11957

Çalışanların tükenmişlik algıları: Maslach modeli ve tükenmişlik dönemleri çerçevesinde bir analiz

Tükenmişlik sendromu çalışanların en çok karşılaştıkları sorunlar arasında yer almaktadır. Bu çalışmada, çalışanların tükenmişlik algıları metafor analizi yöntemi ile incelenmiştir. Bu çalışma ile çalışanların tükenmişlik sendromunu nasıl algıladıkları tespit edilerek tükenmişlik sendromu ile baş edebilmeleri için öneriler geliştirmek amaçlanmaktadır. Bu araştırma, olgu bilim deseni ile dizayn edilmiş nitel bir çalışmadır. Araştırmanın örneklemi, Isparta ilinde faaliyet gösteren özel hastanelerde çalışan 119 idari çalışandan oluşmaktadır. Çalışmaya katılan çalışanlardan “Tükenmişlik.… gibidir. Çünkü…..” ifadesini tamamlamaları istenmiş ve elde edilen veriler içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir. Verilerden 28 metafor ile bu metaforların ortak özelliklerine göre oluşturulmuş 4 kategori elde edilmiştir. Elde edilen bulgularda çalışanların tükenmişliği “son” olarak gördükleri ve bu sebeple baş etmek yerine teslim oldukları ortaya çıkmıştır. Ayrıca Maslach Tükenmişlik Modeli kategorileri çerçevesinde metaforlar incelendiğinde duygusal tükenmenin yoğun olarak görüldüğü ve çalışanların enerji ve motivasyon eksiklikleri dikkati çekmektedir. Aynı zamanda tükenmişlik dönemlerine göre metaforlara bakıldığında çalışanların en fazla engellenme döneminde oldukları görülmüştür. Bu durum diğer bulguları doğrular nitelikte çalışanların sona geldikleri algısını yansıtmaktadır. Tüm bulgular ışığında çalışanların herhangi bir nedenle yaşadıkları tükenmişlik sendromu ile baş edebilmeleri için öncelikle son algısından uzaklaşmaları, bu sendromdan çıkış yolunun olduğunu ve yalnız olmadıklarını bilmeleri gerekmektedir. Bu noktada hem çalışanlara hem de örgütlere çeşitli görevler düşmektedir.

Burnout perceptions of employees: An analysis within the framework of the Maslach model and periods of burnout

Burnout syndrome is among the most common problems faced by employees. In this study, the burnout perceptions of the employees were examined using metaphor analysis method. With this study, it is aimed to determine how employees perceive burnout syndrome and to develop suggestions for coping with burnout syndrome. This research is a qualitative study designed with a phenomenology design. The sample of the study consists of 119 administrative staff working in private hospitals operating in Isparta. Employees who participated in the study were asked to complete the statements "Burnout is like ........... because ............." and the data obtained were analyzed using the content analysis technique. From the data, 28 metaphors and 4 categories formed according to the common features of these metaphors were obtained. As a result, it has been revealed that employees see burnout as “the last” and therefore surrender instead of coping with it. In addition, when metaphors are examined within the framework of Maslach Burnout Model categories, it is noteworthy that emotional exhaustion is seen intensely and employees lack energy and motivation. At the same time, considering the metaphors according to the burnout periods, it was seen that the employees were mostly in the frustration period. This situation, which confirms other findings, reflects the perception that employees have come to an end. In the light of all findings, in order for employees to cope with the burnout syndrome they experience for any reason, they must first move away from their last perception, know that there is a way out of this syndrome and that they are not alone. At this point, various duties fall on both employees and organizations.

Keywords:

Burnout Syndrome, Metaphor Qualitative Analysis,

PDF

___

Abdo, S.A.M., El-Sallamy, R.M., El-Sherbiny, A.M.M. & Kabbash, I.A. (2016). Burnout among physicians and nursing staff working in the emergency hospital of Tanta University, Egypt. East Mediterr Health J, 21(12), 906-915.
Acar, A. & Erkan, M. (2018). The effects of quality work life and burnout syndrome: A study on hospitality industry, Journal of Tourism, 4 (1), 35-53.
Akbolat, M. ve Işık, O. (2008). Sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri: Bir kamu hastanesi örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 11(2), 229-254.
Akın, U. ve Oğuz, E. (2010). Öğretmenlerin işkoliklik ve tükenmişlik düzeylerinin ilişkisi ve çeşitli değişkenler açısından incelenmesi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 16(3), 309-327.
Akman, B., Taşkın, N., Özden, Z. ve Çörtü, F. (2010). Okul öncesi öğretmenlerinde tükenmişlik üzerine bir çalışma. İlköğretim Online, 9 (2), 807-815.
Akpınar, A. T. ve Taş, Y. (2011). Acil servis çalışanlarının tükenmişlik ile iş doyum düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma, Türkiye Acil Tıp Dergisi, 11(4), 161-5.
Aksanaklu, P. ve İnandı, Y. (2018). Okul yöneticilerinin örgütsel bağlılıkları ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Mersin University Journal of the Faculty of Education, 14(3).
Aksu, A. (2010). Tükenmişlik sendromunun örgütsel bağlılığa etkileri: bir sağlık kuruluşunda uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Aksu, A. ve Baysal, A. (2005). İlköğretim okulu müdürlerinde tükenmişlik, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 41, 7-24.
Akyürek, M. İ. (2020). Öğretmenlerde tükenmişlik, Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, 37, 35-47.
Akyüz, İ. (2015). Hemşirelerin tükenmişlik ve depresyon düzeylerinin çalışma koşulları ve demografik özelikler açısından incelenmesi, İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi, 3(1): 21-34.
Albar, B. Ö. ve Ofluoğlu, G. (2017). Çalışma hayatında mobbing ve tükenmişlik ilişkisi, Hak İş Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 6(16), 538-550.
Altay, B., Gönener, D. ve Demirkıran, C. (2010). Bir üniversite hastanesinde çalışan hemşirelerin tükenmişlik düzeyleri ve aile desteğinin etkisi, Fırat Tıp Dergisi, 15(1), 10-16.
Anderson, M. B. G. & Iwanicki, E. F. (1984). Teacher motivation and its relationship to burnout, Educational Administration Quartrely, 20(2), 109- 132.
Antoniou, A. S., Polychroni, F. & Vlachakis, A. N. (2006). Gender and age differences in occupational stress and professional burnout between primary and high-school teacher in Greece; Journal of Managerial Psychology, 21(7),682-690.
Arabacı, İ. ve Akar, H. (2010). Eğitim müfettişlerinin bazı sosyal, demografik ve mesleki özelliklerine göre mesleki tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi, Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, (15), 78-91.
Arches, J. (1991). Social structure, burnout, and job satisfaction, Social Work, 36(3), 202-206.
Ardıç, K. ve Polatcı, S. (2008). Tükenmişlik sendromu akademisyenler üzerinde bir uygulama (GOÜ Örneği), Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 10/2, ss.69-96.
Arı, G. S. ve Bal, E. Ç. (2008). Tükenmişlik kavramı: birey ve örgütler açısından önemi, Yönetim ve Ekonomi, 15/1, 131-148.
Aslan, H., Aslan, O. ve Kesepara C. (1997). Kocaeli’nde bir grup sağlık çalışanında işe bağlı gerginlik, tükenme ve iş doyumu, Toplum ve Hekim, 12(82), 24-9.
Aslan, Ş. ve Özata, M. (2008). Duygusal zekâ ve tükenmişlik arasındaki ilişkilerin araştırılması: Sağlık çalışanları örneği, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (30), 77-97.
Avşaroğlu, S., Deniz, M. E. ve Kahraman, A. (2005). Teknik öğretmenlerde yaşam doyumu iş doyumu ve mesleki tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (14), 115-129.
Aydın, A. U. ve Akgemci, T. (2020). Tükenmişlik sendromunun işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: Bankacılık sektörü çalışanları örneği, Strategic Public Management Journal, 6(11), 103-114.
Bağcı, Z. (2015). Study of some demographic properties influencing the burnout levels of nurses in public hospitals by CHAID Analysis, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 5(2): 479-494.
Bakker, A. B., Demerouti, E. & Sanz-Vergel, A. I. (2014). Burnout and work engagement: The JD-R Approach, Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 389-411.
Bakoğlu, R., Yiğit, İ., Yıldız, S. ve Taştan Boz, İ. (2009). Tükenmişliği ölçmede alternatif bir araç: Kopenhag Tükenmişlik Envanterinin Marmara Üniversitesi akademik personeli üzerine uyarlanması, Yönetim, 20(63), 77-98.
Bartz, C. & Maloney, J. P. (1986). Burnout among intensive care nurses, Research in Nursing & Health, 9 (2), 147-153.
Başol, G. ve Altay, M. (2009). Eğitim yönetici ve öğretmenlerin mesleki tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 15(58), 191-216.
Başoğlu, B. ve Aytaç, K. Y. (2016). Gençlik Hizmetleri ve Spor İl Müdürlerinin liderlik davranışı ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi, International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic, 11 (3), 465-478.
Benli, A., ve Cerev, G. (2017). Örgütsel sessizlik ve tükenmişlik ilişkisi: Turizm çalışanları örneği, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Yönetim Bilimleri Dergisi, 15(30), 411-433.
Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E. (2015). Burnout-depression overlap: A review, Clinical Psychology Review. 36, 28-41.
Bilici, M., Mete, F. ve Soylu, C. (1998). Bir grup akademisyende depresyon ve tükenme düzeyleri, Türk Psikiyatri Dergisi, 9(3), 181-189.
Bilişli, Y., Üstündaş M. ve Kamarlı H. (2015). Tıbbi sekreterlerin tükenmişlik düzeylerinin saptanması, Electronic Journal of Vocational Colleges. 14: 431- 444.
Bolat, O. (2011). İş yükü, iş kontrolü ve tükenmişlik ilişkisi, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(2), 87-101.
Brewer, E. W. & Shapard, L. (2004). Employee burnout: A meta-analysis of the relationship between age or years of experience, Human Resource Development Review, 3(2), 102-123.
Budak, G. ve Sürvegil, O. (2005). Tükenmişlik ve tükenmişliği etkileyen örgütsel faktörlerin analizine ilişkin akademik personel üzerinde bir uygulama, Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(2), 95-108.
Bulut, H. (2015). Sağlık çalışanlarında depresyon ve tükenmişlik düzeylerinin bazı demografik değişkenler açısından incelenmesi: Iğdır ili Devlet Hastanesi örneği. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü.
Burke, R. J., Greenglass, E. R. & Schwarzer, R. (1996). Predicting teacher burnout over time: Effects of work stress, social support, and selfdoubts on burnout and its consequences; Anxiety, Stress and Coping: An International Journal, 9(26).
Cameron, L., Maslen, R., Todd, Z., Maule, J., Stratton, P. & Stanley, N. (2009). The discourse dynamics approach to metaphor and metaphor-led discourse analysis; Metaphor and Symbol, 24(2), 63-89.
Cemaloğlu, N. ve Erdemoğlu Şahin, D. (2007). Öğretmenlerin mesleki tükenmişlik düzeylerinin farklı değişkenlere göre incelenmesi, Kastamonu Eğitim Dergisi, 15(2), 465-484
Cemaloğlu, N. ve Kayabaşı, Y. (2007). Öğretmenlerin tükenmişlik düzeyi ile sınıf yönetiminde kullandıkları disiplin modelleri arasındaki ilişki. Gazi University Journal of Gazi Educational Faculty (GUJGEF), (2).
Chakravorty, A. & Singh, P. (2021). Correlates of burnout among Indian primary school teachers, International Journal of Organizational Analysis.
Cordes, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A Review and an integration of research on job burnout. Academy Of Management Review, 18(4), 621-656.
Cordes, C. L., Dougherty, T. W. & Blum, M. (1997). Patterns of burnout among managers and professionals: a comparison of models. Journal Of Organizational Behavior: The International Journal Of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 18 (6), 685-701.
Çankaya, M. (2017). Özel hastane çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri ve bir alan uygulaması, International Journal of Academic Value Studies, 3 (9), 1-15.
Çavuş, M. F., Gök, T. ve Kurtay, F. (2007). Tükenmişlik: Meslek yüksekokulu akademik personeli üzerine bir araştırma, Journal of the Cukurova University Institute of Social Sciences, 16(2).
Çelik, M. ve Karakaplan Özer, E. (2013). The effect of total quality management practices on preventing burnout syndrome, International Journal of Social Science, 6 (4), 779-794.
Çetin, F., Basım, H. N. ve Aydoğan, O. (2011). Örgütsel bağlılığın tükenmişlik ile ilişkisi: öğretmenler üzerine bir araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (25), 61-70.
Çetin, B., Gündüz, H. B. ve Akın, A. (2008). An investigation of the relationships between self-compassion, motivation, and burnout with structural equation modeling [English], Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8 (2), 39-45.
Çetin, C. ve Kurban, P. (2016). Tükenmişlik ve örgütsel sosyalleşme ilişkisi – Kıdemi 0-2 yıl olan memur çalışanlar örneklemi, Çalışma ve Toplum, 2016/3, ss.1271-1294.
Çevik, O. ve Özbalcı, A. A. (2020). Sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri ile demografik özellikleri arasındaki ilişki- Samsun ili örneği, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(3), 1773-1787.
Çiçek Sağlam, A. (2011). Akademik personelin sosyo-demografik özelliklerinin tükenmişlik düzeyleri ile ilişkisi, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(15), 407-420.
Demir, R., Türkmen, E. ve Doğan, A. (2015). Examination of burnout level of academics in terms of demographic variables, International Journal of Social Sciences and Education Research, 1(4), 1194-1222.
Denizoğlu, S., Yılmaz, B., Akyıl, R. ve Akyıl, M. Ş. (2005). Atatürk Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesinde çalışan diş hekimleri ve hemşirelerin mesleki durum değerlendirmesi (Bölüm II-Tükenmişlik). Atatürk Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi. 15(2): 43-53.
Deryakulu, D. (2005). Bilgisayar öğretmenlerinin tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi. Eurasian Journal of Educational Research (EJER), (19).
Dikmetaş, E., Top, M. ve Ergin, G. (2011). Asistan hekimlerin tükenmişlik ve mobbing düzeylerinin incelenmesi. Türk Psikiyatri Dergisi, 22(3), 137-149.
Dizer, B., İyigün E. ve Kılıç S. (2008). Yoğun bakım hemşirelerinin tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi, Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi. 12(1-2): 1-11.
Dolgun, U. (2010). Tükenmişlik sendromu. Örgütsel Davranışta Güncel Konular, 287-310.
Dolunay, A. B. ve Piyal, B. (2003). Öğretmenlerde bazı mesleki özellikler ve tükenmişlik, Kriz Dergisi, 11(1), 35-48.
Durak, H. Y. ve Seferoğlu, S. S. (2017). Öğretmenlerde tükenmişlik duygusunun çeşitli değişkenler açısından incelenmesi, Gazi University Journal of Gazi Educational Faculty (GUJGEF), 37(2).
Duran, Ö., Duran F.Y. ve Aydoğdu G. (2015). Acil serviste tükenmişlik sendromu. İzmir Eğitim ve Araştırma Hastanesi Tıp Dergisi, 19(1): 27-32
Edelwich, J. & Brodsky, A. (1980). Burn-out: Stages of disillusionment in the helping professions. New York: Human Sciences Press.
Ekberg, J. Y., Griffith, N. & Foxall, M. J. (1986). Spouse burnout syndrome, Journal of Advanced Nursing, 11 (2), 161–165.
Eker, M. & Anbar, A. (2008). Work related factors that affect burnout among accounting and finance academicians, İş Güç: Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10(4), 110-137.
Erçen, A. E. Y. (2009). Öğretmenlerin mesleki tükenmişlik düzeyleri Mersin ilinde karşılaştırmalı bir inceleme. Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 3(36), 1-8.
Ergin, C. (1993). Doktor ve hemşirelerde tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin uyarlanması, VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, Türk Psikologlar Derneği Yayını, 22-25 Eylül, Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
Eroğlu, Ş. G. (2014). Örgütlerde duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi üzerine bir araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19).
Erol, A., Akarca, F., Değerli, V., Sert, E., Delibaş, H., Gülpek, D. ve Mete, L. (2012). Acil servis çalışanlarında tükenmişlik ve iş doyumu, Klinik Psikiyatri, 15, 103-110.
Ertürk, E. ve Keçecioğlu, T. (2012). Çalışanların iş doyumları ile mesleki tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler: Öğretmenler üzerine örnek bir uygulama. Ege Akademik Bakış, 12 (1), 39-52.
Fabian, G. (2013). The Application of improved metaphor analysis in education research; Procedia-Social and Behavioral Sciences, 93, 1025-1029.
Filiz, Z. (2014). Öğretmenlerin iş doyumu ve tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(23), 157- 172.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff burn‐out, Journal of Social Issues, 30 (1), 159-165.
Friesen, D. & Sarros, J. C. (1989). Sources Of burnout among educators. Journal of Organizational Behavior, 10(2), 179-188.
Greenglass, E. R. & Burke, R. J. (1990). Burnout over time, Journal of Health and Human Resources Administration, 13 (2), 192-204.
Güdük, M., Erol, Ş., Yağcıbulut, Ö., Uğur, Z., Özvarış, Ş. B. ve Aslan, D. (2005). Ankara’da bir tıp fakültesinde okuyan son sınıf öğrencilerde tükenmişlik sendromu. Sürekli Tıp Eğitimi Dergisi, 14(8), 169-173.
Gül, A.I., Keskin, D. ve Bozkurt, C. (2014). The relationship between burnout syndrome and automatic thoughts, Anadolu Psikiatri Dergisi, 15(2), 93-98.
Güllüce, A. Ç. ve İşcan, Ö. F. (2010). Mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ arasındaki ilişki, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 7-29.
Gülova, A.A., İspirli, D. ve Eryılmaz, İ. (2014). İşkoliklik ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik beyaz yakalılar üzerine bir araştırma, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19).
Güncel Türkçe Sözlük www.sozluk.gov.tr Erişim Tarihi: 25/12/2020
Gündüz, B. (2005). İlköğretim öğretmenlerinde tükenmişlik, Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 1(1).
Gündüz, B., Çapri, B. ve Gökçakan, Z. (2012). Üniversite öğrencilerinin tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, (19), 38-55.
Gündüz, B., Çapri, B. ve Gökçakan, Z. (2013). Mesleki Tükenmişlik, işle bütünleşme ve iş doyumu arasındaki ilişkilerin incelenmesi, Eğitim Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 3(1), 29-49.
Güneş, İ., Bayraktaroğlu, S. ve Kutanis, R. Ö. (2009). Çalışanların örgütsel bağlılık ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki: Bir Devlet üniversitesi örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(3), 481-497.
Günüşen, N. ve Üstün, B. (2010). Türkiye’de ikinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan hemşire ve hekimlerde tükenmişlik: Literatür incelemesi, Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Elektronik Dergisi, 3(1), 40-51.
Hakanen, J. J., Bakker, A. B. & Schaufeli, W. B. (2006). Burnout and work engagement among teachers, Journal of School Psychology, 43(6), s.495- 513.
Helvacı, I., ve Turhan, M. (2013). Tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi: Silifke’de görev yapan sağlık çaışanları üzerinde bir araştırma. İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi, 1(4), 58-68.
Jones, A. M., Clark, J. S. & Mohammad, R. A. (2021). Burnout and secondray traumatic stress in health-system pharmacists during the COVID-19 Pandemic, American Journal Of Health-System Pharmacy.
Kaçmaz, N. (2005) Tükenmişlik sendromu, İstanbul Üniversitesi, İstanbul Tıp Fakültesi Dergisi, 68/1:29-32.
Kahya, C. (2015). Örgütsel sessizlik ve tükenmişlik sendromu ilişkisi, Electronic Turkish Studies, 10(10).
Kan, Ü. D. (2008). Bir grup okul öncesi öğretmeninde tükenmişlik durumunun incelenmesi. Kastamonu Eğitim Dergisi, 16(2), 431-438.
Kaplan, M. ve Ulutaş, Ö. (2016). Duygusal emeğin tükenmişlik üzerindeki etkisi: Otel işletmelerinde bir araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (35), 165-174.
Karahan, Ş. ve Balat, G. U. (2011). Özel eğitim okullarında çalışan eğitimcilerin öz-yeterlik algılarının ve tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 29(29), 1-14.
Karakaş, A. (2017). Duygusal emek, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Otel işletmesi çalışanları üzerine bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(1), 80-112.
Karakelle, S. ve Canpolat, S. (2010). Tükenmişlik düzeyi yüksek ilköğretim öğretmenlerinin öğrencilere yaklaşım biçimlerinin incelenmesi. Eğitim ve Bilim, 33(147), 106-120.
Karsavuran, S. (2014). Sağlık sektöründe tükenmişlik: Ankara’daki Sağlık Bakanlığı Hastaneleri yöneticilerinin tükenmişlik düzeyleri, H.Ü İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 32(2): 133-165
Kavlu, İ. ve Pınar, R. (2009). Acil servislerde çalışan hemşirelerin tükenmişlik ve iş doyumlarının yaşam kalitesine etkisi, Türkiye Klinikleri Tıp Bilimleri Dergisi, 29(6), 1543-1555.
Kaya, M., Üner, S., Karanfil, E., Uluyol, R., Yüksel, F. ve Yüksel, M. (2007). Birinci basamak sağlık çalışanlarının tükenmişlik durumları. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni, 6(5), 357-363.
Kaya, U. ve Özhan, Ç. K. (2012). Duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Turist rehberleri üzerine bir araştırma, Çalışma İlişkileri Dergisi, 3(2), 109-130.
Kebapçı, A. ve Akyolcu, N. (2011). Acil birimlerde çalışan hemşirelerde çalışma ortamının tükenmişlik düzeylerine etkisi, Türkiye Acil Tıp Dergisi, 11(2), 59-67.
Kıral, E. ve Diri, M. S. (2016). Ortaokul öğretmenlerinin iş doyumlarının mesleki tükenmişlik düzeylerine etkisi, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 1(39), 125-149.
Koçak, O., Yavuz Ö. ve Yavuz K. (2015). Acil tıp teknisyenlerinde tükenmişlik sendromu ve öğrenci olma durumu arasındaki ilişki, Kamu-İş. 14(2): 115-136.
Kokkinos, C. M. (2011). Job stressors, personality and burnout in primary school teachers, British Journal of Educational Psychology, 77(1), 229-243.
Konakay, G. (2013). Akademisyenlerde duygusal zekâ faktörlerinin tükenmişlik faktörleri ile ilişkisine yönelik bir araştırma: Kocaeli Üniversitesi örneği, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(1), 121-144.
Konakay, G. ve Sevinç Altaş, S. (2011). Akademisyenlerde tükenmişlik ve iş tatmini düzeylerinin demografik değişkenler açısından incelenmesi: Kocaeli Üniversitesi örneği, SAÜ Fen Edebiyat Dergisi, 13(2), 35-71.
Korkmaz, H., Sünnetçioğlu, S. ve Koyuncu, M. (2015). Duygusal emek davranışlarının tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti ile ilişkisi: Yiyecek içecek çalışanları üzerinde bir araştırma, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(12), 14-33.
Köse, S., Oral, L. ve Türesin, H. (2011). Duygusal emek davranışlarının işgörenlerin tükenmişlik düzeyleri ile ilişkisi üzerine sağlık sektöründe bir araştırma, Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 12(2), 165-185.
Kulakçı, H., Ayyıldız, T., Veren, F. Kalıncı, N. ve Topan, A. (2015). Zonguldak il merkezi Kamu Hastaneleri’nde çalışan ebe ve hemşirelerin mobbing ve tükenmişlik düzeylerinin ve bunları etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi, Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi. 12(2): 133-141.
Kurçer, M. A. (2005). Harran Üniversitesi Tıp Fakültesi hekimlerinin iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri. Harran Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 2(3), 10-15.
Kutsal, D. ve Bilge, F. (2012). Lise öğrencilerinin tükenmişlik ve sosyal destek düzeyleri, Eğitim ve Bilim, 37(164).
Lee, R. T. & Ashforth, B. E. (1993). A Further examination of managerial burnout: toward an integrated model, Journal of Organizational Behavior, 14(1), 3-20.
Leiter, M. P. & Maslach, C (1988) The Impact of ınterpersonal environment on burnout and organizational commitment, Journal of Organizational Behavior, 9(4), 297-308.
Leiter, M. P. & Maslach, C. (1999). Six areas of worklife: A Model of the organizational context of burnout. Journal of Health and Human Services Administration, 21 (4), 472-489.
Lestari, N., Emaliyawati, E. & Yudianto, K. (2021). Relationship of Burnout level with nurse caring perception in emergency departments, Journal of Nursing Care, 4(1), 236-242.
Lisa, S. R., Matthew, T., Marco, A. R., Rachael, C. R., Constance, G. Srijan, S. ve Douglas, A. M. (2018). Prevalence of burnout among physicians: A systematic review, American Medical Association, JAMA, 320(11), 1131-1150.
Lloyd, C. King, R. & Chenoweth, L. (2009). Social work, stress and burnout: A Review. Social Work Education, 40(2), 161-173.
Maraşlı, M. (2005). Bazı özelliklerine ve öğrenilmiş güçlülük düzeylerine göre lise öğretmenlerinin tükenmişlik düzeyleri. TTB Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi, 6(23), 27-33.
Maslach, C. (1981). Maslach burnout inventory (3rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Maslach, C. (2003a). Burnout the cost of caring, prologue by Zimbardo, P. G., Cambridge, Malor Books.
Maslach, C. (2003b) Job burnout: new directions in research and intervention, Current Directions in Psychological Science, 12 (5). 189-192.
Maslach, C. & Goldberg, J. (1998). Prevention of burnout: new perspectives, Applied& Preventive Psychology, 7:63-74
Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P. (2001). Job burnout, Annual Review of Psychology, 52 (1), 397-422.
Maslach, C. & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout, Journal of Occupational Behaviour, 2: 99-113.
Metin, Ö. ve Gök, F. (2007). Hemşirelerin tükenmişlik düzeyinin belirlenmesi, Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 10(1), 58-66.
Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994). An expanded sourcebook qualitative data analysis. New Delhi: Sage Publications.
Naktiyok, A. ve Karabey, C. N. (2005). İşkoliklik ve tükenmişlik sendromu, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(2), 179-198.
Okray, Z. ve Abatay G.B. (2015). Birinci basamak temel sağlık ve yataklı tedavi kurumlarında çalışan hemşirelerin tükenmişlik sendromu ve iş doyumlarının karşılaştırılması, Turkish International Journal of Special Education and Guidance & Counseling. 4(2): 49-56.
Oral, A. G. L. ve Köse, S. (2011). Hekimlerin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2), 463-492.
Otacıoğlu, S. G. (2008). Müzik öğretmenlerinde tükenmişlik sendromu ve etkileyen faktörler, İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 9(15).
Özgür, M. ve Özer F.G. (2007). Hemşirelerin tükenmişlik düzeyinin belirlenmesi. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi. 10(1): 58-66
Özkanan, A. (2009). Örgüt ikilimi ve tükenmişlik ilişkisi: Büro çalışanları üzerine bir alan araştırması, Yükseklisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Öztuna, İ. G. (2005). Oto sanayi sektöründeki bir firmada çalışanların tükenmişlik düzeyleri ve ilişkili etmenler, Yükseklisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Quick, J. C., Cooper, C. L., Gavin, J. H. & Quick, J. D. (2008) Managing executive health: Personal and corporate strategies for sustained success. Cambridge University Press.
Patrick, K. & Lavery, J. F. (2007). Burnout in nursing, Australian Journal of Advanced Nursing, 24(3), 43-48.
Platsidou, M. & Agaliotis, I. (2014). Burnout, job satisfaction and instructional assignment-related sources of stress in greek special education teachers; International Journal of Disability, Development and Education, 55(1), 61-76.
Polat, S. (2009). İlköğretim Müfettişlerinin örgütsel bağlılık, mesleki tükenmişlik ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişki, Education Sciences, 4(3), 1150- 1159.
Purvanova, R. K. & Muros, J. P. (2010). Gender differences in burnout: A metaanalysis, Journal of Vocational Behavior, 77, 168-185.
Romani, M. & Ashkar, K. (2014). Burnout among physicians, Libyan Journal Of Medicine, 9(1), 1-6.
Saban, A. (2006). Functions of metaphor in teaching and teacher education: A review essay; Teaching Education, 17(4), 299-315.
Saban, A. (2009). Öğretmen adaylarının öğrenci kavramına ilişkin sahip oldukları zihinsel imgeler; Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 7(2), 281-326.
Sağlam, A. Ç. (2011). Akademik personelin sosyo-demografik özelliklerinin tükenmişlik düzeyleri ile ilişkisi, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, C.8, S.15, s.407-420.
Sari, N. L. G. K. & Putra, M. S. (2021). The role of job burnout in mediating the effect of perceived organizational support on work satisfaction at perumda Tirtaamerthabuana in Tabanan, American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 5(2), 356-362.
Sayıl, I., Haran, S., Ölmez, Ş. ve Özgüven, H. D. (1997). Ankara üniversitesi hastanelerinde çalışan doktor ve hemşirelerin tükenmişlik düzeyleri, Kriz Dergisi, 5(2), 71-77.
Schaufeli, B.W., Taris, T.W. & Van Rhenen W. (2008). Workaholism, burnout and work engagement: three of a kind or three different kinds of employee well-being?, Applied Psychology: An International Review, 57, 2, 173–203.
Seferoğlu, S. S., Yıldız, H. ve Yücel, Ü. A. (2014). Öğretmenlerde tükenmişlik: tükenmişliğin göstergeleri ve bu göstergelerin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi. Eğitim ve Bilim, 39(174).
Serinkan, C. ve Barutçu, E. (2020). Güncel yönetim sorunlarından biri olarak tükenmişlik sendromu: denizli’de yapılan bir araştırma, Yenifikir, Uluslararası Hakemli Akademik Fikir Araştırma Dergisi, 12(24).
Singh, J., Goolsby, J. R. & Rhoads, G. K. (1994). Behavioral and psychological consequences of boundary spanning burnout for customer service representatives, Journal of Marketing Research, 558-569.
Soner, O. ve Yılmaz, O. (2020). Özel eğitim sınıflarında görev yapan öğretmenlerin psikolojik iyi oluşları ve tükenmişlik düzeyleri; Trakya Eğitim Dergisi, 10(3), 668-682.
Sönmez, B., Sönmez, Ö., Orhan, D. ve Öksüz, E. (2016). Ankara’da radyoloji teknisyenlerinin iş doyumu ve tükenme durumları: Kesitsel bir çalışma, Euras J Fam Med, 5(1), 25-32.
Sünter, A. T., Canbaz, S. ve Dabak, Ş. (2006). Pratisyen hekimlerde işe bağlı gerginlik ve iş doyumu düzeyleri, Genel Tıp Dergisi, 16(1), 9-14.
Sweeney, J. T. & Summers, S. L. (2002) The effect of the busy season workload on public accountants’ job burnout. Behavioral Research in Accounting, 14(1), 223-245.
Şahin, F. ve Şahin, D. (2012). Engelli bireylerle çalışan özel eğitim öğretmenlerinin tükenmişlik düzeyinin belirlenmesi; Öğretmen Eğitimi ve Eğitimcileri Dergisi 1(2), 275-294.
Şenturan, L., Gülseven Karabacak, B., Ecevit Alpar, Ş. ve Sabuncu, N. (2009). Hemodiyaliz ünitelerinde çalışan hemşirelerin tükenmişlik düzeyi, Maltepe Üniversitesi Hemşirelik Bilim ve Sanat Dergisi. 2(2): 33-45
Şentürk, S. (2014). Yoğun bakım hemşirelerinin tükenmişlik düzeyleri ile uyku kalitesi arasındaki ilişkinin incelenmesi, Bozok Tıp Dergisi. 4(3): 48-56.
Tanrıverdi, H., Koçaslan, G. ve Taştan, N. O. (2018). Psikolojik şiddet algısı, tükenmişlik sendromu ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma, Yönetim ve Ekonomi, 25(1), 113-131.
Tansel, B. (2015). Üniversite öğrencilerinin tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 44(2), 241-268.
Taşlıyan, M., Hırlak, B. ve Çiftçi, G. E. (2014). Akademisyenlerin duygusal zekâ, iş tatmini ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(3), 63-80.
Taycan, O., Kutlu, L., Çimen, S. & Aydın, N. (2006). Bir üniversite hastanesinde çalışan hemşirelerde depresyon ve tükenmişlik düzeyinin sosyodemografik özelliklerle ilişkisi, Anadolu Psikiyatri Dergisi, 7(2), 100-108.
Toker, B. (2011). Burnout among university academicians: An emprical study on the universities of Turkey, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12(1), 114-127.
Torun, A. (1997). Stres ve Tükenmişlik, Endüstri ve Örgüt Psikolojisi içinde, Ed.Suna Tevrüz, 2.Baskı, Türk Psikologlar Derneği ve Kalite Derneği Ortak Yayını, İstanbul, 43-53.
Tuğrul, B. ve Çelik, U. P. E. (2002). Normal çocuklarla çalışan anaokulu öğretmenlerinde tükenmişlik, Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 12(12), 1-11.
Tümkaya, S. ve Çavuşoğlu, İ. (2010). Sınıf öğretmenliği son sınıf öğretmen adaylarının tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 468-481.
Ünal, S., Karlıdağ, R. ve Yoloğlu, S. (2001). Hekimlerde tükenmişlik ve iş doyumu düzeylerinin yaşam doyumu düzeyleri ile ilişkisi, Klinik Psikiyatri, 4(2), 113-118.
Vahey, D. C., Aiken, L. H., Sloane, D. M., Clarke, S. P. & Vargas, D. (2004). Nurse burnout and patient satisfaction. Medical Care, 42(2), II57–II66.
Weisberg, J. (1994). Measuring workers’ burnout and intention to leave, International Journal of Manpower, 15 (1), s 4-14.
WHO. (2002). European forum of medical associations and The WHO. 26/12/2020 tarihinde http://www.cpme.eu/european_forum_of_ medical_associations_and_the_who adresinden alındı.
Widjaja, M. S. (2017). Hubungan antara kecerdasan emosional dengan kecenderungan burnout pada karyawan bagian pemasaran. Jurnal Psikologi Ulayat, 3(1), 18
Wright, T. A. & Douglas G. B. (1997). The contribution of burnout to work performance, Journal of Organizational Behavior, 18(1), 491-499.
Yakut, H. İ., Kapısız, S. G., Durutuna, S. ve Evran, A. (2013). Sağlık alanında çalışma yaşamında tükenmişlik, The Journal of Gynecology - Obstetrics and Neonatology. 10(38): 1564-1571.
Yavuzyılmaz, A., Topbaş, M., Çan, E., Çan, G. ve Özgün, Ş. (2007). Trabzon il merkezindeki sağlık ocakları çalışanlarında tükenmişlik sendromu ile iş doyumu düzeyleri ve ilişkili faktörler, TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni, 6(1), 41-50.
Yeniçeri, Ö., Demirel, Y. ve Seçkin, Z. (2009). Örgütsel adalet ile duygusal tükenmişlik arasındaki ilişki: imalat sanayi çalışanları üzerine bir araştırma, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2009(1), 83-99.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Yıldırım, M. H. ve Erul, E. E. (2013). Duygusal emek davranışının işgörenlerin tükenmişlik düzeylerine etkisi, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(1), 89-99.
Yıldırım, M. H., Erul, E. E. ve Kelebek, P. (2014). Tükenmişlik ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki banka çalışanları üzerine bir araştırma, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 6(1), 34-44.
Yıldırım, M. H. ve İçerli, L. (2010). Tükenmişlik sendromu: Maslach ve Kopenhag Tükenmişlik Ölçeklerinin karşılaştırmalı analizi, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1),123-131.
Yıldız, N., Yolsal, N. ve Ay, P. (2003). İstanbul Tıp Fakültesi’nde çalışan hekimlerde iş doyumu, İstanbul Tıp Fakültesi Mecmuası, 66(1), 34-41.
Yılmaz, E. ve Aslan, S. (2018). Lise öğretmenlerinde tükenmişlik, işdoyumu ve algılanan sosyal destek: bursa ili örneği, Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(3), 1861-1886.
Yılmaz Daban, B. (2018). Ortaokul öğretmenlerinin duygusal emek ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi, Yükseklisans Tezi, Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Rize.
Yoleri, S. & Bostancı, M. Ö. (2012). Determining factors that affect burnout and satisfaction among academicians: A sample application on the Hitit University, Electronic Turkish Studies, 7(4), 589-600.
Yücebalkan, B. ve Karasakal, N. (2016). Akademisyenlerde duygusal emek ile tükenmişlik düzeyi arasındaki ilişkiye yönelik bir araştırma: Kocaeli Üniversitesi örneği, Uluslararası Bilimsel Araştırmalar Dergisi (IBAD), 1(2), 187-200.