Otomotiv Sektöründe Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı: Renault ve Mercedes-Benz Örnekleri Üzerine Bir Araştırma

Son yıllarda yaşanan teknolojik devrimler tüm insanları, sosyal hayatı ve iş hayatını etkisi altına alırken; alışılmışın dışında birçok değişikliği de beraberinde getirmiştir. Online alışveriş, kendi reklam içeriklerinin oluşturulması, mesafe ve zaman kısıtlaması olmadan müşteri ile doğrudan iletişim bu değişikliklerden bazılarıdır. Bu değişime yol açan temel sebep ise, internet erişim imkânı ile internet kullanımının artması ve bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan sosyal medyadır.Hem insanlar hem de kurumlar artık sosyal medyada anlık olarak ürünlerini tanıtmakta, düşüncelerini yazmakta, bu düşünceler üzerine tartışmakta, yeni yeni fikirler ortaya koyabilmekte ve yorumlar alabilmektedir. Böylelikle gerçek dünyayı sanal ortamda yaşayabilmektedirler. Literatür taraması ve içerik çözümlemesi yönteminin kullanıldığı bu çalışmada da otomotiv şirketlerinin sosyal medyayı nasıl kullandıklarına cevaplar aranmıştır. Örnek kuruluşlar olarak Renault ve Mercedes-Benz firmaları ele alınmış, onların sosyal medyayı kullanım biçimleri üzerinde analizler gerçekleştirilmiştir. Analizler neticesinde ise, Mercedes-Benz firmasının sosyal medyayı daha etkin kullandığı bulgusuna ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Halkla ilişkiler, sosyal medya, otomotiv sektörü, Renault, Mercedes-Benz

The Usage of Social Media in Automative Industry as A Public Relations Tool: A Study on Renault and Mercedes-Benz Samples

The recent technological advances bring about remarkable changes while having an impact on society, in social life and business life. The adoption of online shopping, user-generated content on advertisement, using direct customer communication associated with unlimited time and distances via internet are some of the innovations. The main factor that caused to these transformations is the actively utilized internet by the increased opportunity of internet access and adopting the social media depending on this situation.Both institutions and society immediately launch a new product, share their reviews, discuss their opinions about the products, generate new ideas and receive comments on products via social media. Accordingly, the real world transferred to the virtual platform. Through a literature review and content analysis methods, this study is prepared in order to determine how automotive industries use social media for public relations. Renault and Mercedes-Benz companies are considered as an example; the analysis is carried out on their social media usage. The result of the analysis finds out that the Mercedes-Benz company uses the social media more effectively.Key Words: Public relations, social media, automotive industry, Renault, Mercedes-Benz

PDF

___

Alabay, M.N. (2011), “Sosyal Medyada Tüketiciler ve Pazar Bölümleme Uygulamaları İNETD 16. Türkiye’de İnternet Konferansı, 2011”, http://inet-r.org.tr/inetconf16/bildiri/11.pdf, (Erişim Tarihi: 02.05.2013)
Alikılıç, Ö.A. (2011). Halkla İlişkiler 2.0, sosyal Medyada Yeni Paydaşlar, Yeni Teknikler, Ankara: Elif Yayınları
Bal, E. (2014). Teknoloji, Gençlik ve Mobil Yaşam, -Gündelik Yaşamda Cep Telefonu Kullanım Alışkanlıkları-, Konya: LiteraTürk Academia Yayını
Bulunmaz, B. (2011). “Otomotiv Sektöründe Sosyal Medyanın Kullanımı ve Fıat Örneği”, Global Media Journal, S.3 Güz, s.20-51
Canöz, K. (2010). Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler Uygulamaları, Konya: Palet Yayınları
Güçdemir, Y. (2012). Sanal Ortamda İletişim, Bir Halkla İlişkiler Perspektifi, İstanbul: Derin Yayınları
http://tr.wikipedia.org/wiki/Sosyal_medya, (Erişim Tarihi: 09.02.2016)
http://www.renault.com.tr/page.aspx?id=561, (Erişim Tarihi: 09.02.2016)
https://www.facebook.com/mercedesbenztr, (Erişim Tarihi: 09.02.2016)
http://www.mercedes-benz.com.tr/content/turkey/mpc/mpc_turkey _website/tr/home_mpc/passengercars/home/world/about.html#_int_passengercars: home:core-navi:about, (Erişim Tarihi: 09.02.2016)
http://www.sikayetvar.com/arama/, (Erişim Tarihi: 08.02.2016)
http://www.odd.org.tr/web_2837_1/neuralnetwork.aspx?type=36, (Erişim Tarihi: 08.02.2016)
http://wearesocial.sg/blog/2014/01/social-digital-mobile-2014/, (Erişim Tarihi: 29.01.2016)
https://www.instagram.com/renaultturkiye/, (Erişim Tarihi: 11.02.2016)
Kara, Y. ve Coşkun, A. (2012). “Sosyal Ağların Pazarlama Aracı Olarak Kullanımı: Türkiye’deki Hazır Giyim Firmaları Örneği”, Afyon
Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, C.XIV, S.II, s.73-90
Okay, A. ve Okay, A. (2007). Halkla İlişkiler Kavram Strateji ve Uygulamaları, İstanbul: Der Yayınları
Onat, F. ve Alikılıç, Ö.A. (2008). “Sosyal Ağ Sitelerinin Reklam ve Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi”, Journal of Yaşar University, C. 3, S.9, s.1111-1143
Talimciler, A. (2013). “Sosyal Medya Aracılığıyla Değişen Futbolun Yeni Dünyası”, Yeni Medya Üzerine… Yeni İletişim Teknolojileri içinde (Editör: Müge Demir), Konya: LiteraTürk Academia Yayını
Tiryaki, S. (2015). Sosyal Medya ve Facebook Bağımlılığı, Konya: LiteraTürk Academia Yayını