ERZURUM İLİ TURİZM İİLETMELERİ WEB KULLANIMI VE WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

AlınıĢ Tarihi: 29 Mayıs 2012 Kabul Tarihi: 06 Nisan 2015

THE WEB USE OF TOURISM ESTABLISHMENT OF THE CITY OF ERZURUM AND THE EVALUATION OF THE WEBSITE

The assessments of the web sites of tourism establishments provide a positive result about different kinds of managements for the customers who plan to go on a holiday by using the cyber world. A web site designed effectively differs that management from others and makes it chosen. In this study, it has been aimed to determine in what size the tourism establishments in Erzurum use information technologies, which features there are in available web sites and whether the web site features change or not according to the type of the establishment. The method of the research is content analysis and it is a descriptive study. Standard Web Site Rating Scale, formed by Mills and Morrison (2002) about the use of web sites in tourism and service sector, has been benefited from. At the end of the analysis, it has been determined that the web sites of tourism establishments in Erzurum getting 107,54 point offer an average picture with a rate of %41,04. It has been put forward that essential reformations should be made especially in marketing effectiveness and travel planning categories.

PDF

___

Aaberge, T., Grotte, I. P., Haugen, O., Skogseid, I., Olnes, S. (2004) Evaluation of Tourism Web Sites: A Theoretical Framework, Information and Communication Technologies in Tourism, (Ed. A. Frew), Vienna, Austria: Springer Verlag, ss. 305-317.
Baloğlu, Ş., Pekcan, Y. A. (2006) The Website Design and Internet Site Marketing Practises of Upscale and Luxury Hotels in Turkey, Tourism Management, Sayı: 27, ss. 171-176.
Bayram, M. (2008) Elektronik Ticarette Web Site Tasarımının Önemi: Türkiye Otel Web Sitelerinin Değerlendirilmesi, (Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi), Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Bayram, M., Eren, R., Yılmaz, Ü. (2009) Ankarada Faaliyet Gösteren Otel İşletmelerinin Web Sitelerinin Pazarlama Açısından Değerlendirilmesi, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı: 1(1), ss. 92-109.
Çubukçu, M. İ. (2010) Konaklama İşletmeleri Web Site İçeriklerinin Değerlendirilmesi, İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, Sayı: 1(1), ss. 39-59.
Hançer, M., Ataman, C. (2006) Seyahat Acentalarında İletişim Teknolojisinin Kullanımı ve Web Sitelerinin Değerlendirilmesi: Ege Bölgesi Örneği, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 8(3), ss. 193-207.
Karamustafa, K., Biçkes, M. D., Ulama, Ş. (2002) Türkiyedeki Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma, Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, Sayı:19, Temmuz-Aralık, ss. 51-92.
Karamustafa, K., Öz, M. (2008) Uluslararası Turizm Dağıtım Kanalı Değer Zincirine İnternetin Katkısı: Fırsatlar ve Tehditlere Dayalı Bir Değerlendirme, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı: 21(1), ss. 273-291.
Kline, S. F., Morrison, A. M., St. John, A. (2004) Exploring Bed and Breakfast Websites, A Balanced Scorecard Approach, Journal of Travel and Tourism Marketing, Sayı: 17, ss. 253-267.
Köroğlu, A., Geyik, S. (2011) Otel İşletmelerinin Web Sayfalarının İçerik Analiziyle Değerlendirilmesi: Karşılaştırmalı Bir Çalışma, 1. Uluslararası Turizm ve Otelcilik Sempozyumu, 29 Eylül-1 Ekim, ss. 253-265.
Morrison, A. M., Taylor, J., S., Douglas, A. (2004) Website Evaluation in Tourism and Hospitality: The Art is not Yet Stated, Journal of Travel and Tourism Marketing, Sayı: 17(2-3), ss. 233-251.
Murphy, J., Olaru, D., Schegg, R., Frey, S. (2003) The Bandwagon Effect: Swiss Hotels Web-site and E-mail Management, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, ss. 71-87.
Önek, H. E. (2010) Türkiyedeki ve Avrupadaki Çevrimiçi Seyahat Acentalarına Ait İnternet Sitelerinin Karşılaştırılması, (Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi), Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Öz, M. (2010) Konaklama İşletmeleri Web Sitelerini Tüketici Odaklı Yaklaşımla Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma, (Yayımlanmış Doktora Tezi), Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Perdeu, R. R. (2001) Internet Site Evaluations: The Influence of Behavioral Experience, Existing İmages and Selected Website Characteristics, Journal of Travel and Tourism Marketing, Sayı: 11(2-3), ss. 21-38.
Sarı, Y. (2003) Bölgesel Düzeyde Hazırlanan Web Sitelerinin Turizm Talebi Üzerine Etkisinin Araştırılması: Muğla Bölgesinde Bir Uygulama, Yayınlanmış Doktora Tezi, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.
Schegg, R., Steiner, T., Frey, S., Murphy, J. (2002) Benchmarks of Web Site Design and Marketing by Swiss Hotels, Information Technology and Tourism, Sayı: 5, ss. 79-89.
Wan, C.S. (2002). The Web Site of International Tourists Hotels and Tour Wholesalers in Taiwan, Tourism Management, Sayı: 23, ss. 155-160.