KADINLARIN BİRİNCİ BASAMAK SAĞLIK HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET DURUMLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Amaç: Bu araştırma uzun yıllar alışık olduğumuz sağlık ocağı sisteminden aile hekimliği sistemine geçiş sonrası kadınların sisteme uyumunu ve memnuniyet durumunu karşılaş- tırmak amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı türde olan bu araştırmanın örneklemi randomize örnek- lem yöntemi ile seçilen toplam 712 kadın (sağlık ocağı iken 381 kadın, aile sağlığı merkezi iken 331 kadın) oluşturmuştur. Veriler, bilgi formu ve Temel Sağlık Hizmetinden Memnu- niyet ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Bulgular: Araştırmada memnuniyet toplam puan değerlendirildiğinde her iki grupta da ölçek toplam puan ortalamaları birbirlerine yakın oranlarda bulunmuştur ve aralarında istatistiksel olarak önemli fark bulunmamıştır (p>0.05). Sonuç: Araştırma sonucuna göre genel olarak kadınların birinci basamak sağlık hizme- tinden memnun oldukları belirlenmiştir. Birinci basamak sağlık hizmetindeki değişiminin sonuçlarını değerlendirmek için farklı çalışmalar yapılabilir.

Evaluation of the Satisfaction of Primary Care Services For Women

Objective: This study was conducted to compare women s opinions on and satisfaction with primary health care services after the transition from health care centre system to family medicine system. Methods: The descriptive study sample included a total of 712 women (318 women from the period of health care centre, 331 women from the of family health centre) selected by randomised sampling method. Data were collected by using a questionnaire and the Primary Health Care Satisfaction Scale. Results: According to the assessment of the total satisfaction scores obtained in the study, the total point means of the scale in both groups were observed to be closer and no statistically significant difference was found between the groups (p>0.05). Conclusions: Based on the study results, it was concluded that women were generally satisfied with primary health care services. Further studies are needed in the future to evaluate the results of the change in primary health care services.

PDF

___

1. Korukoğlu S, Üstü Y, Kasım İ, Doğusan R, Hacıimamoğlu A. In. Aydın S, editor. Aile hekimliği Türkiye modeli. Ankara: Mavi Ofset; 2004.
2. Aydın Avcı İ. Temel sağlık hizmetleri. In: Erci B, editor. Halk sağlığı hemşireliği kitabı. Ankara: Fırat Matbaacılık; 2006. w61İ2R1
3. Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkında Kanun. Resmi Gazete, pub. L. No. 10705 (Ocak 12,1961).
4. Sağlık Bakanlığı Aile Hekimliği Kanunu (1), Resmi Gazete, Pub. L. No. 25665 (Aralık 9, 2004).
5. Tözün M, Çulhacı A, Ünsal A. The job satisfaction of physicians that working in primary health care institutions in family medicine system. TAF Prev Med Bul 2008; 7: 377-384.
6. Sağlık Bakanlığı Aile Hekimliği Pilot Uygulaması Hakkında Yönetmelik. Resmi Gazete, Pub. L. No. 25867 (Temmuz 6, 2005).
7. Sağlık Bakanlığı Aile Hekimliğinin Pilot Uygulandığı İllerde, Toplum Sağlığı Merkezleri Kurulması ve 1sc11sif91hHtB Çalıştırılmasına Dair Yönerge. Resmi Gazete, Pub. L. No. 25867 (Eylül 15, 2005).
8. Özer A, Çakıl E. The factors affecting patient satisfaction in health services . Tıp Araştırma Derg 2007; 5: 140-143.
9. Scholle SH, Weisman CS, Anderson R, Weitz T, Freund KM, Binko J. Womens satisfaction with primary care: a new measurement effort from the PHS national centers of excellence in womens health. J Womens Health Issues 2000; 10: 19.
10. Erci B, Öztürk S. Psychometric evaluation of the primary health-care satisfaction scale in Turkish women. Int. Journal for Quality in Health Care 2010; 6: 500506.
11. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) [Online]. Türkiye İstatistik Kurumu yaşam memnuniyeti araştırması 2009. Available from: http//www.tuik.gov.tr/rip/doc/ RIP2010_IzlemeRaporu.pdf , (Accessed 2010 March 14).
12. Sünter T, Dabak Ş, Canbaz S, Pekşen Y Patient satisfaction in primary care health services in Samsun city center. OMÜ Üniversitesi Tıp Derg 2003; 20: 35- 139.
13. Akıllı A, Genç M. The conditions of using health services by the people applying to the health center in Bozova district of Şanlıurfa province and influential factors. İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Derg 2007; 14: 95-99.
14. Beşparmak A, Seviğ U. The use of the primary health services provided by Argıncık Community Health Center in Kayseri city center and the factors that affect the utilization of these services. Sağlık Bilimleri Derg 2005; 14: 16.
15. Kapaklı E, Soy Kok Z, Salgar K, Emin N. I, Başaran E. S, Yaylı F. The opinions of patients applying to Moda Health Center about the health services provided. STED 2005; 14: 5561.
16. Çağlayan C, Hamzaoğlu O, Sevin E, Sondas S. The determinants of health services utilization in the population of primary health care units of Kocaeli University faculty of medicine training and research area. Toplum Hekimliği Bülteni 2006; 25: 1526.
17. Nesanır N, Erkman N. Evaluation of this process on healt indicators of 11 provinces practicing model of family medicine firstly. TAF Prev Med Bul 2010; 9: 493-504.
18. Öztek Z Transformation of health care and family physician system. Toplum Hekimliği Bülteni 2006; 25(2): 1-6.
19. Mollahaliloğlu S, Kosdak M, Sanisoğlu Y, Boz D, Demirok AB. In: Akdağ R, editor. Birinci basamak sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti. Ankara:Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü Basın Yayın ve Ambalaj Sanayi ve Ticaret Ltd; 2010.