Küresel rekabetteki artış üretim ve hizmet sektöründeki işletmeleri kalite anlayışlarını gözden geçirmeye zorlamıştır Müşteriler satınalmak istedikleri ürün ve hizmetlerin kalitesi hakkında daha seçici olmaya başlamışlardır Birçok hükümet ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti hakkında yasal düzenlemeler yapmışlardır Bu nedenle işletmeler ürettikleri ürünler hakkında daha dikkatli olmaya başlamışlardır Bu da işletmeleri toplam kalite yönetimi programları uygulamaya zorlamıştır Ne yazıkki kalitede artış daha önce işletmelerce düşünülmeyen bazı yeni maliyetleri gündeme getirmiştir Bu çalışma maliyet ve yönetim muhasebesi açısından kalite maliyetlerinin önemini tartışmaktadır Anahtar kelimeler: Kalite maliyetleri maliyet ve yönetim muhasebesi kalite maliyet analizi

An increase in global competition has forced companies both in service and manufacturing sectors to revise their understanding of quality Customers have become more selective about the quality of products and services that they want to purchase Many governments established regulations regarding product quality and customer satisfaction Therefore companies have become more careful in the production of their products This required companies to implement the total quality management programs Nevertheless increase in quality has brought out new costs that companies would not consider of previously This study discusses the importance of quality costs from a cost and management accounting perspective Keywords: Quality costs cost and management accounting quality cost analysis