediyelik Eşya Satın Alma Davranışlarına Etkisi: Marmaris ve Kapadokya Örnekleri1
Alışveriş turizm içerisinde önemli etkinliklerden biridir. Özellikle son yıllarda turist beklentilerinin değişmesi, kur farkının olması, farklıturizm çeşitlerinin ön plana çıkması ile birlikte alışverişin de önemi artmıştır. Turist rehberleri meslek özelliklerinden dolayı turistlerleoldukça iletişim içerisinde bulunan birer turizm çalışanıdır. Destinasyonların tanıtım elçileri olarak görev yapmaktadır. Bu araştırmadaturistlerin hediyelik eşya satın alma davranışları belirlenmeye çalışılmış ve araştırma iki farklı destinasyonda yürütülmüştür.Araştırmanın amacı Marmaris’e gelen İngiliz ve Türk turistler ile Kapadokya’ya gelen Güney Kore ve Türk turistlerin hediyelik eşyasatın davranışlarının turist rehberleri açısından incelemektir. Araştırmada nitel veri toplama yöntemlerinden biri olan yarıyapılandırılmış görüşme kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre hediyelik eşya satın alma davranışı kültürlere belirli farklılıklargöstermektedir.
Alışveriş turizm içerisinde önemli etkinliklerden biridir. Özellikle son yıllarda turist beklentilerinin değişmesi, kur farkının olması, farklı turizm çeşitlerinin ön plana çıkması ile birlikte alışverişin de önemi artmıştır. Turist rehberleri meslek
Shopping is one of the important activities in tourism. Especially in recent years, the importance of shopping has increased with the changes in tourist expectations, exchange rate difference and different types of tourism. Tourist guides are in intensive communication with tourists due to their professional characteristics. He serves as the promotional and cultural ambassadors of destinations. In this study, the gift buying behavior of the tourists was tried to be determined and the research was carried out in two different destinations. The aim of the research is to examine the gift buying behavior of British and Turkish tourists coming to Marmaris and South Korea and Turkish tourists coming to Cappadocia in terms of tourist guides. Semi-structured interview was used in the research. According to the results obtained, the behavior of buying souvenirs differs from cultures.
___
- Akat, Ö. (2000). Pazarlama Ağırlıklı Turizm İşletmeciliği. Bursa:Ekin Kitabevi.
- Anderson, L. F. (1993). Iowa women as tourists and consumers of souvenirs. Phd Thesis, Iowa State University.
- Birol, M. (2014). Tüketim Alışkanlıkları Çerçevesinde Kadınların Giyim Alışverişlerinde Karar Verme Tarzları Üzerine Bir Araştırma. Akdeniz İletişim-Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (21): 81-95. (Nar, 2015).
- Büyüköztürk, Ş. (2012). Örnekleme Yöntemleri. [Çevrim-içi: http://w3.balikesir.edu.tr/~msackes/wp/wpcontent/uploads/2012/03/BAY-Final-Konulari.pdf], Erişim tarihi:11.02.2016.
- Çakıcı, A. C. (1999). Turist satın alma davranışlarının otel işletmeciliği açısından incelenmesi, Pazarlama Dünyası, 78:31- 37.
- Damrongpipat, N. (2009). Determinants of souvenirs purchasing behavior among ınternational phuket visitors. Available from http://kb.psu.ac.th/psukb/bitstream/2010/5856/1/313791.pdf.
- Ege, Z. ve Gürdoğan, A. (2006). Doğrudan yabancı sermaye yatırımlarının türk turizm endüstrisi açısından değerlendirilmesi, Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 5(42-58).
- Gnoth, J. (1997) Tourism motivation and expectation formation, Annals Of Tourism Research, 24(2): 283-304.
- Guo, Y. & Barners, S. (2009). Virtual item purchase behavior ın virtual worlds: an exploratory ınvestigation, Electron Commer Res., 9: 77-96.
- Güvenç, B. (1984). İnsan ve Kültür. Ankara: Remzi Kitapevi.
- Harman, S.; Çakıcı, A.C. ve Akatay, A. (2013). İstanbul’a gelen sırtçantalı turistlerin seyahat motivasyonları üzerine bir araştırma, Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(25): 267-300.
- İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları. Beta Basım.
- Kemperman, A., Borgers, A. W. J. & Timmermans, H. J. P. (2009). Tourist shopping behavior ın a historic downtown area, Tourism Management, 30: 208–218.
- Kim, S. (1997). International tourists' souvenir purchasing behavior. Iowa State University, Phd Thesis, Ames-Iova.
- Lapp, C. (1983). Marketing Goods in International Trade. The Diary of Alpha Kappa Ps, February.
- Mucuk, İ. (2001). Pazarlama İlkeleri. 13. Basım. Türkmen Kitabevi. İstanbul. (Lapp, 1983).
- Nomura, M. (2002). Souvenir purchase patterns of domestic tourists, A Research Paper. The Graduate College University of Wisconsin-Stout.
- Odabaşı, Y. (1999). Tüketim Kültürü. Sistem Yayıncılık. İstanbul.
- Öter, Z. (2010). Türk el sanatlarının kültür turizmi bağlamında değerlendirilmesi, Millî Folklor,22, Sayı 86.
- Özalp, İ., Eren, G. ve Öcal, H. (1995). Çok Uluslu İşletmelerin Organizasyon Yapıları ve Tusaş Uçak Motorları San. A.Ş. Örneği, Eskişehir.
- Pizam, A. & Sussman, S. (1995). “Does nationality affect tourist behavior?” Annals of Tourism Research, Vol. 22, No. 4.
- Pizam, A. (1999). The american group tourists as viewed by british, ısraeli, korean and dutch tour guides, Journal of Travel Research, 38: 119-126.
- Sarıkaya, N. ve Korkmaz, N. (2012). Kültürel Farklılıkların Dondurulmuş Gıda Tüketim Kalıplarına Etkisi: Polonya-Türkiye Karşılaştırması. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, Cilt 4 Sayı 1: 47-79.
- Swanson, K. K. & Horridge, P. E. (2002). Tourists’ souvenir purchase behavior and retailers’ awareness of tourists’ purchase behavior in the southwest, Clothing and Textiles Research Journal, 20(2): 62-76.
- Swanson, K. K. & Timothy, D. J. (2012). Souvenirs: ıcons of meaning, commercialization and commoditization, Tourism Management, 33(3): 489-499.
- Tayfun, A. ve Yıldırım, M. (2010). Turistlerin tüketim davranışları kültüre/kültüre göre farklılık gösterir mi? Alman ve Rus turistler üzerine bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(2): 43-64.
- TDK. (2015). Motivasyon. http://tdk.gov.tr adresinden 12.01.2016 tarihinde temin edilmiştir.
- Tek, Ö. B. (1999). Pazarlama ilkeleri: Türkiye Uygulamaları-Global Yönetimsel Yaklaşım. İstanbul: Beta.
- Temizkan, R. ve Temizkan, P. S. (2005). Rehber, acenta, dükkan ve turistler açısından türkiye’de turistlerin alışveriş faaliyetleri, 1. Çanakkale Turizm Biyenali, 5-7 Mayıs: 333-342.
- Temizkan, S. P. (2005). Turistlerin Alışveriş Davranışı Kapadokya Örneği. (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi). Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Hatay.
- Timoty, D. (2005). Shopping Touris Retailing and Leisure. Channel View Publications.
- Turner L.W., & Reisinger Y. (2001). Shopping Satisfaction For Domestic Tourists, Journal of Retailing and Consumer Services, 8: 15-17.
- Wilkins, H. (2011). Souvenirs: What and why we buy, Journal of Travel Research, 50(3): 239-247.
- Wu, M., Wall, G. & Pearce, P. L. (2013). Shopping Experiences: International Tourists In Beijing’s Silk Market, Tourism Management, 41: 96-106.
- Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayınevi.
- Zengin, B. ve Şengel, Ü. (2014). İstanbul Kapalı Çarşı Esnafının Turizm Algısı Üzerine Bir Araştırma, http://www.researchgate.net/publication/262115897 adresinden 15.01.2016 tarihinde alınmıştır.
- Yayın Aralığı: Yılda 3 Sayı
- Başlangıç: 2010
- Yayıncı: GÜMÜŞHANE ÜNİVERSİTESİ