HİZMET İŞLETMELERİNDE DAĞITIMSAL ADALET VE ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİ

Mevcut araştırmada dağıtımsal adalet ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi incelenmiştir. Bu ilişkiyibelirleyebilmek amacıyla Erzincan ilinde bulunan KOBİ’lerde görev yapmakta olan 314 çalışan üzerinde anketçalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 21 paket programı aracılığı ile yorumlanmıştır.Çalışmanın ilk bölümünde dağıtımsal adalet ve örgütsel vatandaşlık davranışlarını açıklamaya yönelik bilgilerverilmiştir. İkinci bölümünde dağıtımsal adaletin örgütsel vatandaşlık davranışı ile olan ilişkisi, dağıtımsaladaletin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi ve değişkenlerin demografik veriler ile olan ilişkileriaçıklanmıştır. Yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre dağıtımsal adalet algısı örgütsel vatandaşlıkdavranışlarından özgecilik, nezaket, vicdanlılık ve centilmenlik davranışlarını olumlu yönde ve kuvvetli birbiçimde etkilemektedir. Dağıtımsal adalet, sivil erdem dışındaki tüm örgütsel vatandaşlık boyutları üzerindeetkiye sahiptir.

RELATIONSHIP BETWEEN DISTRIBUTIVE JUSTICE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR IN SERVICE BUSINESSES

In this study, the relationship between distributive justice and organizational citizenship behavior was examined. In order to determine this relationship, a survey was conducted on 314 employees working in SMEs in Erzincan province. The data obtained were interpreted through the SPSS 21 package program. In the first part of the study, information is given to explain distributional justice and organizational citizenship behaviors. In the second part, the relationship between distributional justice and organizational citizenship behavior, the effect of distributional justice on organizational citizenship behavior and the relationship of variables with demographic data are explained. According to the results of the regression analysis, the distributional justice perception affects altruism, courtesy, conscientiousness and gentleman's behavior positively and strongly. Distributive justice has an impact on all organizational citizenship dimensions, except civil virtue.

PDF

___

Allison, B. J., Voss, R. S. ve Dryer, S. (2001). Student Classroom And Career Success: The Role Of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Education for Business, 76(5), 282-288.
Altıntaş, F. (2006). Bireysel Değerlerin Örgütsel Adalet ve Sonuçları İlişkisinde Yönlendirici Etkisi: Akademik Personel Üzerinde Bir Analiz. İşletme Fakültesi Dergisi, 7 (2), 19–40.
Aquino, K. (1995). RelationshipsAmong Pay İnequity, Perceptions of ProceduralJustice, andOrganizational Citizenship. EmployeeResponsibilitiesandRightsJournal, 8 (1), 21-33.
Arslantaş, C. ve Pekdemir, I. (2007). Dönüşümcü Liderlik, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Örgütsel Adalet Arasındaki İlişkileri Belirlemeye Yönelik Görgül Bir Araştırma. Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (1), 261-286.
Aslantürk G. ve Şahan S. (2012). Örgütsel Adalet ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Örnekleminde İncelenmesi. Polis Bilimleri Dergisi, 14 (1) 135-159.
Ay, K. ve Kumkale, İ. (2020). The Role of Manager Values the Impact of Ethical Codes on Competetive Advantage. Academy of Strategic Management Journal, 19 (1), 1-24.
Cansaran, D. ve Yılmaz, F. (2018). Etik Liderlik Davranışının Kişilerarası İlişki Boyutları Üzerine Etkileri: Göynücek İlçesi Kamu Kurumlarında Bir Uygulama. Verimlilik Dergisi, 2, 163-181.
Colquitt, J. A. (2001). On theDimensionality of OrganizationalJustice: A ConstructValidation of a Measure. Journal of AppliedPsychology, 86 (3), 386-400.
DiPaola, M. F. ve Hoy, W. K. (2005). OrganizationalCitizenship of FacultyandAchievement of High School Students. The High School Journal 88 (3), 35-44.
Erkul, H., Kanten, P. ve Gümüştekin, G. (2018). TheEffects of Structural Empowerment on Corporate ReputationandOrganizationalIdentification. ActaAcademicaKarviniensia, 3, 27-41.
Greenberg, J. ve Colquitt, J. A. (2005). Handbook of OrganizationalJustice. New York: London: Psychology Press.
İplik, F. N. (2015). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Ankara: Akademisyen Kitabevi.
İşcan, Ö. F. ve Naktiyok, A. (2004). Çalışanların Örgütsel Bağdaşımlarının Belirleyicileri Olarak Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Adalet Algıları. Atatürk Üniversitesi Dergisi, 59 (1), 185-187.
Kerse, G. Koçak, D. ve Yücel, İ. (2019) . Örgütsel Vatandaşlığın Zorunlu Olması İş Tatminini Etkiler Mi? İş Stresi Bağlamında Bir İnceleme. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21, 547-560.
Konovsky, M. A. ve Folger, R. (1991). TheEffects of Procedures, SocialAccounts, andBenefits Level on Victims' LayoffReactions. Journal of AppliedSocialPsychology, 21(8), 630-650.
MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M. ve Fetter, R. (1993). The Impact of OrganizationalCitizenshipBehavior on Evaluations of SalespersonPerformance. Journal of Marketing, 57 (1), 70-80.
Meydan, C. H., Şeşen, H. ve Basım H. N. (2011). Adalet Algısı ve Tükenmişliğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Üzerindeki Öncüllük Rolü. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 13 (2), 41-62
Moorman, R. H. (1991). RelationshipBetweenOrganizationalJusticeAndOrganizationalCitizenship Behaviors: Do FairnessPerceptionsInfluenceEmployeeCitizenship?.Journal of AppliedPsychology, 76 (6), 845-855.
Nirmala, M.C. ve Akhilesh, K. B. (2006). An AttempttoRedefineOrganizationalJustice: IntheRightsizing Environment. Journal of OrganizationalChange Management, 19 (2), 136-153.
Organ Dennis W. ve Konovsky, M. (1989). CognitiveVersusAffectiveDeterminants of Organizational CitizenshipBehavior. Journal of AppliedPsychology, 74 (1), 157-164.
Organ, D. W. ve Moorman, R. H. (1993). FairnessandOrganizationalCitizenshipBehavior: Whatarethe Connections?. SocialJusticeResearch, 6(1), 5-18.
Organ, D. W. (1997). OrganizationalCitizenshipBehaviour: It’sConstructClean-Up Time. Journal of Human Performance, 10 (2), 85-92.
Özdemir, A. (2019). Psikolojik Güçlendirme ve Lider Üye Etkileşiminin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi. Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Özkalp, E. ve Kırel, Ç. (2013). Örgütsel Davranış. Bursa, Ekin Yayın Dağıtım.
Özler, E. D. (2012). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. (Edt: Derya Ergun Özler) Örgütsel Davranışta Güncel Konular, Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H. ve Fetter, R. (1990). Transformational Leader Behaviors and Their Effects on Followers' Trust In Leader, Satisfaction, and Organizational Citizenship Behaviors. The Leadership Quarterly, 1(2), 107-142.
Poole, W. L. (2007). Organizational Justice as a Framework For Understanding Union Management Relations in Education. Canadian Journal of Education, 30 (3), 725- 748.
Ravangard, R., Sajjadnia, Z. ve Ansarizade, N. (2013). Study of theEffects of PerceivedOrganizationalJustice andits Components on OrganizationalCommitment of Administrativeand Financial Employees of ShirazUniversity of MedicalSciences General Hospitals in 2012. Archives of PharmacyPractice, 4 (1), 35-43.
Robbins, S. P. ve Judge, A. T. (2013). Örgütsel Davranış. (Çev: İnci Erdem). İstanbul: Nobel Akademik Yayıncılık.
Sabuncuoglu, Z. ve Tüz, M. (2008). Örgüttsel Psikoloji, Bursa: Alfa Aktüel Yayınları.
Schnake, M. E. ve Dumler, M. P. (2003). Levels of Measurementand Analysis Issues in Organizational CitizenshipBehaviourResearch. Journal of OccupationalandOrganizationalPsychology: 76 (3), 283- 301
Serinkan C. ve Erdiş, Y. Ü. (2014). Dönüşümcü Liderlik Bağlamında Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Adalet. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
Sezgin, F. (2005). Örgütsel Vatandaşlık Davranışları: Kavramsal Bir Çözümleme ve Okul Açısından Bazı Çıkarımlar. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 25 (1), 317-339.
Şenturan, Ş. (2014). Örnek Olaylarla Örgütsel Davranış. İstanbul: Beta Yayınları.
Tokel, C. M. (2018). İş Tatmini ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Wang, Y., Zheng, Y. ve Zhu, Y. (2018). How Transformational Leadership Influences Employee Voice Behavior: The Roles of Psychological Capital and Organizational Identification. Social Behavior and Personality: an international journal, 46(2), 313-321.
Yaşar, M. (2014). İstatistiğe Yönelik Tutum Ölçeği: Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışması. Pamukkale
Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi,36 (2), 59-75. Yean, T. F. ve Yusof, A. A. (2016). OrganizationalJustice: A ConceptualDiscussion, (Örgütsel Adalet: Kavramsal Bir Tartışma). Procedia- Social and Behavioral Sciences, 219 (35), 799-800.
Yılmaz, Ö. (2016). Örgütsel Çatışma Yönetiminde Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Rolüne İlişkin Bir Araştırma. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
Yılmaz, F. ve Kumkale, İ. (2019). İşletmelerin Faaliyet Alanı Sınırlarına Göre Entelektüel Sermaye ve Firma Performansının Değerlendirilmesi.Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21, 199-214.
Zhang, Y., Liao, J., ve Zhao, J. (2011). Research on the Organizational Citizenship Behavior Continuumandits Consequences.Frontiers of Business Research in China, 5 (3), 364-379.