Kuruluşlar yaşamlarını sürdürebilmek için ürünlerini, küreselleşmenin getirdiği rekabet koşullarını dikkate alarak en iyi şekilde müşterilerine sunmak zorundadırlar. Bu açıdan, kuruluşlar ve müşteriler tarafından kalite yönetim sistemleri içerisinde ISO 9000 kalite güvence sistemi (KGS) dikkati çekmektedir. Dolayısıyla bu sistemin, kuruluşlarca algılanma, uygulanma ve geliştirilme süreçlerinin incelenmeye değer bir konu olma özelliğini korumaktadır. Bu amaçla Kayseri’de ISO 9000 KGS belgesine sahip olan kuruluşların profilini belirlemek için bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, daha önce Kayseri’de ve Türkiye genelinde yapılan çalışmaların sonuçları ile karşılaştırılmıştır. Elde edilen bulgular tartışılarak, ISO 9000 KGS’i üzerinde çalışan ve çalışmayı planlayan kuruluşlara ışık tutacak önemli sonuçlar elde edilmiştir

In order to survive, companies have to do their best presentation of products to their customers while considering the requirements of global competiton. Companies and customers have paid an attention to ISO 9000 system within the quality management systems. Therefore, this system, its perceptions, applications and development by companies are worth to investigate. In this research, a questionnaire was formed to determine the profiles of ISO – certified companies in Kayseri. The results of this survey are compared with two different literature survey results, obtained from Kayseri and Turkey, by using statistical techniques. Important conclusions are obtained to guide the certified or planning to be certified companies by discussing survey results