İstanbul’daki 5 Yıldızlı Otellerde Kültürel Zeka Ölçeğine İlişkin Bir Uygulama

Dünya artık daha fazla kültürün etkileşim içinde olduğu bir yer haline gelmektedir. Bu durum, örgütlerin ve çalışanların bu değişim karşısında stratejik bir unsur olarak, kültürel anlamda daha yetkin ve başarılı olmaya çalışmaları gerekliliğini ortaya koymaktadır. İşletmeleri başarıya ulaştıracak bu stratejik unsurlardan bir tanesi de çalışanların kültürel zeka seviyeleridir. Bu çalışmada da belirtildiği üzere yüksek kültürel zekaya sahip çalışanlar işletmeye önemli katkılar sağlamaktadırlar. Bu çerçevede anket yöntemine başvurulmak suretiyle çalışanların demografik ve kişisel özellikleri ile kültürel zeka boyutları arasındaki farklılıklar analiz edilmiştir. Analiz sonucunda çalışanların bazı özelliklerinin kültürel zeka boyutlarıyla farklılık gösterdiği görülmüştür. 

AN APPLICATION ON THE CULTURAL INTELLIGENCE SCALE IN 5-STAR HOTELS IN ISTANBUL

The world becomes a place where more cultures interact. This situation reveals that, organizations and employees need to be more competent and successfull in cultural terms, as a strategic element against this change. Cultural intelligence level of employees is also one of the most important elements that ensure the success of business. As stated in this study, employees who have high cultural intelligence provide an important contribution to the business. In this context, by using survey method, it is analyzed the differences between demographic and personal characteristics of the employees and cultural intelligence dimensions. It was observed in result of analysis, some characteristics of the employees display differences with the dimensions of cultural intelligence.