COVİD-19 SALGIN DÖNEMİNDE OTELLERİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ: KUŞADASI ÖRNEĞİ

COVİD-19 küresel salgını tüm dünyayı etkisi altına alarak ülkelerin sosyoekonomikyapısnıı durma noktasına getirmiş, turizm sektörü için de olumsuz sonuçlardoğurmuştur. Bu çalışmada COVİD-19 salgınının turizm sektörüne ve otel işletmelerineetkileri incelenmiş, salgın sonrası yeniden faaliyete geçen otellerin, aldıkları tedbirler veuyguladıkları pazarlama stratejileri hakkında bilgiler elde edilmiştir. Bu amaçdoğrultusunda Kuşadası’nda faaliyette bulunan 13 tane 5 yıldızlı otelin yöneticisiylegörüşmeler gerçekleştirilmiş, görüşmeler sonucu ortaya çıkan bulgular değerlendirilmiştir.Verilerin analizinde nitel araştırma tekniklerinden betimsel yöntem kullanılmıştır.Araştırma sonucunda otel işletmelerinin COVİD-19 salgınından derinden etkilendikleri,oda fiyatlarının büyük oranda düştüğü, seyahat kısıtlamaları nedeniyle kaybedilen pazarlaryerine farklı pazarlara yöneldikleri ortaya çıkmıştır. Satış-pazarlama faaliyetlerinin dealınan güvenlik önlemlerini vurgulayarak, buna yönelik olarak şekil değiştirdiği, sosyalmedya reklamlarına ağırlık verildiği belirlenmiştir. Daha az temas gerektiren, QR kodokuyucular kullanılarak yapılan dijitalleşme uygulamalarına da yer verildiği ve gelecekyıllarda daha da fazla kullanılacağı dikkat çeken bulgular arasındadır.

PDF

___

Acar, Y. (2020). Yeni Koronavirüs (COVİD-19) Salgını ve Turizm Faaliyetlerine Etkisi, Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 7-21.
Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2010). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Yayıncılık.
Atay, L. (2020). COVİD-19 Salgını ve Turizme Etkileri. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 17(1), 168- 172.
Aydın, B. ve Doğan, M. (2020). Yeni Koronavirüs (COVİD-19) Pandemisinin Turistik Tüketici Davranışları ve Türkiye Turizmi Üzerindeki Etkilerinin Değerlendirilmesi, Pazarlama Teorisi ve Uygulamaları Dergisi, 6 (1), 93-115.
Aydın İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2020). https://aydin.ktb.gov.tr/TR-177012/turizmtesisleri. html.
Bahar, O. ve Çelik İlal, N. (2020). Coronavirüsün (COVİD-19) Turizm Sektörü Üzerindeki Ekonomik Etkileri, The, International Journal of Social Sciences and Education Research, 6(1), 125-139.
Bakar, N. A. ve Rosbi, S. (2020). Effect of Coronavirus Disease (COVİD-19) to Tourism Industry, International Journal of Advanced Engineering Research and Science, 7(4), 189-193.
Chang, C.L. , McAleer, M. ve Ramos, V. (2020). A Charter for Sustainable Tourism after COVİD-19. Sustainability 12(9), 3671.
Dasgupta, D. (2011). Tourism Marketing. London: Pearson, p. 75.
Demir M., Günaydın Y. ve Demir Ş. (2020). Koronavirüs (COVİD-19) salgınının Türkiye'de Turizm Üzerindeki Öncülleri, Etkileri ve Sonuçlarının Değerlendirilmesi, International Journal of Social Sciences and Education Research, 6(1), 80-107.
Demir, B. ve Türkmen, S. (2020). COVİD-19 Salgının Oluşturduğu Sağlık Riski Sonrasında Türk Turistlerin Tatil Beklentilerinin Belirlenmesi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 2456-2471.
Doğancılı, O. (2020). COVİD-19 Salgını Sonrası Turizm Destekleri, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3): 2808-2820.
Ekstein, N. (2020). The Coronavirus’s Effect on Tourism Will Carry Into 2021, Experts Say. Erişim Adresi: https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-02-13/coronavirus-s-effect-ontourismwill- carry-into-2021-experts-say.
Eryılmaz, B. (2020). Türkiye’de Faaliyet Gösteren Otel Zincirlerinin Yeni Tip Koronavirüs (COVİD-19) Bilgilendirmeleri, Turizm Akademik Dergisi, 7 (1), 15-27.
Gössling, S., Scott, D. ve Hall, C. M. (2020). Pandemics, tourism and global change: A rapid assessment of COVİD-19. Journal of Sustainable Tourism, 1-20.
Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2014). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Hoque, A., Shikha, F. A., Hasanat,M. W., Arif,I. ve Abdul Hamid, A.B. (2020). The Effect of Coronavirus (COVİD-19) in the Tourism Industry in China, Asian Journal of Multidisciplinary Studies, 3(1), 52-58.
İbiş, S. (2020). COVİD-19 Salgınının Seyahat Acentaları Üzerine Etkisi, Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(1): 85-98.
Karim, W., Haque, A., Anis, Z. ve Ulfy, M. A. (2020). The Movement Control Order (MCO) for COVİD-19 Crisis and its Impact on Tourism and Hospitality Sector in Malaysia. International Tourism and Hospitality Journal, 3(2), 1-7.
Khadka, D., Pokhrel, G. P., Thakur, M. S., Magar, P. R., Bhatta, S., Dhamala, M. K. ve Bhuju, D.R. (2020). Impact of COVİD-19 on the Tourism Industry in Nepal. Asian Journal of Arts, Humanities and Social Studies, 3(1), 40-48.
Kıvılcım, B. (2020). COVİD-19 (Yeni Koronavirüs) Salgınının Turizm Sektörüne Muhtemel Etkileri. USOBED Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 17-27.
Lee, C. C., ve Chen, C. J. (2011). The reaction of elderly Asian tourists to avian influenza and SARS, Tourism Management, 32(6), 1421–1422.
McKinsey (2020). Hitting the Road again: How Chinese Travelers are Thinking about Their First Trip after COVİD-19. https://www.mckinsey.com/featured-insights/asia-pacific/hitting-the-road-againhow- chinese-travelers-are-thinking-about-their-first-trip-after-COVİD-19?cid=other-eml-alt-mbl
Özdemir- Altınay, M. (2020). Covıd-19 Salgını Sonrası Alınan Önlemlerle Turizm: Muhtemel Senaryolar. Journal of Recreation and Tourism Research, 7 (2), 222-238.
Ranasinghe, R., Damunupola, A., Wijesundara, S., Karunarathna, C., Nawarathna, D., Gamage, S., Ranaweera, A. ve Idroos, A. A. (2020). Tourism After Corona: Impacts of Covid 19 Pandemıc and Way Forward for Tourısm, Hotel And Mice Industry in Srı Lanka, p.1-19, SSRN: https://ssrn.com/abstract=3587170.
Sağlık Bakanlığı. (2020). Erişim Adresi: https://covid19.saglik.gov.tr/ STR (2020) COVİD-19: Hotel Industry Impact, https://str.com/data-insights-blog/coronavirus-hotelindustry- data-news.
Sheresheva, M. Y. (2020). Coronavirus and Tourism, Population and Economics, 4(2), 72-76.
Şanlı C., Erdem A. ve Unur K. (2020). Koronavirüs Salgınının Tatile Çıkma Niyeti Üzerine Etkisi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 1671-1688.
Tanrıkulu M. (2020). COVİD-19 Gölgesinde Türkiye’de Holistik Turizm ve Kültüre Dönüş, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7 (5), 406-417.
Türkiye Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (2020). Güveli Turizm Sertifikasyon Kriterleri, https://tga.gov.tr/wp-content/uploads/2020/07/Konaklama-TR-13.07.20_v1.pdf
Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (2020). https://www.tga.gov.tr/turkiyenin-guvenliturizm- programi-hakkinda/.
TÜROB (2020) Türob Sektör Raporları, http://www.turob.com/tr/yayinlar--raporlar/turobraporlari/ turob-sektor-raporlari.
UNWTO (2020). Interntional Tourist Numbers Could Fall 60-80 %in 2020,
UNWTO Reports. https://www.unwto.org/news/COVİD-19-international-tourist-numbers-couldfall- 60-80-in-2020. Erişim Tarihi: 01.07.2020.
Wen, J., Kozak, M., Yang, S. ve Liu, F. (2020). COVİD-19: Potential Effects on Chinese Citizens’ Lifestyle and Travel. Tourism Review. doi: 10.1108/TR-03-2020-0110.
Wilson, M.E. ve Chen, L. H. (2020). Travelers Give Wings to Novel Coronavirus (2019-Ncov). Journal of Travel Medicine, 27(2): 1–3.
Worldometer (2020) Erişim Adresi: https://www.worldometers.info/coronavirus/#countries
Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (2020). Kültür ve Turizm Bakanlığı, Turizm İstatistikleri, https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9851/turizm-istatistikleri.html.
Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (2020). Kültür ve Turizm Bakanlığı, Konaklama İstatistikleri, https://yigm.ktb.gov.tr/tesis-konaklama-istatistikleri).
Yenişehirlioğlu E. ve Salha H. (2020). Covid 19 Pandemisinin Türkiye İç Turizmine Yansımaları: Değişen Talep Üzerine Bir Araştırma, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi COVİD-19 Sosyal Bilimler Özel Sayısı, 19 (37), 355-368.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2006). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Seçkin Yayınları.