Kamu hizmeti kavramı gerek olgusal gerekse normatif açıdan (ne olduğu ve yürütülmesi gerektiği) tartışmalı bir konudur. Bu belirsizlik, kamu hizmeti alanında 198o’li yıllarda başlayan özelleştirme dalgasıyla birlikte kamu hizmetlerinde özel sektör anlayışının hakim olduğu bir yapıya doğru evirilmiştir. İngiltere, gerek Avrupa’da sürecin başlatıcısı gerekse şu ana kadar gerçekleştirilen kapsamlı özelleştirmelerle başı çekmektedir. Bu çalışmada ilk olarak kamu hizmeti kavramı hakkında kısa bir bilgi verilecek, daha sonra İngiltere’de kamu, hizmetlerinin yürütülmesindeki fikirsel ve yapısal dönüşüm ele alınacaktır. Son olarak, kapsamlı bir özelleştirme sürecinden geçmiş olan demiryolu taşımacılığı incelenecektir.