MARİNA WEB SİTELERİ ETKİN KULLANILIYOR MU? BULGULAR VE DEĞERLENDİRMELER

Deniz turizminin vazgeçilmez bir bileşeni olan marina işletmeciliği Dünya’da hızla gelişim göstermekte ve ekonomik getirisinin yanısıra turistik ürün çeşitliliği ile de ülkelere rekabet üstünlüğü sağlamaktadır. Rekabetin giderek arttığı günümüzde çalışma alanı ne olursa olsun tüm işletmeler bulundukları sektörde rekabet üstünlüğüne sahip olabilmek için sundukları ürün ve hizmetler hakkındaki bilgileri tüketicilerine hızlı ve etkin biçimde iletme çabasındadır. İşletme ve tüketici arasında kurulan bu iletişim çok yönlü olmakla birlikte tanıtım ve pazarlama çalışmaları açısından büyük önem taşımaktadır. Günümüzde başarılı işletmelerin tanıtım ve pazarlama açısından interneti etkili bir kitle iletişim aracı olarak kullandığı görülmektedir. Burada temel konu işletmelerin web sayfaları ile tüketicilerine hangi bilgileri, nasıl ilettiğidir. Bununla birlikte işletmelerin web sitelerinde hangi bilgilere yer vermesi gerektiğine yönelik standart bir değerlendirme kriteri bulunmamakta ve marinalarda etkin web sitesi kullanımı konusunda da sınırlı sayıda araştırmaya rastlanmıştır. Bu nedenle çalışmanın temel amacı alandaki bu eksikliği gidermek ve işletmecilere yol göstermek açısından Türkiye’de faaliyet gösteren marinalara ait web sitelerini içerik analizi yöntemi ile değerlendirmek ve yetersizlikleri belirlemektir. Araştırma kapsamında Türkiye’de faaliyet gösteren marina web içerik analizi yöntemi ile incelenmekte ve elde edilen bulgularla marinalara öneriler sunulmaktadır.

Anahtar Kelimeler:

İçerik analizi, Marina, Web sitesi, Deniz turizmi, Turizm İşletmeciliği

ARE MARINA WEB SITES USED EFFICIENTLY? FINDINGS AND EVALUATIONS

Marine business, as an indispensable component of marine tourism, has been rapidly developed in the world. Beside its economic returns, it provides competitive advantage to countries by fostering product variety. Although it is a multifaceted field, the academic studies are limited to marinas and it’s necessary to investigate marinas especially in marketing and promotions field. This become more important since all businesses spread on effort to transmit information about its’ products and services to it’s customers in order to survive and to hold competitive advantage in today’s severe market conditions. Having a website is not the main issue for the businesses anymore while the way of transmitting information and quality of information become more prominent. On the other hand, a standart evaluation criterion about web site contents has not been found in the literature and there is limited number of studies found in this field. Therefore the main purpose of this paper is to fulfill the lack of information and to evaluate marina web sites in Turkey. In the scope of this study, marina web sites are evaluated by content analysis method and suggestions are provided with the results obtained.

Keywords:

Content analysis, Marina, Web site, Marine tourism, Tourism Management,

PDF

___

Arlı, E. (2013). Marina İşletmeciliğinde İlişkisel Pazarlama Uygulamalarının Tekrar Satın Alma Niyeti, Tavsiye Etme Niyeti ve Memnuniyet Üzerindeki Etkisi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(1), 61-75.
Baierova, P., Tate, M. ve Hope, B. (2003). The Impact of Purpose for Web Use on User Preferences for Web Design Features. In: 7th Pacific Asia Conference on Information Systems, pp. 1853-1872. Adelaide, South Australia.
Benevolo, C. ve Spinelli, R. (2018). Evaluating the Quality of Web Communication in Nautical Tourism: A Suggested Approach. Tourism and Hospitality Research, 18(2), 229-241.
Buhalis, D. (1998). Strategic use of information tehnologies in the tourism industry. Tourism Management, 19 (5), 409-421.
Candemir, A., Zalluhoğlu, A.E. ve Karslı, C. (2015). Türkiye marinalarının web sitelerinin SERVQUAL ölçeği ile değerlendirilmesi. In: 2. Ulusal Liman Kongresi. Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
Deng, L. ve Poole, M.S. (2010). Affect in web interfaces: A study of the impacts of web page visual complexity and order. MIS Quarterly, 34(4), 711-730.
Deng, L. ve Poole, M.S. (2012). Aesthetic design of e-commerce web pages – webpage complexity, order and preference. Electronic Commerce Research and Applications, 11, 420-440.
Dreze, X. ve Zufryden, F. (1997). Testing web site design and promotional content. Journal of Advertising Research, 37, 77-91.
Eriş, E.D. (2007). Uluslararası pazarlarda Türk marinalarının çekiciliği ve pazarlama stratejileri. Ege Akademik Bakış, 7(1), 37-55.
Flavian, C., Gurrea, R. ve Orus, C. (2009). Web design: A key factor for the website success. Journal of Systems and Information Technology, 11(2), 168-184.
Geissler, G.L., Zinkhan, G.M. ve Watson, R.T. (2006). The influence of home page complexity on consumer attention, attitudes and purchase intent. Journal of Advertising, 35(2), 69-80.
Ho, C. ve Lee Y. (2007). The development of an e-travel service quality scale. Tourism Management, 28, 1434-1449.
Iwardeen, J.V., Wiele, T.V.D., Ball, L. ve Millen, R. (2004). Perceptions about the quality of web sites: A survey amongst students at Northeastern University and Erasmus University. Information Management, 41, 947-959.
Jeong, M. ve Lambert C.U. (2001). Adaptation of an inforation quality framework to measure customer’s behavioral intentions to use lodging web sites. Hospitality Management, 20, 129-146.
Jeong, M., Oh, H. ve Gregorie, M. (2003). Conceptualizing web site quality and it’s consequences in the lodging industry. Hospitality Management, 22, 161-175.
Küster, I. ve Vila, N. (2011). Successful SME web design through consumer focus groups. International Journal of Quality & Reliability Management, 28(2), 132-154.
Liu, C. ve Arnett, K.P. (2000). Exploring the factors associated with web site success in the context of electronic commerce. Information Management, 38, 23-33.
Onay, M. ve Keçeciler, D. (2014). Marina İşletmelerinde Stratejik Planlamaya Yönelik Çeşme Marina’da Bir Uygulama Model. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 6(2), 59-72.
Rosen, D.E. ve Purinton, E. (2004). Web site design: Viewing the web as a cognitive landscape. Journal of Business Research, 57, 787-794.
Sarı, F. Ö. (2011). Marina İşletmelerinde Hizmet Yönetimi: Yatçıların Hizmet Kalitesi Algılamaları ile Marinadan Tatminleri, Tekrar Tercih ve Tavsiye Etme Eğilimleri Arasındaki İlişkinin Analitik İncelemesi, Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir. Sarı, Y. ve Kozak, M. (2005). Turizm pazarlamasına internetin etkisi: Destinasyon web siteleri için bir model önerisi. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 9, 248-271. Schmidt, K.E., Liu, Y. ve Sridharan, S. (2009). Webpage aesthetics, performance and usability: Design variables and their effects. Ergonomics, 52(6), 631-643.
Schmidt, S., Cantallops, A.S. ve Dos Santos, C.P. (2008). The characteristics of hotel websites and their implications for website effectiveness. International Journal of Hospitality Management, 27, 504-516.
Taylor, M.J. ve England, D. (2006). Internet marketing: Web site navigational design issues. Marketing Intelligence & Planning, 24(1), 77-85.
Udo, G.J., Bagchi, K.K., ve Kirs, P.J. (2010). An assessment of customer’s e-service quality perception, satisfaction and intention. International Journal of Information Management, 30, 481-492.
İnternet Kaynakları
Deniz Ticaret Odası (DTO). (2017). Türkiye’deki Marinalar. http://www.denizticaretodasi.org.tr/Shared%20Documents/sektorraporu/2016_sektor_tr.pdf, Erişim Tarihi: 21.10.2017.
Dikeç, G. ve Töz, A.C. (2015). Marinalarda Sunulan Hizmetlerin Hizmet Kalitesi Değişkenlerinin Belirlenmesi. II. Ulusal Liman Kongresi http://ulk2015.deu.edu.tr/0026.pdf, Erişim Tarihi: 09.01.2018.
Internet Live Stats. (2017). İnternet Kullanımı Verileri. http://www.internetlivestats.com/, Erişim Tarihi: 17.11.2017.
Pektaş, G. Ö. E., Koraltürk G. ve Alkan G. (2015). Marina İşletmeciliğinde İlişkisel Pazarlama ile Marina Sakini Kavramı: Ataköy Marina Örneği. II. Ulusal Liman Kongresi http://ulk2015.deu.edu.tr/0031.pdf, Erişim Tarihi: 10.01.2018.